大米客服端是一款非常不錯的客服軟件，該軟件可以幫助企業(yè)的客服更加輕松的進行自己的工作，能更好的在線解答客戶的咨詢和問題，以此來讓自己的工作可以更加的高效，以及軟件上還提供了多種實用的功能，很好的滿足了客服的各種需求。

軟件特色

增加營銷渠道：改變傳統(tǒng)電話、郵件、QQ等客戶營銷方式，為企業(yè)打造主動式營銷方式。

增加銷售機會：通過在線為顧客分析和解決復(fù)雜的問題來增強顧客的忠誠度進一步提高銷售機會和銷售量。

降低運營成本：每個在線客服人員可通過無限的增加即時的在線服務(wù)人數(shù)，降低了傳統(tǒng)客戶服務(wù)中通過電話交流所產(chǎn)生的成本。

鞏固客戶關(guān)系：通過與網(wǎng)民在線人性化的交互作用并且以顧客的地址來判斷，您可以發(fā)現(xiàn)您的回頭客逐漸增多。

無縫溝通：不用安裝任何軟件或插件，客戶只需輕輕一點，就能夠與客服人員進行即時交流，大大降低客戶的溝通門檻，提高成交概率。 提供了訪客來訪時間和地理位置的統(tǒng)計信息，企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整銷售人力安排，銷售區(qū)域策略等，為進行市場決策提供了有力的依據(jù)。

知識儲備：客服可以輕松的通過知識庫進行學習;當面對訪客的提問時，也可以通過知識庫調(diào)閱相關(guān)資料，快速解答訪客問題。

精準營銷：客服人員可以從系統(tǒng)中清楚的知道客戶正在訪問什么，感興趣的是什么，并做好充足的準備。

快捷回復(fù)：將常用的對話內(nèi)容和網(wǎng)站地址進行分類整理，輕松的對不同的訪客快速應(yīng)答，體現(xiàn)專業(yè)，節(jié)省效率。實時監(jiān)管管理人員能夠?qū)崟r的對客服人員的工作進行監(jiān)控，并查看訪客對客服的滿意度評價。 這是比較常見的一些功能比如還有免費電話功能等等，大家可以申請看看。

軟件亮點

基于HTML5長socket實時在線聊天

允許企業(yè)客服手動邀約訪客與訪客對話

靈活的廣告策略，讓訪客隨時看到自己最新通告或廣告

一鍵開關(guān)保存聊天記錄到服務(wù)器以便以后查詢

允許訪客對客服做出評價