鐵路12306在線投訴在哪里?鐵路12306app投訴入口及方法介紹

如何投訴12306?鐵路12306在線投訴在哪里?鐵路12306手機(jī)端軟件提供在線投訴功能,有“服務(wù)質(zhì)量”和“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量”兩種投訴,分別是針對(duì)某次列出服務(wù)情況及在線購(gòu)票異常兩種情況進(jìn)行投訴。下面將給大家介紹在鐵路12306app中如何找到投訴入口,以及如何進(jìn)行投訴。希望對(duì)大家有所幫助!

鐵路12306 鐵路網(wǎng)上訂票官網(wǎng) for Android v5.6.0.8 安卓版
- 類型:地圖出行
- 大?。?/span>83.6MB
- 語(yǔ)言:簡(jiǎn)體中文
- 時(shí)間:2023-06-27
鐵路12306app投訴入口及方法:
1、首先啟動(dòng)鐵路12306app,點(diǎn)擊右下角“我的”按鈕,打開(kāi)“我的”頁(yè)面,進(jìn)行賬號(hào)登陸。
2、在“我的”界面,可以看到“溫馨服務(wù)”點(diǎn)擊打開(kāi)。
3、在“溫馨服務(wù)”界面下,找到“投訴”選項(xiàng),點(diǎn)擊打開(kāi)進(jìn)入投訴界面。
4、此時(shí)會(huì)彈出投訴許可協(xié)議界面,點(diǎn)擊右下角“閱讀已同意”接收該許可協(xié)議。
5、此時(shí)進(jìn)入投訴界面,可以看到兩種投訴情況,一是針對(duì)“服務(wù)質(zhì)量”,二是針對(duì)“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量”。如果投訴服務(wù)質(zhì)量,需要填寫下圖所示信息,具體到車次、乘車日期及個(gè)人身份信息等,下方可以上傳有關(guān)圖片,注意只受理乘車日起30天內(nèi)的投訴。
6、如果投訴網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,即在線購(gòu)票所遇到的問(wèn)題,需要進(jìn)行投訴,需要提交購(gòu)買車票時(shí)具體情況,說(shuō)明所遇到的問(wèn)題。這樣針對(duì)兩種情況,如何進(jìn)行投訴就介紹完成。
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