本書由項目管理領(lǐng)域世界權(quán)威大師哈羅德.科茲納博士所著，一直被業(yè)界譽為項目管理“圣經(jīng)”。本書在更新時融入了《項目管理知識體系指南》（PMBOK指南）（第6版）的內(nèi)容，承襲了前幾版系統(tǒng)全面的優(yōu)點，闡述了項目管理的基本原理和概念，探討了該領(lǐng)域的新發(fā)展趨勢，涵蓋了項目管理的所有關(guān)鍵領(lǐng)域。本書對章節(jié)進行了調(diào)整，對重復(fù)內(nèi)容進行了歸并；在每章最后都增加了與PMP考試有關(guān)的學(xué)習(xí)要點和思考題，并標出PMBOK指南（第6版）對應(yīng)內(nèi)容所在章節(jié)。本書可作為項目管理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)項目管理知識體系的參考用書，也可作為PMP考證備戰(zhàn)的理想工具書。

目錄

第1章 概述 1
引言 1
1.1 理解項目管理 2
1.2 定義項目成功 6
1.3 機會成本分析和競爭的制約因素 7
1.4 初級項目經(jīng)理 8
1.5 項目經(jīng)理的三種基本技能 9
1.6 技術(shù)類項目 10
1.7 項目經(jīng)理和部門主管如何協(xié)作 11
1.8 定義項目經(jīng)理的角色 13
1.9 定義職能經(jīng)理的角色 14
1.10 定義職能員工的角色 16
1.11 定義高層管理者的角色 16
1.12 與高層管理者一起工作 16
1.13 董事會作發(fā)起人模式/項目治理 18
1.14 作為計劃制訂者的項目經(jīng)理 19
1.15 項目冠軍 20
1.16 項目驅(qū)動型和非項目驅(qū)動型組織 21
1.17 項目驅(qū)動型組織中的市場營銷 22
1.18 項目的分類 23
1.19 項目經(jīng)理的定位 24
1.20 有關(guān)項目管理的不同觀點 25
1.21 公共部門項目管理 25
1.22 國際項目管理 28
1.23 并行工程：一種項目管理方法 28
1.24 附加價值 29
1.25 PMI項目管理資格認證考試學(xué)習(xí)要點 30
思考題 32
第2章 項目管理的發(fā)展：概念和定義 35
引言 35
2.1 項目管理的演變：1945—2017 35
2.2 變革的阻力 39
2.3 什么是系統(tǒng)、項目集和項目 40
2.4 什么是產(chǎn)品管理與項目管理 43
2.5 什么是成熟的項目管理和出色的項目管理 44
2.6 什么是非正式的項目管理 45
2.7 衡量成功的多績效指標 46
2.8 項目失敗的各種表現(xiàn) 49
2.9 項目失敗的原因 51
2.10 項目成敗的程度 53
2.11 門徑過程 54
2.12 項目生命周期 56
2.13 門徑評審會議（項目收尾） 59
2.14 約定項目管理 60
2.15 什么是項目管理方法體系 60
2.16 企業(yè)項目管理方法體系 62
2.17 方法體系也會失敗 63
2.18 組織變更管理與公司文化 64
2.19 有益收獲和文化變革 69
2.20 敏捷的和自適應(yīng)的項目管理理念 69
2.21 項目管理的知識產(chǎn)權(quán) 70
2.22 系統(tǒng)思考 71
2.23 PMI項目管理資格認證考試學(xué)習(xí)要點 73
思考題 76
第3章 組織結(jié)構(gòu) 78
引言 78
3.1 組織工作流程 79
3.2 傳統(tǒng)的（古典的）組織結(jié)構(gòu) 80
3.3 產(chǎn)品開發(fā)型（項目化）組織結(jié)構(gòu) 82
3.4 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 84
3.5 矩陣型結(jié)構(gòu)的修正 87
3.6 強矩陣、弱矩陣或平衡矩陣 89
3.7 項目管理辦公室 89
3.8 組織形式的選擇 91
3.9 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的項目管理 93
3.10 過渡管理 94
3.11 推遲項目管理成熟度的7個謬論 96
3.12 PMI項目管理資格認證考試學(xué)習(xí)要點 98
思考題 99
第4章 組建項目辦公室和項目團隊 101
引言 101
4.1 人員配備環(huán)境 102
4.2 項目經(jīng)理的挑選 103
4.3 項目經(jīng)理和項目集經(jīng)理的技能要求 106
4.4 挑選項目經(jīng)理的特例 110
4.5 新一代項目經(jīng)理 111
4.6 職責(zé)和工作描述 112
4.7 組織人力資源的配備過程 113
4.8 項目辦公室 115
4.9 職能團隊 117
4.10 項目組織圖 118
4.11 項目管理實施團隊的挑選 120
4.12 新任項目經(jīng)理常犯的錯誤 123
4.13 PMI項目管理資格認證考試學(xué)習(xí)要點 124
思考題 126
第5章 管理職能 128
引言 128
5.1 控制 129
5.2 指導(dǎo) 129
5.3 項目職權(quán) 130
5.4 人際關(guān)系影響 134
5.5 項目團隊發(fā)展的障礙 136
5.6 管理新建團隊的建議 139
5.7 持續(xù)進行的團隊建設(shè) 140
5.8 項目環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo) 141
5.9 基于價值的項目領(lǐng)導(dǎo) 143
5.10 轉(zhuǎn)變中的項目管理領(lǐng)導(dǎo)力 145
5.11 組織影響 146
5.12 員工—經(jīng)理關(guān)系 147
5.13 一般管理隱患 148
5.14 時間管理隱患 149
5.15 管理方針和程序 152
5.16 人類行為教育 154
5.17 PMI項目管理資格認證考試學(xué)習(xí)要點 155
思考題 158
第6章 溝通管理 179
引言 179
6.1構(gòu)建溝通環(huán)境模型 179
6.2 作為溝通者的項目經(jīng)理 183
6.3 項目評審會議 187
6.4 項目管理瓶頸 187
6.5 積極傾聽 188
6.6 溝通陷阱 189
6.7 項目問題解決能力 190
6.8 頭腦風(fēng)暴法 197
6.9 預(yù)測決策的結(jié)果 199
6.10 主持 200
6.11 PMI項目管理資格認證考試學(xué)習(xí)要點 202
思考題 203
第7章 沖突 208
引言 208
7.1 沖突環(huán)境 208
7.2 沖突類型 209
7.3 沖突解決的思路 211
7.4 沖突管理步驟 212
7.5 沖突解決方式 213
7.6 正確理解與上級、下級和職能部門的沖突 215
7.7 PMI項目管理資格認證考試學(xué)習(xí)要點 217
思考題 218
第8章 專題 227
引言 227
8.1 績效衡量 227
8.2 經(jīng)濟補償與獎勵 231
8.3 小型商業(yè)機構(gòu)中的有效的項目管理 240
8.4 大項目 241
8.5 道德、倫理和公司文化 242
8.6 職業(yè)責(zé)任 245
8.7 內(nèi)外部合作關(guān)系 247
8.8 教育和培訓(xùn) 247
8.9 整合產(chǎn)品團隊或整合項目團隊 249
8.10 虛擬項目團隊 251
8.11 管理創(chuàng)新型項目 253
8.12 敏捷項目管理 255
8.13 PMI項目管理資格認證考試學(xué)習(xí)要點 257
思考題 262
第9章 成功變量 266
引言 266
9.1 預(yù)測項目是否成功 266
9.2 項目管理效力 270
9.3 期望 271
9.4 得到的經(jīng)驗教訓(xùn) 272
9.5 了解最優(yōu)方法 273
9.6 PMI項目管理資格認證考試學(xué)習(xí)要點 279
思考題 280
第10章 與高層管理者共事 282
引言 282
10.1 項目發(fā)起人 282
10.2 協(xié)調(diào)與發(fā)起人的不一致 292
10.3 集體信念 292
10.4 項目離場擁護者 293
10.5 內(nèi)部代表 293
10.6 相關(guān)方關(guān)系管理 294
10.7 項目組合管理 299
10.8 政治因素 300
10.9 PMI項目管理資格認證考試學(xué)習(xí)要點 302
思考題 303
第11章 規(guī)劃 308
引言 308
11.1 商業(yè)論證 309
11.2 確認假設(shè) 311
11.3 確認目標 313
11.4 總規(guī)劃 314
11.5 生命周期階段 317
11.6 生命周期里程碑 318
11.7 啟動會議 319
11.8 理解參與人的角色 321
11.9 制定項目目標 322
11.10 工作說明書 322
11.11 項目規(guī)范 324
11.12 項目里程碑進度計劃中的數(shù)據(jù)項 325
11.13 工作分解結(jié)構(gòu) 326
11.14 WBS分解問題 330
11.15 工作分解結(jié)構(gòu)詞典 333
11.16 項目選擇 334
11.17 高級管理層在規(guī)劃中的角色 337
11.18 成本管理和控制系統(tǒng) 338
11.19 工作規(guī)劃授權(quán) 338
11.20 規(guī)劃為什么失敗 339
11.21 終止項目 340
11.22 階段成果交付和移交 341
11.23 詳細的進度計劃和圖表 342
11.24 主生產(chǎn)進度計劃 345
11.25 項目計劃 345
11.26 項目章程 349
11.27 項目基準 350
11.28 核實及確認 353
11.29 管理控制 354
11.30 配置管理 355
11.31 企業(yè)項目管理方法論 356
11.32 項目審計 357
11.33 PMI項目管理資格認證考試學(xué)習(xí)技巧 358
思考題 360
第12章 網(wǎng)絡(luò)進度計劃技術(shù) 366
引言 366
12.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 368
12.2 圖形評審技術(shù) 372
12.3 依賴關(guān)系 372
12.4 時差 373
12.5 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與調(diào)整 377
12.6 估算活動時間 381
12.7 總項目時間估算 382
12.8 全面PERT/CRM規(guī)劃 383
12.9 趕工時間 384
12.10 PERT/CPM問題領(lǐng)域 387
12.11 PERT/CPM的備選模型 388
12.12 緊前關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖 388
12.13 時距 390
12.14 進度計劃的問題 391
12.15 壓縮進度計劃的謊言 392
12.16 理解項目管理軟件 392
12.17 PMI項目管理資格認證考試學(xué)習(xí)要點 395
思考題 397
第13章 報價和估算 402
引言 402
13.1 全球報價戰(zhàn)略 402
13.2 估算的類型 404
13.3 報價過程 409
13.4 組織的輸入需求 410
13.5 勞動分工 411
13.6 間接費用率 412
13.7 材料/供應(yīng)品成本 414
13.8 報價工作內(nèi)容 416
13.9 部門工時優(yōu)化 417
13.10 報價評審程序 418
13.11 系統(tǒng)報價 419
13.12 建立支持數(shù)據(jù)或備用成本 420
13.13 低報價的困境 423
13.14 特殊問題 424
13.15 估算缺陷 424