淘寶“問(wèn)大家”需要注意什么?淘寶“問(wèn)大家”需要注意事項(xiàng)說(shuō)明

一個(gè)不好的問(wèn)答,會(huì)造成產(chǎn)品忽然死亡。“問(wèn)大家”重要性高過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng):具有導(dǎo)購(gòu)功能(出現(xiàn)在手淘底部),并且還具備可搜索性。同時(shí)又能直接影響消費(fèi)行為(寶貝詳情頁(yè)上方),當(dāng)評(píng)價(jià)里的內(nèi)容,在問(wèn)大家里面得到肯定無(wú)疑會(huì)直接影響到購(gòu)買(mǎi)行為。整個(gè)體系構(gòu)成了買(mǎi)家意見(jiàn)社群。存在的主要目的是想讓買(mǎi)家?guī)椭I(mǎi)家,解決消費(fèi)者的購(gòu)前決策問(wèn)題。你說(shuō)重要不重要?

淘寶(淘寶網(wǎng)客戶(hù)端)2025官方版 v10.47.11 安卓最新版
- 類(lèi)型:生活服務(wù)
- 大?。?/span>73.41MB
- 語(yǔ)言:簡(jiǎn)體中文
- 時(shí)間:2025-03-18
一、基本情況
1-誰(shuí)可以問(wèn):都可以問(wèn),無(wú)限制;
2-提問(wèn)的相關(guān)性:跟寶貝相關(guān)的問(wèn)題,不然會(huì)被刪除,嚴(yán)重會(huì)被禁言;
3-誰(shuí)可以答:確認(rèn)收貨淘寶買(mǎi)家中(排除具有惡意行為用戶(hù))由系統(tǒng)隨機(jī)邀請(qǐng)1-20位用戶(hù);賣(mài)家;每個(gè)回答者進(jìn)行身份標(biāo)識(shí)如"已買(mǎi)的人"、"本店賣(mài)家"
4-誰(shuí)最可能受到邀請(qǐng):收貨沒(méi)評(píng)價(jià)的老客戶(hù)(系統(tǒng)想激活他),經(jīng)常參與問(wèn)答的(熱心回復(fù)的),高等級(jí)買(mǎi)家(會(huì)員等級(jí),購(gòu)買(mǎi)頻率高)
5-誰(shuí)可以評(píng):都可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)論
6-隱私保護(hù):所有"問(wèn)大家”的回答者,對(duì)ID進(jìn)行隱藏處理能刪除嗎:?jiǎn)栴}和回復(fù)無(wú)法刪除;評(píng)論可以刪除
二、排序規(guī)則
1-正常情況下按時(shí)間排序,最后回復(fù)的在最上面;
2-問(wèn)題有效性:圍繞產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi),產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題,會(huì)前置;
3-帶圖片的優(yōu)質(zhì)回復(fù),會(huì)影響排序,被前置
4-互動(dòng)極高的回復(fù),評(píng)論人數(shù),關(guān)注度高,會(huì)影響排序,被前置。
5-高等級(jí)會(huì)員有效回復(fù),會(huì)被前置
6-大原則是幫助買(mǎi)家決策,不管回復(fù)是好是壞,越多有效互動(dòng)越會(huì)前置。
注意事項(xiàng):不好的問(wèn)題被置頂了,這種情況,需要把下面好的問(wèn)答推上去對(duì)不好的問(wèn)題,有效方式是無(wú)視,你每一次發(fā)言,都會(huì)增加當(dāng)前問(wèn)題置頂時(shí)間。
實(shí)在是無(wú)視不了:中肯,字少,不要帶著產(chǎn)品屬性回復(fù)。
把下面好的問(wèn)題,增加互動(dòng),向上推送。
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