SEM是基于關(guān)鍵詞搜索的營銷活動(dòng)。作為推廣人員，我們所做的工作，就是打理成千上萬的關(guān)鍵詞，關(guān)注它們的質(zhì)量度、轉(zhuǎn)換率、點(diǎn)擊率、cpc、吃 喝拉撒等。通常我們會根據(jù)不同關(guān)鍵詞的屬性，會將它們分成幾大組：品牌詞、競品詞、通用詞、行業(yè)詞。今天來談?wù)勱P(guān)于百度推廣競品詞的投放策略。
　　什么叫競品詞?顧名思義，就是競爭對手的品牌詞。競爭對手泛指在做百度推廣的同行業(yè)的其他所有產(chǎn)品、機(jī)構(gòu)、服務(wù)等。譬如我是一做英語培訓(xùn)的，那 么其他做英語培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)就是我的競爭對手，它們的品牌名、公司名及其相關(guān)的關(guān)鍵詞，就是我們的競品詞;你是做一豐胸產(chǎn)品的，那么其他豐胸產(chǎn)品的品牌詞及其 相關(guān)關(guān)鍵詞就是你的競品詞;他是一做小.姐的^^^^不好意思，舉例舉岔了，這生意百度不敢做吧。
　　為什么要投放競品詞?
　　競品詞在我個(gè)人看來，按理應(yīng)該會是轉(zhuǎn)化率較好的那部分詞。從一個(gè)普通消費(fèi)者的角度來分析，他為什么會搜索競品詞?說明他需要這個(gè)行業(yè)為他提供服 務(wù)，并且愿意付費(fèi)，只是他暫時(shí)了解到的關(guān)于這個(gè)行業(yè)能夠幫助他解決問題的信息，是關(guān)于競爭對手的。也就是說，當(dāng)他搜索競品詞的時(shí)候，實(shí)際上他已經(jīng)打開了錢 包，差不多OK就買單了(投放自己品牌詞的同學(xué)可以注意看下自己品牌詞的咨詢率和成交率，那是非?？植赖臄?shù)據(jù))。我們投放競品詞的目的之一，就是要把這類 競爭對手已經(jīng)培養(yǎng)好的顧客搶過來，成為我們的顧客;退而求其次也可以把我們的服務(wù)和產(chǎn)品介紹給顧客，讓顧客選擇。目前來說，中國消費(fèi)者的品牌忠誠度普遍不 高，這墻角還是比較容易撬動(dòng)的。
　　如何尋找競品詞?
　　很多競品聞所未聞，如何將它們一網(wǎng)打盡?首先是充分利用好系統(tǒng)推薦的競品詞，其次是搜索詞報(bào)告。搜索詞報(bào)告比后臺推薦的更靠譜一些。
　　客服應(yīng)對競品詞來源訪客的話術(shù)
　　作為推廣人員，我們經(jīng)常會聽到客服反饋說：訪客要的不是我們的產(chǎn)品，他們要XX牌的產(chǎn)品!如果來的訪客都指明要我們的產(chǎn)品，那客服就可以下崗了。當(dāng)然這話我只能在心里說說。個(gè)人覺得，客服應(yīng)對競品詞來源訪客的話術(shù)，可以從以下幾個(gè)方面來準(zhǔn)備：
　　1、承認(rèn)XX牌的廣告做得不錯(cuò)，不要詆毀競爭對手，同時(shí)稍微恭維訪客的品味，知道這個(gè)品牌;
　　2、展現(xiàn)自己品牌的實(shí)力，介紹產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢最好是訪客了解的XX牌的弱勢;
　　3、提供價(jià)格優(yōu)惠、良好的售后服務(wù)承諾等。
　　一般來說，有經(jīng)驗(yàn)的客服，面對競品詞來源訪客，就算做不到成交，也能很好的介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)給顧客，讓他在最終實(shí)際購買過程中，有一個(gè)選擇自己品牌的機(jī)會。
　　競品詞的出價(jià)排位
　　如果競品也在投放的話，排名保持在3-4位，就可以了。沒有什么仇的話，不要逼人太甚，和氣生財(cái)嘛。排名太靠前的話，不止競爭對手會主動(dòng)光顧你，訪客的無效點(diǎn)擊也會增加。而且，硬性要求過于靠前的排名，也容易陷入被競爭對手利用多賬戶推廣卡位出價(jià)的包圍圈，無端增加消費(fèi)。如果競品沒有投放的話，那么你就可以為所欲為了，喊破喉嚨，也沒人來管你。
　　競品詞創(chuàng)意是否飄紅
　　在投放競品詞過程中，如何撰寫創(chuàng)意是推廣人員頭疼的問題：到底是飄紅呢?還是不飄紅?曾鵬輝SEM博客的觀點(diǎn)如下：1、現(xiàn)在百度官方和推廣客戶都越來越重 視對推廣品牌的保護(hù)，所以可以投放的競品詞，也越來越少了。若競品詞可以投放，但創(chuàng)意中不能插入通配符，這種情況很常見，沒有辦法，創(chuàng)意只能灰著了;2、 若可以在創(chuàng)意中插入通配符，那么就大膽的飄紅。很多人說創(chuàng)意飄紅的話，訪客以為你的產(chǎn)品就是他所要找的品牌，這樣會增加無效點(diǎn)擊、降低轉(zhuǎn)化率。但實(shí)際上， 飄紅與不飄紅的創(chuàng)意的點(diǎn)擊率相差很大，點(diǎn)擊率會影響到關(guān)鍵詞的質(zhì)量度，一旦關(guān)鍵詞質(zhì)量度不能達(dá)標(biāo)，你想投都投不了。如果你認(rèn)為訪客會認(rèn)真看創(chuàng)意的話，那么 不妨在創(chuàng)意撰寫過程中，拿出一些創(chuàng)意。剩下的，就交給客服、網(wǎng)站、產(chǎn)品、服務(wù)。畢竟，推廣只是運(yùn)營中一個(gè)引流的環(huán)節(jié)，做好自己應(yīng)該做的就可以了，其他的讓 運(yùn)營去思考吧!
　　總之，對于競品詞的投放策略是能投就投，能飄紅就飄紅，不投白不投，投了也白投，但不要惡意投放，不要惡意搶排名、哄抬出價(jià)。當(dāng)你的同行找上門 來，要求下線的話，最好還是以和為貴，因?yàn)槟憧隙ㄒ膊幌Ｍ麆e人到你的錢包里拿錢。己所不欲，勿施于人。其實(shí)，我倒是希望，大家都不要投競品詞，那么世界就 清凈了。最后，也沒什么好說的，還是吟首詩吧!
　　競品投放要思量;
　　同行你我莫結(jié)梁;
　　若非行情皆如此;
　　誰人愿做嫁衣裳。
　　本文由曾鵬輝SEM博客原創(chuàng)

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