做運(yùn)營如何寫得一手好方案?京東產(chǎn)品運(yùn)營手記

今天小編為大家分享做運(yùn)營如何寫得一手好方案的一篇文章,相信這篇文章肯定能給你帶來幫助!好了,下面我們一起來看看吧!
一
如果問我哪一個(gè)行業(yè)最能短時(shí)間內(nèi)提高職場(chǎng)從業(yè)者的工作方法和能力,那我首推廣告業(yè)。其實(shí)廣告行業(yè)的很多工作內(nèi)容,工作流程,思路方法,服務(wù)意識(shí)都和運(yùn)營,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常像。所以有很多做廣告的朋友咨詢我他們是否適合做運(yùn)營工作時(shí),我都是非常支持的。
我認(rèn)識(shí)的運(yùn)營高手,也有很多有廣告行業(yè)背景。
他們的思維想法,再搭配在之前行業(yè)內(nèi)練就的一身非常系統(tǒng)的工作技能,從事運(yùn)營簡(jiǎn)直是如虎添翼。
這些非常系統(tǒng)的工作技能包括哪些呢?
寫各種各樣的方案,全案;做工作流程表,排期表;提案技巧,頭腦風(fēng)暴技巧,談判技巧,維護(hù)客戶技巧;還有很多創(chuàng)意方法論,文案方法論,甚至包括開會(huì)技巧等等
他們用扎實(shí)的工作能力和技巧而體現(xiàn)出的工作美感,甚至讓我有種想去廣告業(yè)做幾年,以此來好好打磨打磨自己的想法。
所以我今天寫的東西,談不上專業(yè),僅僅是個(gè)人的一點(diǎn)點(diǎn)心得,而對(duì)于很多廣告行業(yè)從業(yè)者以及一些方案大牛,我的這些內(nèi)容,那簡(jiǎn)直如同小兒科一般。
所以如果您已經(jīng)知道如何寫得一手好方案,那就請(qǐng)點(diǎn)擊右上角,做點(diǎn)其他有用的事情。
如果您現(xiàn)在的方案寫的蠻水甚至是很混亂,
那不妨聽我絮叨絮叨。
二
寫之前再扯扯,估計(jì)每個(gè)從事互聯(lián)網(wǎng)的人,心中暗暗都有著一顆創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。
我也不能說沒有,但看到連政府都開始提倡大眾創(chuàng)業(yè),全民狂熱,各種阿貓阿狗,甚至連95后都出來創(chuàng)業(yè),找風(fēng)投時(shí),我頓時(shí)覺得,事情不應(yīng)該發(fā)展到如此地步。
當(dāng)別人狂熱時(shí),你一定要更加冷靜。
我不斷提醒自己。
再加上讀得關(guān)于企業(yè),商業(yè)方面的書多了,我越來越覺得:
不是任何人都適合去創(chuàng)業(yè)。
盡管知道自己幾斤幾兩的我現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)業(yè)沒有任何興趣,但沒事時(shí)還是愿意去聽聽各種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)講座,哪怕學(xué)習(xí)不到知識(shí),至少也能增強(qiáng)一下對(duì)于行業(yè)的理解。
之前聽豐厚資本的合伙人吳智勇講的一場(chǎng)講座記憶猶新。
吳志勇說,作為一名VC,他的團(tuán)隊(duì)每天要收到幾千份商業(yè)計(jì)劃書,有很多商業(yè)計(jì)劃書寫的非常厚,他們看都不會(huì)看,直接就扔掉。還有些商業(yè)計(jì)劃書,他們看了幾頁發(fā)現(xiàn)寫的云山霧罩,各種繞圈子的,也會(huì)扔掉。尤其是很多計(jì)劃書,上來首先要用十幾頁講“大勢(shì)”,從世界局勢(shì)扯到互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)云變幻,然后開始講行業(yè)生態(tài)balalalala,三十多頁了,也沒看明白他到底想要講什么,只能扔掉去看下一個(gè)。因?yàn)轱L(fēng)投們畢竟很忙,不可能把眾多的精力都浪費(fèi)在這方面。
吳智勇說完這話也是表達(dá)了他的惋惜(我倒不覺得有何惋惜,連個(gè)計(jì)劃書都寫不好的人根本不配創(chuàng)業(yè))之情。他認(rèn)為這些丟掉的廢紙里說不定會(huì)有好的項(xiàng)目,但卻因?yàn)橛?jì)劃書太爛而失去機(jī)會(huì)簡(jiǎn)直是不該有的遺憾,所以他奉勸在場(chǎng)的聽眾,寫計(jì)劃書不要寫太多,寫那么多也沒人看,短短幾頁,其實(shí)就能說的很明白。
他建議創(chuàng)業(yè)者在寫計(jì)劃書之前可以以自問的形式列提綱:
首先問自己第一個(gè)問題:我們是誰?
然后用第一頁寫自己團(tuán)隊(duì)的背景,資歷,擅長(zhǎng)。
接著問第二個(gè)問題:我們想做或者已經(jīng)在做的是什么?
簡(jiǎn)要說明一下團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在做的是什么項(xiàng)目。
再然后問自己第三個(gè)問題:我們?cè)趺醋?
用這一頁寫一下自己的項(xiàng)目如何去做,都會(huì)用哪些手段。
繼續(xù)再問第四個(gè)問題:我們做的效果如何?
寫一下現(xiàn)在項(xiàng)目發(fā)展了多久,發(fā)展情況如何?(項(xiàng)目沒開始做就天真地想去拉風(fēng)投都是精神病)
然后問第五個(gè)問題:我們的目標(biāo)是什么?
寫一下根據(jù)現(xiàn)在的效果,預(yù)估未來的發(fā)展情況及目標(biāo)
然后問第六個(gè)問題:我們想要多少錢.........
然后問第七個(gè)問題:我們要這些錢愿意出讓多少的股份……
然后問第八個(gè)問題:我們拿到這些錢后打算干嘛?
簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單,八頁P(yáng)PT解決,加個(gè)開頭加個(gè)結(jié)尾,十頁P(yáng)PT,一份商業(yè)計(jì)劃書完成。
他的這次講座極其精彩,而舉得這個(gè)事例,簡(jiǎn)直是改變了我之前的很多思維和想法!
原來很多復(fù)雜的事情,都可以用這種簡(jiǎn)單的思維去解決。
比如說寫方案。
三
我之前寫方案就像那些厚厚的商業(yè)計(jì)劃書一樣。
為了表明自己對(duì)于方案的深入研究和思考,以及側(cè)面表達(dá)一下自己的工作量,我寫方案不寫個(gè)二十多頁根本不過癮。
甚至有時(shí)候還會(huì)扯到行業(yè)大勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,人性內(nèi)心……
寫個(gè)活動(dòng)方案中間繞來繞去,最后把活動(dòng)的整體思路都給打斷了,以至于同事們看完方案后,都不知道我到底想要做什么。
聽完吳總的講座再加上自己不斷的反思以及向同事們學(xué)習(xí)取經(jīng),我開始慢慢的摸索出一套既思路清晰,又能快速出稿的寫方案技巧。
四
手把手分享開始。
首先第一頁:
很簡(jiǎn)單,方案的標(biāo)題,寫的正式一點(diǎn)即可。時(shí)間,人物,地點(diǎn),項(xiàng)目組標(biāo)注都不可或缺。當(dāng)時(shí)剛來上海的我看同事寫方案時(shí)沒事會(huì)在后面加個(gè)V1,V2,不明就里的我查了很多英文詞典,也沒明白這個(gè)V代表什么意思。后來同事一解釋就恍然大悟。
笨蛋,這是方案版本號(hào)!第一版就叫V1,再改一版就寫V2……
那為什么要用V這個(gè)字母呢?它是什么單詞的縮寫呢?我繼續(xù)疑惑不解的問。
不代表什么,因?yàn)槲蚁矚g……….
額,逼格這種東西我覺得這一生基本可以與我無緣了。
方案第二頁:
與別人不同,我很喜歡在這一頁寫一個(gè)類似于前言或者方案背景的一段話,大致介紹一下這次方案或者活動(dòng)的背景及目標(biāo),以及在此憧憬一下目標(biāo),并力求同事們的支持。
是不是有點(diǎn)雞湯小王子的感覺?
方案第三頁:
我會(huì)直接寫明這次活動(dòng),活動(dòng)主題,活動(dòng)時(shí)間,活動(dòng)形式,活動(dòng)的推廣平臺(tái)有哪些等等,但僅僅是簡(jiǎn)要寫明一下。在此只是為給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)總覽。
方案第四頁:
做任何方案,一定要有目標(biāo),所以這一頁,我會(huì)寫這次希望達(dá)到的目標(biāo)是什么?是取得下載量?還是活躍數(shù)?亦或是銷售出多少產(chǎn)品。
方案第五頁:
從本頁開始,可根據(jù)項(xiàng)目,活動(dòng)的大小及復(fù)雜程度是多少進(jìn)行延展。簡(jiǎn)單的項(xiàng)目可能只需要這一頁搞定,復(fù)雜的可能要多寫幾頁,我們假設(shè)方案很簡(jiǎn)單。
那我會(huì)在這頁寫什么呢?
我會(huì)先畫一個(gè)流程圖。
我認(rèn)為流程圖極其重要,在畫流程圖的過程中你可以好好的把項(xiàng)目,活動(dòng)流程及各串聯(lián)點(diǎn)好好梳理一遍。
那這個(gè)流程圖如何畫?
我會(huì)在這頁P(yáng)PT里用幾個(gè)圖標(biāo)外加幾個(gè)空框搭配轉(zhuǎn)折線畫出。
并在個(gè)別地方做出標(biāo)注。
例如用戶是從什么入口進(jìn)入到活動(dòng)頁面,用線將用戶和活動(dòng)頁面連上。
在活動(dòng)頁面里完成游戲之后得轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈尋求好友支持,用線將活動(dòng)頁面和朋友圈圖標(biāo)連上。
而另一邊,用另一個(gè)圖標(biāo)代替用戶的好友,并用轉(zhuǎn)折線連上朋友圈圖標(biāo)。
……..
我會(huì)盡可能的在這一頁P(yáng)PT內(nèi)搞定流程圖,有了流程圖,無論是匯報(bào),還是講解給同事聽,條理都會(huì)很清晰。
方案第六頁:
列出活動(dòng)或者項(xiàng)目的規(guī)則及細(xì)則,一般只列最主要的幾點(diǎn),更多瑣碎的要點(diǎn)我不會(huì)寫在PPT里,而是會(huì)列到文檔中。
方案第七頁:
本次活動(dòng)會(huì)需要或者會(huì)投入什么樣的資源,此階段也可進(jìn)行延展。資源多的時(shí)候就會(huì)寫好多頁,資源少或者簡(jiǎn)單的話就會(huì)一頁搞定。
推廣資源要用圖和線框標(biāo)明推廣資源位的位置,以及大致流量,微信公眾號(hào)等資源的投入也要注明大致的閱讀量等等。
也可以根據(jù)實(shí)際情況再寫的詳細(xì)一點(diǎn),比如資源位的時(shí)間,微信推送的時(shí)間,覆蓋用戶群等等。
方案第八頁:
這一頁,預(yù)估一下活動(dòng)的ROI(投資回報(bào)率或者叫投入產(chǎn)出比),
公式為:ROI=活動(dòng)預(yù)估效果/投入總額*100%
不過關(guān)于ROI這件事,我其實(shí)一直想說的是,實(shí)際的操作過程中,這個(gè)預(yù)估并不一定準(zhǔn)。因?yàn)槿魏雾?xiàng)目都會(huì)因?yàn)閳?zhí)行層面的各種問題,會(huì)讓最終的結(jié)果大打折扣。而且現(xiàn)階段,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很多公司都是猛沖猛打,哪顧得上算這個(gè),等把ROI算好了再去做,黃瓜菜都涼了。
所以ROI這個(gè)東西還是要辯證的去看,重要是重要,但很多事情不能因?yàn)镽OI低就去不做,只能通過項(xiàng)目過程中不斷的優(yōu)化,拓展資源去增高這個(gè)投入產(chǎn)出比。
方案第九頁:
我會(huì)隨機(jī)而來,大部分是寫各種的注意事項(xiàng),少部分會(huì)寫一些人員方面的安排等等。
方案第十頁:
Thank you……
簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單,十頁P(yáng)PT搞定,我這還算是比較長(zhǎng)的,還有很多高手往往會(huì)用不到6頁就講完一個(gè)項(xiàng)目,而且調(diào)理極其清晰。
當(dāng)然,如果項(xiàng)目確實(shí)很大,比如多個(gè)活動(dòng)串聯(lián);推廣資源和平臺(tái)特別多等等,那你也可以在其中幾頁進(jìn)行延展,但主的架構(gòu)依然不變。
就像你在做方案的時(shí)候要不斷地問自己。
我想做什么?
我的目標(biāo)是什么?
我想怎么做?
我需要找誰幫我一起做?
中間可能發(fā)生什么需要注意?
做這個(gè)事情的成本(ROI)是多少?
…….
再復(fù)雜的事情都用這種思維去剖析,就會(huì)變得簡(jiǎn)單的多。
五
我一般喜歡在方案里先把該寫的東西都寫滿,最后再進(jìn)行美化。至于PPT如何美化,我之前說過,大家去找一些比較好的模板進(jìn)行模仿,請(qǐng)注意,一定是要自己模仿。
多模仿幾個(gè)模板,你就學(xué)會(huì)了。
切忌不要直接拿別人的模板直接往上填,更不要讓一個(gè)模板貫穿你的整個(gè)職場(chǎng)生涯,不然你的PPT水平永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。
總之,當(dāng)你做方案的思維清晰了之后,美化的這個(gè)東西多練練就好。
但思維不清晰,再漂亮,花里胡哨的方案又有什么用呢?
后來,我始終在想自己的方案里是否可以再填加一些別的東西進(jìn)去,畢竟很多營銷方案都涉及到對(duì)用戶的分析,創(chuàng)意的延伸等等,我也一直在努力摸索自己可否在方案里也體現(xiàn)這些東西呢。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)我做不到,也不需要。因?yàn)槲沂羌追健?/p>
以上就是關(guān)于做運(yùn)營如何寫得一手好方案介紹,希望大家看我這篇文章能對(duì)給大家?guī)硪欢ǖ膯l(fā)!
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