企安盟mac版是一款基于“空間-賬戶”兩層架構(gòu)的即時(shí)通信軟件，旨在連接企業(yè)員工與客戶。它支持企業(yè)客服人員同時(shí)對(duì)接官網(wǎng)、公眾號(hào)等多渠道訪客咨詢，一鍵加為好友轉(zhuǎn)私域運(yùn)營(yíng)。提供單聊、群聊、音視頻通話、文件只讀、編輯用戶資料等功能，并支持資料同步給有權(quán)限的成員，幫助企業(yè)一站式處理客戶售前咨詢和售后服務(wù)。此外，企安盟還提供了可自主訓(xùn)練的問答機(jī)器人，協(xié)助客服日常答疑，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。有需要的用戶可以下載使用，體驗(yàn)其強(qiáng)大的功能和服務(wù)。

軟件功能

加密聊天

聊天內(nèi)容、音視頻通話端到端加密，禁止截屏，文件圖片可設(shè)置只讀，保護(hù)企業(yè)商業(yè)機(jī)密 ；同一用戶可設(shè)置不同頭像和昵稱，保護(hù)身份隱私

官網(wǎng)客服

多渠道快速接入，AI輔助回答，提高客服效率；一鍵加好友建群，自動(dòng)同步聊天記錄，無縫公域轉(zhuǎn)私域

群管控

提供禁言、截屏懲罰、禁止互加好友、可設(shè)置聊天發(fā)送頻率、可允許新成員查看歷史消息等精細(xì)化的管控能力，保護(hù)企業(yè)客戶資產(chǎn)

后臺(tái)管理

特有的“空間-用戶”兩層架構(gòu)，企業(yè)擁有彼此獨(dú)立的空間，每個(gè)企業(yè)有自己獨(dú)立的后臺(tái)管理，可設(shè)置用戶權(quán)限，可發(fā)布空間公告

軟件特色

多渠道客服整合：企業(yè)客服人員可以通過該平臺(tái)同時(shí)對(duì)接官網(wǎng)、公眾號(hào)等多渠道的訪客咨詢，實(shí)現(xiàn)一鍵加好友并轉(zhuǎn)入私域運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)客戶關(guān)系管理。

企業(yè)社群空間：不僅限于即時(shí)消息傳遞，還為企業(yè)創(chuàng)建專屬的社群空間，促進(jìn)內(nèi)部員工的互動(dòng)和知識(shí)共享，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

數(shù)據(jù)全鏈路加密：確保從發(fā)送端到接收端的數(shù)據(jù)全程加密，增強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)安全性。

適用于企業(yè)場(chǎng)景：企安盟設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，支持文件共享、日程管理、任務(wù)分配等多種辦公協(xié)作功能，提升工作效率。

軟件說明

企安盟是一款基于“空間-賬戶”兩層架構(gòu)的即時(shí)通信軟件，致力于連接企業(yè)的員工和客戶，可支持企業(yè)客服人員同時(shí)對(duì)接官網(wǎng)和公眾號(hào)等多渠道的訪客咨詢，可一鍵加為好友轉(zhuǎn)私域運(yùn)營(yíng)，功能特征包括單聊、群聊、音視頻通話、文件只讀、編輯用戶資料并同步給有權(quán)限的成員，幫助企業(yè)一站式處理客戶售前咨詢和售后服務(wù)，并提供企業(yè)可自主訓(xùn)練的問答機(jī)器人協(xié)助客服日常答疑。

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更新日志

版本 5.0.61

1. 允許客服人員發(fā)專屬二維碼，訪客后續(xù)掃碼即可直連指定客服；

2. 允許客服人員給訪客接待打標(biāo)簽；

3. 訪客可評(píng)價(jià)客服接待質(zhì)量；

4. 允許發(fā)送個(gè)人名片，方便加好友。