豐巢智能柜是一款方便廣大快遞員使用豐巢快遞柜的功能性軟件，主要功能包含空箱查詢、包裹查詢、租用箱格、預(yù)約格口、批量預(yù)約、短信、充值、派件排行榜、故障申報(bào)、派件聯(lián)系人、組團(tuán)派件、裝機(jī)申請(qǐng)，幫助快遞員查詢收派記錄，隨時(shí)查看包裹狀態(tài)，隨地搜索附近的豐巢柜機(jī)，同時(shí)用戶可以通過app線上查詢剩余空箱的數(shù)量，實(shí)時(shí)掌控空箱動(dòng)態(tài)信息，而且最值得一提的是，到付包裹也是可以直接放豐巢，碰上有不在家的用戶，快遞員也能在取得用戶同意的基礎(chǔ)上投放至豐巢柜，提高溝通和派件的效率，也有效避免快遞丟失的情況發(fā)生。

軟件特色

【鏈接能力】

作為開放平臺(tái)鏈接物流企業(yè)、物業(yè)、快遞員、消費(fèi)者，串聯(lián)上下游，構(gòu)建信息服務(wù)平臺(tái)。通過與物流企 業(yè)數(shù)據(jù)互通，保證所有在豐巢的收件、寄件業(yè)務(wù)全程數(shù)據(jù)共享、可監(jiān)控，且已為多物業(yè)場(chǎng)景提供定制化的解 決方案，實(shí)現(xiàn)了末端物流服務(wù)的全時(shí)段覆蓋。

【信息集成】

憑借物流起家的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，快速打通與主流物流企業(yè)的系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)快遞路由信息互通，支持多家快遞公司在線下單的寄遞服務(wù)并規(guī)范電子運(yùn)單統(tǒng)一管理，且具備完善的業(yè)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)確保多方合作的有效開展。

【行業(yè)賦能]

利用自身物流優(yōu)勢(shì)，在寄遞方面開放快遞柜自助收寄件端口，通過信息化的對(duì)接提升智慧設(shè)備的利用率。 作為末端智能網(wǎng)點(diǎn)，豐巢首創(chuàng)微倉模式實(shí)現(xiàn)“一手交錢，一手提貨”的極致體驗(yàn)，并形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)系統(tǒng)， 為其他有微倉服務(wù)需求的企業(yè)提供能力。

功能介紹

【24h寄件】

多快遞比價(jià)，運(yùn)費(fèi)5元起！手機(jī)下單，隨時(shí)去豐巢柜寄快遞不用等；支持快遞員上門取件，足不出戶更輕松！

【查快遞】

輸入運(yùn)單號(hào)及快遞公司信息，查詢包裹運(yùn)輸實(shí)況，隨時(shí)隨地掌握快遞最新動(dòng)態(tài)！

【便捷儲(chǔ)物】

物品暫存，隨存隨取，1小時(shí)起存，支持臨時(shí)存放/長(zhǎng)期存放兩種模式。

【豐巢洗衣】

品質(zhì)洗衣洗鞋，順豐專送包郵，提供專業(yè)干洗水洗服務(wù)、定制化洗護(hù)方案。

【豐巢到家】

提供全方位家政服務(wù)，日常保潔、家電清洗、家庭維修等到家服務(wù)，安心有保障，做您的生活服務(wù)好管家！

【我要霸屏】

用大屏給TA特別驚喜，全國(guó)柜機(jī)屏保2元起！更有圖片獨(dú)占模式，無需等待切換，隨時(shí)感受獨(dú)享屏幕的快樂！

【豐巢商城】

產(chǎn)地直采生鮮好物平臺(tái)，“嚴(yán)選好物、嚴(yán)控品質(zhì)、安全檢測(cè)”為品牌保障，為消費(fèi)者提供全球高品質(zhì)生鮮商品。

常見問題

【包裹能存放多長(zhǎng)時(shí)間】

普通用戶：18小時(shí)內(nèi)免費(fèi)保管包裹；超時(shí)后0.5元/12小時(shí)（超時(shí)時(shí)長(zhǎng)不足12小時(shí)按12小時(shí)計(jì)費(fèi)），3元封頂；節(jié)假日不計(jì)費(fèi)；寫字樓周六日（休息日）不計(jì)費(fèi)。

會(huì)員用戶：月卡5元/月，季卡12元/季；有效期內(nèi)不限保管次數(shù)；7天長(zhǎng)時(shí)存放；且享豐巢寄件折扣及優(yōu)惠品牌聯(lián)合權(quán)益。

【包裹未取誤關(guān)門怎么辦】

（1）如柜機(jī)屏幕保持在“取件成功”界面：點(diǎn)擊【誤關(guān)重開門】，再次輸入取件碼即可重新開門；

（2）如已返回到首頁：點(diǎn)擊屏幕取件頁面【取件遇到問題？】-選擇【誤關(guān)門，快遞未取出】-輸入原取件碼-點(diǎn)擊取件-取回包裹；

（3）如已離開柜機(jī)，請(qǐng)盡快前往柜機(jī)操作，若無法打開或快件丟失，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系在線客服。

【取快遞提示取件碼錯(cuò)誤怎么辦】

（1）核對(duì)取件碼：輸入正確取件碼或微信掃碼取件；

（2）取件入口錯(cuò)誤：返回柜機(jī)主頁點(diǎn)擊“取快遞”進(jìn)入取件頁面；

（3）檢查包裹是否已被取出：查詢包裹狀態(tài)是否已被家人/朋友代取，或快遞員取出；

（4）核對(duì)是否走錯(cuò)柜機(jī)：核對(duì)待取包裹的地址是否與豐巢柜機(jī)屏幕左上方顯示的柜機(jī)地址一致。

【豐巢智能柜尺寸是多大】

小格口：45CM * 37CM * 8CM（長(zhǎng)*寬*高），限重：1.5 KG；

中格口：45CM * 37CM * 19CM（長(zhǎng)*寬*高），限重：3 KG；

大格口：45CM * 37CM * 29CM（長(zhǎng)*寬*高），限重： 5 KG；

超出重量限制將無法收寄。

軟件亮點(diǎn)

快遞員排行榜

快遞員注冊(cè)申請(qǐng)

支持運(yùn)單掃碼查詢

查找附近柜機(jī)、并能查看該柜機(jī)的剩余格口

可通過app給收件人 重發(fā)取件碼

可查詢已派件的包裹狀態(tài)、滯留件的提醒

使用介紹

【豐巢智能柜保管設(shè)置操作流程】

打開軟件并用手機(jī)號(hào)登錄賬號(hào)，從【首頁】切換到【我的】，在這個(gè)界面上，你可以看到“我的資產(chǎn)”、“個(gè)人設(shè)置”、“購物服務(wù)”、“我的”；選擇個(gè)人設(shè)置中的“保管設(shè)置”。

在頁面中有兩種選項(xiàng)供你設(shè)置，“同意所有包裹入柜”或“包裹偏好設(shè)置”。

你可以在包裹偏好設(shè)置中勾選你要禁止入柜的時(shí)間段、快遞公司、快遞柜等，最后勾選《豐巢服務(wù)協(xié)議》，點(diǎn)擊“確定設(shè)置”就好了。

更新日志

v6.13.0版本

新增APP取件「一鍵開柜」：免掃碼，不輸取件碼，APP可查看格口位置并開門取件

新增APP取件「一鍵開柜」，支持一次性支付多筆暢存費(fèi)

修復(fù)已知問題，提升用戶體驗(yàn)