你明白什么是商業(yè)模式嗎？在加州大學伯克利分校的課堂上，我曾這樣問過大家，但沒有一個人有一個清晰的概念。

由此可看出，人們對商業(yè)模式的理解恰如過去青少年對性的理解：每個人都在不停的談論；每個人都在炫耀自己做的很好；每個人都覺得其他人都在做這件事–盡管根本沒人在真正的做;僅有的一小撮人在笨拙的摸索中。

現(xiàn)在讓我們來談談商業(yè)模式的問題。各位青少年朋友們對不住，你們需要從其他人那兒受到性教育，因為我只教創(chuàng)業(yè)和全球化兩門課程。

建立成功商業(yè)的第一步是了解什么樣的商品或技術(shù)是你的顧客真正需要的。這是一個反復的過程，我將另寫文章闡述。大量的技術(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)倒閉因為太少的用戶購買或使用他們的產(chǎn)品。所以千萬不要忽視驗證自己創(chuàng)意的過程。

開發(fā)恰當?shù)漠a(chǎn)品是很困難的，但更困難的是建立一個好的商業(yè)模式。幸運的是，商業(yè)模式本身并無神奇之處。它只是闡述一門生意如何產(chǎn)生收入和利潤，只是將你的長期策略和日常運營具體化。

創(chuàng)業(yè)者們總是將市場份額所帶來的利潤想的過于樂觀–哪怕僅占一個十億元市場規(guī)模的百分之一，都是利潤豐厚的。然而真的是這樣嗎？愿望很美好，然而當你建立自己的商業(yè)模式之時，你需要現(xiàn)實一點。各個行業(yè)所面臨的問題不同，但是商業(yè)模式有以下七個基本要素：

1、接觸用戶。常言道“酒香不怕巷子深”。但現(xiàn)實是哪怕你做的再好，沒人知道。甚至于當你知道自己的潛在用戶在哪時，接觸用戶也是一件費時費力的難事。你必須通過電子郵件或互聯(lián)網(wǎng)找到他們，或者用老套的方法–通過廣播、打印廣告、直郵、電話營銷、上門推銷。這些潛在用戶往往不愿意聆聽你或者對你說的話毫無反應，所以你必須明白如何找到并接觸你的潛在用戶。

2、差異化產(chǎn)品。你認為你擁有最好的產(chǎn)品，其他人也會認為自己的產(chǎn)品是最好的。不論你是否意識到，競爭永遠存在。聰明的市場營銷人員知道如何推廣自己獨一無二的產(chǎn)品–定位策略將突出產(chǎn)品的真正價值。你必須在激烈的競爭中有效闡述自己產(chǎn)品的獨到之處。

3、定價。一項你需要做的最基本的決定是–你打算為自己的產(chǎn)品或服務定怎樣的價格。免費是互聯(lián)網(wǎng)生存法則之一，但請記住你仍然需要考慮怎樣逐步的賺錢–你不可能僅靠用戶規(guī)模生存。定價的第一步，是要明白用戶從使用你的產(chǎn)品中獲得了多少價值。下一步你需要估計你的總成本，分析競爭格局，并且為你的長期策略規(guī)劃藍圖。為了讓自己的公司活下去，產(chǎn)品的價格必須大于成本。

4、銷售。勸說用戶購買一項他們需要的產(chǎn)品是每個創(chuàng)業(yè)者都應該會的一項重要技能。你需要在公司的每一個階段進行銷售。所以你必須明白哪些因素可以推動交易成功完成，并成功的將銷售的每一步結(jié)合起來。這一環(huán)節(jié)需要深思熟慮。當然，在這一切之前，先檢驗你的銷售策略。

5、配送/渠道。互聯(lián)網(wǎng)讓配送變的簡單。但是，對于高價物品來說，你需要一個直接的銷售推動力；對于中檔價位的產(chǎn)品，可采用特許經(jīng)營商的方式；對于低價產(chǎn)品，可以通過折扣店或者網(wǎng)絡銷售。依據(jù)不同的銷售渠道，你需要為你的產(chǎn)品設計不同的包裝。

6、客戶服務。除了教用戶怎樣使用你們的產(chǎn)品，你還要確信能處理好用戶對產(chǎn)品的抱怨和退貨的要求，回答關(guān)于產(chǎn)品的問題，傾聽那些對產(chǎn)品提升有價值的建議。你也許需要提供咨詢服務以確保你的用戶能順利使用你的產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品由公司用戶使用，并對其生意運轉(zhuǎn)意義非凡，你需要提供24小時x7 天的在線支持。

7、獲得用戶稱贊。你的生意成功與否，很大程度上取決于你的產(chǎn)品能在多大程度上滿足用戶需求。滿意的用戶將成為產(chǎn)品最好的銷售人員，并從你的公司購買更多產(chǎn)品。不滿意的用戶將成為你公司最大的負擔。

在你自行設計的商業(yè)模式中，以上所有這些要素需要像拼圖玩具般被完美的結(jié)合在一起。好消息是，當你構(gòu)思自己的商業(yè)模式之時，你無需從零開始。你可以直接向你的競爭對手和其他領(lǐng)域?qū)W習。不僅僅只有那些成功的案例才有價值，失敗的案例也有。

如同你對產(chǎn)品所做出的創(chuàng)新一樣，你也可以對你自己的商業(yè)模式做出創(chuàng)新。隨著經(jīng)驗的增長，市場的變化，時刻準備完善你的創(chuàng)新策略。和你的產(chǎn)品一樣，創(chuàng)新策略將讓你的商業(yè)模式更好。

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