小紅書私信mac版是小紅書平臺(tái)為商業(yè)化客戶打造的一站式線索經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。該軟件支持多渠道消息統(tǒng)一管理，方便商家集中處理用戶咨詢。此外，它還支持單賬號(hào)和多客服分流兩種接待模式，滿足不同商家的需求。本站提供的是這款軟件的安裝版，歡迎下載。

軟件特色

全域用戶咨詢管理
小紅書私信通可將小紅書廣告多渠道來源的消息統(tǒng)一匯總至一套工具進(jìn)行管理。商家無論是通過用戶閱讀筆記、查看商家主頁，還是進(jìn)入私信頁咨詢產(chǎn)品/服務(wù)，都可以通過小紅書私信通進(jìn)行統(tǒng)一承接和回復(fù)。

官方留資組件助力轉(zhuǎn)化
小紅書私信通提供了官方留資組件，能幫助商家及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢，并直接轉(zhuǎn)化高意向用戶。商家可在與用戶私信溝通時(shí)，根據(jù)情況合理使用留資組件，引導(dǎo)用戶留下聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息，以便后續(xù)進(jìn)一步跟進(jìn)轉(zhuǎn)化。

雙端消息同步回復(fù)
小紅書私信通支持手機(jī)和電腦雙端消息同步回復(fù)，商家在電腦版上登錄相關(guān)賬號(hào)后，可隨時(shí)隨地與用戶保持溝通。新消息會(huì)有提醒，確保商家不會(huì)錯(cuò)過任何一條重要消息，及時(shí)回復(fù)能提高用戶滿意度和轉(zhuǎn)化可能性。

多客服分線協(xié)作
一個(gè)專業(yè)號(hào)可以分線至多200個(gè)客服，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)分工接待，提高私信承載量和回復(fù)效率。主賬號(hào)可以在小紅書App看到所有私信消息，并隨時(shí)回復(fù)，不影響子客服在小紅書私信通的分流回復(fù)。在電腦版小紅書私信通界面，通常會(huì)有相應(yīng)的客服管理功能，如分配客服、查看客服工作狀態(tài)等，方便團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

私信回復(fù)意向評(píng)論
商家可以通過小紅書私信通回復(fù)用戶的意向評(píng)論，增加潛客轉(zhuǎn)化可能性。在電腦版上，可在小紅書私信通中查看相關(guān)意向評(píng)論的提醒，點(diǎn)擊進(jìn)入對(duì)應(yīng)的私信聊天界面，與用戶建立一對(duì)一的深度溝通，解答疑問，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

常見問題

小紅書私信通登錄收不到驗(yàn)證碼怎么辦？
1. 未注冊(cè)小紅書賬號(hào)去注冊(cè)。
2. 手機(jī)號(hào)碼可能是為欠賽停機(jī)狀態(tài)，請(qǐng)及時(shí)充繳話費(fèi)。
3. 短信發(fā)送超過當(dāng)天頻次限制。
4. 手機(jī)型號(hào)為雙卡雙待，請(qǐng)確認(rèn)AB卡槽是否正確安放(可嘗試更換AB卡位置重試)。
5. 手機(jī)可能開啟短信防騷擾功能。

更新日志

V1.0.9
清除緩存、單窗口退出。

注意事項(xiàng)

macOS Catalina (macOS 10.15) 已損壞無法打開解決辦法：

打開終端(屏幕下方“小火箭”——“其他”——打開“終端”)，在終端中粘貼下面命令：

sudo xattr -d com.apple.quarantine /Applications/xxxx.app

注意：/Applications/xxxx.app 換成你的App路徑，或在輸入 sudo xattr -d com.apple.quarantine 后將軟件拖進(jìn)終端，重啟App即可。

MacOS 10.15 系統(tǒng)下，如提示“無法啟動(dòng)”，請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)偏好設(shè)置-安全性與隱私-選擇【仍要打開】，即可使用。

對(duì)于下載了應(yīng)用，顯示“打不開或者顯示應(yīng)用已損壞的情況”的用戶，可以參考一下這里的解決辦法《Mac打開應(yīng)用提示已損壞怎么辦 Mac安裝軟件時(shí)提示已損壞怎么辦》。10.12系統(tǒng)之后的新的Mac系統(tǒng)對(duì)來自非Mac App Store中的應(yīng)用做了限制，所以才會(huì)出現(xiàn)“應(yīng)用已損壞或打不開的”情況。

用戶如果下載軟件后（請(qǐng)確保已下載完的.dmg文件是完整的，不然打開文件的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)文件損壞無法打開），在打開.dmg文件的時(shí)候提示“來自不受信用的開發(fā)者”而打不開軟件的，請(qǐng)?jiān)?ldquo;系統(tǒng)偏好設(shè)置—安全性與隱私—通用—允許從以下位置下載的應(yīng)用”選擇“任何來源”即可。新系統(tǒng)OS X 10.13及以上的用戶打開“任何來源”請(qǐng)參照《macOS 10.13允許任何來源沒有了怎么辦 macOS 10.13允許任何來源沒了怎么開啟》