云雀客服平臺mac版是一款適用于蘋果電腦端的客服聊天服務(wù)軟件，一對多高效溝通，快速提升客服工作效率，解鎖全新獲客姿勢。操作起來簡單便捷，可以幫助客服人員給輕松高效的進行聊天回復(fù)工作，是非常實用的客服聊天助手。感興趣的朋友快來下載使用吧。

軟件功能

　　客服工作臺

　　輸入預(yù)知

　　聊天過程中實時查看訪客將輸入的聊天內(nèi)容，迅速回答訪客提問。

　　快捷回復(fù)

　　預(yù)設(shè)常用聊天消息和網(wǎng)址，聊天中快速調(diào)用，節(jié)省客戶等待時間。

　　對話轉(zhuǎn)接

　　支持客服轉(zhuǎn)接正在進行的會話。

　　同事協(xié)同回復(fù)

　　客服可查看同事正在進行的對話以及幫助他人進行回復(fù)。

　　訪客黑名單

　　過濾惡意騷擾的訪客，保持文明溝通環(huán)境。

　　客資錄入

　　客服隨時備注客戶資料，手機、微信等，直觀反映客資情況

　　DIY聊天窗口

　　漂浮按鈕

　　不同的漂浮樣式，集簡約與個性化為一體。

　　對話框

　　自定義企業(yè)頭像，配合網(wǎng)站風(fēng)格，自由選擇聊天窗口色彩。

　　邀請框

　　不同樣式的邀請框，讓客戶眼前一亮。

　　對話頁面

　　對話頁面支持上傳自定義背景圖片，插入企業(yè)廣告牌。

　　實時訪客報告 訪客信息盡在掌握

　　瀏覽軌跡

　　實時顯示訪客瀏覽軌跡，保存聊天記錄，隨時查詢，主動出擊，挖掘潛在客戶。

　　來源和地區(qū)識別

　　準確記錄訪客的來源渠道、地區(qū)以及IP地址，提供更細致更有針對性的服務(wù)。

　　設(shè)備信息

　　精準統(tǒng)計訪客使用設(shè)備，操作系統(tǒng)，全面分析客戶屬性。

　　訪客分配 高度自由靈活分配

　　優(yōu)先分配

　　可對老訪客、客服設(shè)備、渠道規(guī)則定義優(yōu)先分配

　　渠道規(guī)則

　　來源、規(guī)則、分配對象可高度靈活組合

　　手機值班 不再錯過晚間客資

　　手機工作臺

　　接待客戶咨詢，直接在手機工作臺進行回復(fù)，無需下載，不占內(nèi)存。

　　消息通知

　　一有消息即刻彈出提醒，隨時隨地與訪客交流。

　　更多功能研發(fā) 從未停止

　　云雀客服專注于產(chǎn)品細節(jié)，虛心接受用戶反饋，不斷追求功能拓展，爭取為每一個客戶帶來良好體驗

　　隱身狀態(tài)

　　客服狀態(tài)可切換為隱身

　　靈活適應(yīng)客服需求

　　CRM

　　內(nèi)置客資系統(tǒng)

　　增強企業(yè)管理效果?

　　離線留言

　　客服不在線時

　　引導(dǎo)客戶留言?

　　通訊加密

　　銀行級 HTTPS(SSL) 加密

　　7*24系統(tǒng)漏洞掃描預(yù)警?

　　移動端優(yōu)化

　　綁定即用快速打開

　　避免客戶等待和流失?

　　歷史聊天記錄

　　數(shù)據(jù)即時保存

注意事項

　　macOS Catalina (macOS 10.15) 已損壞無法打開解決辦法：

　　打開終端(屏幕下方“小火箭”——“其他”——打開“終端”)，在終端中粘貼下面命令：

　　sudo xattr -d com.apple.quarantine /Applications/xxxx.app

　　注意：/Applications/xxxx.app 換成你的App路徑，或在輸入 sudo xattr -d com.apple.quarantine 后將軟件拖進終端，重啟App即可。

　　MacOS 10.15 系統(tǒng)下，如提示“無法啟動”，請在系統(tǒng)偏好設(shè)置-安全性與隱私-選擇【仍要打開】，即可使用。

　　對于下載了應(yīng)用，顯示“打不開或者顯示應(yīng)用已損壞的情況”的用戶，可以參考一下這里的解決辦法《Mac打開應(yīng)用提示已損壞怎么辦 Mac安裝軟件時提示已損壞怎么辦》。10.12系統(tǒng)之后的新的Mac系統(tǒng)對來自非Mac App Store中的應(yīng)用做了限制，所以才會出現(xiàn)“應(yīng)用已損壞或打不開的”情況。

　　用戶如果下載軟件后（請確保已下載完的.dmg文件是完整的，不然打開文件的時候也會出現(xiàn)文件損壞無法打開），在打開.dmg文件的時候提示“來自不受信用的開發(fā)者”而打不開軟件的，請在“系統(tǒng)偏好設(shè)置—安全性與隱私—通用—允許從以下位置下載的應(yīng)用”選擇“任何來源”即可。新系統(tǒng)OS X 10.13及以上的用戶打開“任何來源”請參照《macOS 10.13允許任何來源沒有了怎么辦 macOS 10.13允許任何來源沒了怎么開啟》