用戶爭奪戰(zhàn)，這個話題已經(jīng)不僅僅需要從運營層面去考慮了，整個互聯(lián)網(wǎng)，從2011年到現(xiàn)在，ios、安卓，都在搶占用戶入口。如果一個App想通過某個功能拿到一百萬用戶，放在五六年前應(yīng)該很容易，因為那時沒有那么多App，也沒有那么多線上活動，但是現(xiàn)在想把用戶都圈進來相對會比較困難，所以拓展新用戶就變成了永遠的話題。而現(xiàn)在更多的是怎樣把用戶留下來變成忠實用戶，獲得更高的訪問頻率，這就涉及到在運營的過程中怎樣去刺激用戶。

運營命門——活動

為什么活動能夠刺激用戶？

1.作為運營，給用戶推送的內(nèi)容是可以通過活動進行有效補充的，起到一個錦上添花的作用，比如說視頻網(wǎng)站，可以通過一個抽獎活動提升用戶對某個IP的關(guān)注度。

2.拉新促活,可以增加用戶使用時長等。比如今日頭條的很多內(nèi)容都是通過H5頁面分發(fā)，然后吸引用戶下載客戶端。

3.給用戶發(fā)福利，將禮品通過活動的形式發(fā)給用戶。這是一個非常好的刺激用戶留存的手段，雖然發(fā)福利這件事可以很直接，比如說登錄就送禮物，但是這樣的形式會導致用戶訪問深度不夠，領(lǐng)完福利之后就走了。座椅如果結(jié)合活動，用戶的互動就會稍微多一點，也會對App的留下比較好的印象。

因此，活動對整個運營產(chǎn)生的目標，就是通過各種手段觸及用戶，讓用戶變得更活躍，更長時間的停留在App上，這就是終極目標。

內(nèi)容與活動相結(jié)合

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)到了形態(tài)、功能都非常完善的階段，于是內(nèi)容就變得無比重要，大家在找彼此差異化的時候都是通過內(nèi)容去做。比如知乎和微博，誰的功能更好用一些呢？這是個仁者見仁智者見智的問題。知乎的內(nèi)容趨向和微博的趨向完全不一樣，追星族可能更偏愛微博，但專業(yè)性的問題就可以去知乎。所以內(nèi)容是產(chǎn)品很重要的特點，也是今后的一個趨勢。

案例分析：

上圖中是兌吧和一些互聯(lián)網(wǎng)公司合作的案例。左邊是為作業(yè)幫3周年做的一個線上活動，作業(yè)幫是學生類的App，用戶活躍度和忠實度都非常高。他們成立3周年，要做一個大型的活動，需要兌吧提供工具和模板，并且一定要突出作業(yè)幫學生群體的用戶特點，比如用戶都關(guān)心什么等等。中間是暴風影音的周年慶，最右邊是趕集的。其實這些大型活動的思路是差不多的，但是用戶和內(nèi)容會有非常大的區(qū)別，而且獎品、關(guān)注點、利益點都會不一樣。

包括像最近很火的騰訊動漫，他們會結(jié)合產(chǎn)品本身的素材做一些動漫、漫畫的活動，比如說設(shè)置一些比較難的題目讓用戶參與答題，答對送獎品，這種跟產(chǎn)品本身內(nèi)容緊密結(jié)合的活動，效果會非常好。

如何利用活動留住用戶？

把活動結(jié)合內(nèi)容推送給用戶了，之后怎樣才能利用活動把大家留下來？

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通常如果不痛不癢的在某個App里推一個活動，效果不一定很好。做活動的時候，一定要注重前后的一致性。

活動預(yù)熱的時候要突出活動氛圍，比如天貓雙11、京東等，他們會把整個頁面皮膚換掉，從外部和詳情頁的顏色等都在配合當前活動的，這樣的效果會很好。

活動上線之后，最好能夠?qū)崟r監(jiān)控，比如點擊率、利益點等。

一場活動結(jié)束以后，需要很短的間歇期，如果不間斷的進行大型活動，用戶便會陷入疲勞狀態(tài)。

最核心的環(huán)節(jié)就是數(shù)據(jù)分析。做活動，沒有數(shù)據(jù)就根本不知道有多少人參與。所以數(shù)據(jù)越全越好，UV、PV僅僅是第一層含義，還需要考慮核心目標是什么，如果你的終極目標是提升活躍，就需要看多少用戶留下了，對UV、PV產(chǎn)生了多少貢獻，這樣才是有意義的。僅僅監(jiān)控活動當天的效果其實意義不大，只能衡量當天活動吸引多少人而已，要對KPI產(chǎn)生核心影響，整體數(shù)據(jù)才是最重要的。

能不能讓用戶在App里通過活動產(chǎn)生訪問呢？

其實是可以的。

固定入口的吸引。為了提高用戶活躍，很多App都有簽到功能和積分體系，簽到之后送積分、金幣，用戶就會天天來簽到。如果簽到之后沒有利益點，那就等于白做。用簽到產(chǎn)生的積分來消費，這些利益點可以消耗掉，用戶才有動力天天打卡簽到，因為用戶能從這里獲取利益。

非固定入口。固定的Banner、櫥窗等位置都可以推活動，增加活動曝光度，上線的活動可以直接通過這個入口觸達用戶。

外部入口。push、公眾帳號引流。優(yōu)秀的運營可以把這個排期表做的非常好，哪天推送、幾點推、推什么，以工作流的方式在內(nèi)部共享。

舉個例子：

有很多工具類App的登陸比例不是很高，用戶過來之后不登錄，用完就走了，比如視頻網(wǎng)站不登錄也可以看，手機助手不登錄也可以用。但是作為App的運營者和開發(fā)者，都希望用戶是登錄用戶，這樣才知道用戶畫像，用戶信息，才能更好的運營下去，無論商業(yè)化還是做深度運營，用戶登錄了才算有價值。所以如果有功能性引導，利用登錄之后的利益點去引導用戶，用戶覺得能得到些利益，就來了。

比如上圖中，我們包了100個紅包，100塊錢，當時吸引了十幾萬的用戶參與活動，性價比很高。大家看到這樣的紅包效果圖的時候，會不加思索的點開，這是慣性思維，因為長的太像紅包了，甚至于有的用戶可能都沒有看到上面的字是什么就去點開了。

做活動運營堅持下來你會發(fā)現(xiàn)，這是一個長期的結(jié)果，不能指望一場活動就把朋友圈刷完，大的App做的活動被朋友圈刷屏之后還要持續(xù)的做活動，更何況小的App呢？所以做活動一定要堅持堅持再堅持，不能說這場活動效果不好因此以后就不做活動了，一定要找出問題所在，并且找到合適的手段去做推廣和灌輸內(nèi)容。

做活動本身是一件很痛苦的事。蹭什么樣的熱點，讓用戶參與什么樣的活動，是概率抽獎還是人人有份？而且還得有利益點驅(qū)動用戶。所以對于運營的同學來說，做活動的鏈條很長，這個過程可能要幾周或者一個月，最后到了研發(fā)那里說實現(xiàn)不了…

這里就要說下兌吧提供的活動工具，可以在素材庫里挑各種形式的活動，刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、搖獎機……還可以根據(jù)你想要的活動形式來免費定制。

兌吧活動工具，不止有活動，還有游戲。背景不好看？直接換掉！每個元素都可以隨意配置，包括文案。你不需要再苦苦和前端或后端溝通，也不需要申請獎品資源，兌吧活動工具提供豐富的獎品庫。所以你可以不依靠任何資源就做一場小活動，生成鏈接放到你的App里就可以了，方便又簡單！

線上或者線下活動，不管好不好，很可能是因為一些邏輯和目的去做的，所以從業(yè)者一定要從活動的目的和起因去看，不要只看表面，表面只是看熱鬧。在浮躁的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，能夠去想背后邏輯的人不是很多，因為已經(jīng)到了所謂的互聯(lián)網(wǎng)下半場階段，不是隨便熱鬧一場就可以結(jié)束了，如何拿到流量然后變現(xiàn)，這才是更重要的。

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