京東到家app是京東與達(dá)達(dá)快送共同推出的一款線上生活品快速配送的手機(jī)應(yīng)用，該應(yīng)用目前已經(jīng)匯聚海量零售新商家，譬如沃爾瑪、永輝超市、華潤萬家、山姆會員商店、步步高等涵蓋食品生鮮、醫(yī)藥衛(wèi)生、服裝、手機(jī)數(shù)碼、家居家電等所有生活必需品領(lǐng)域。同時京東到家app在用戶通過微信支付或京東支付后，可以為用戶提供上述商品1小時同城送達(dá)，讓消費者快速享受到身邊的本地生活服務(wù)需求。

相比線下實體店面，京東到家app不僅方便快捷，而且還會不定期推出各大商家的優(yōu)惠活動信息，在應(yīng)用顯眼位置會標(biāo)注出商家近期的優(yōu)惠活動參與渠道，用戶們只需要點擊購買就可以直接參與活動。當(dāng)然京東到家平臺本身也會推出自己的優(yōu)惠活動，并且還有大量的平臺優(yōu)惠券每天可以讓用戶在線領(lǐng)取，領(lǐng)取之后就可直接參與優(yōu)惠購買。在如此多的優(yōu)惠券面前，消費用戶可能有會感到眼花繚亂，但是京東到家可以幫助用戶對這些優(yōu)惠券進(jìn)行統(tǒng)一的管理 ，讓用戶在使用優(yōu)惠券時一目了然，不會錯過每一張優(yōu)惠券，有需要的用戶可以在本站下載使用。

應(yīng)用特色

【優(yōu)惠購】

領(lǐng)券中心，精選每日好券。秒殺，直降，滿減，爆品搶購，滿額促銷，多買多優(yōu)惠。開通V+會員月卡，每月預(yù)計可省108元。

【無接觸配送】

避免面對面接觸，降低傳播風(fēng)險。不用出門搶，在家買肉禽蛋奶米面糧油，藥房藥店醫(yī)藥保健品約1小時送達(dá)。

【商家全】

優(yōu)選大牌品質(zhì)商家，沃爾瑪、永輝超市、華潤萬家、山姆會員商店、步步高、卜蜂、永旺、中百倉儲、北京華聯(lián)、北國超市、上海聯(lián)華、世紀(jì)聯(lián)華、7fresh、京客隆、G-Super、昌大昌、華冠、武商、麗達(dá)、旺中旺、濟(jì)南華聯(lián)、嘉榮超市、合家福超市、歐亞超市、家家悅、名創(chuàng)優(yōu)品、屈臣氏、百果園、鮮豐水果、海王星辰、大參林、益豐大藥房、老百姓、一心堂等超過10萬家線下門店已入駐京東到家平臺。

【品類全】

生鮮、肉、蛋、菜、水果、水產(chǎn)、熟食、乳制品、糧油副食、紙、個洗清潔、家庭清潔、酒、水飲、冷凍冷藏、休閑食品、手機(jī)、數(shù)碼、家電，家居、家裝、美妝護(hù)膚、服飾、母嬰、醫(yī)藥、鮮花、蛋糕烘培等一站購齊，滿足日常購物的所有需求。

【包退換】

不滿意可隨時退換，帶有\(zhòng)"14天包退\"標(biāo)志門店售出的商品（含生鮮）均可享受14天無條件退貨服務(wù)。

【真好玩】

鮮豆莊園、免費領(lǐng)水果、領(lǐng)現(xiàn)金、0元砍價、砍訂單，多種玩法隱藏驚喜。

京東到家會員免費領(lǐng)取方式

根據(jù)官方客服頁面顯示，用戶可以通過點擊鏈接：https://daojia.jd.com/taroh5/h5dist/#/pages/differentIndustry-t/index?channel=cswxsq0204&rls_rge=out進(jìn)行參與會員免費領(lǐng)取活動

平臺還會在用戶打開應(yīng)用后會不定時向用戶推送其它商超在平臺上的免費會員領(lǐng)取渠道，用戶按照上面指示操作即可免費領(lǐng)取商超會員

另外會員免費領(lǐng)取活動規(guī)則如下：

1、用戶可輸入手機(jī)號登錄領(lǐng)取，價值60元的京東到家V+會員周卡包含4張x4元共16元通用紅包，最高可膨脹兌換成60元商家大額紅包

2、領(lǐng)取成功后,可在京東到家APP查看與使用，V+會員權(quán)益、優(yōu)惠券及使用規(guī)則以京東到家APP/小程序頁面展示為準(zhǔn)

3、同一手機(jī)號在會員有效期內(nèi)不可重復(fù)領(lǐng)取

4、周卡會員有效期為7天，領(lǐng)取成功后立即生效，所獲得的的會員紅包及各項權(quán)益僅限會員有效期內(nèi)使用，未使用的紅包及會員權(quán)益將自動過期失效

5、京東到家如果發(fā)現(xiàn)惡意使用非正當(dāng)手段賺取會員相關(guān)利益,有權(quán)立即取消違規(guī)獲得的各項權(quán)益并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利

6、本產(chǎn)品中“1小時”指配送距離在3公里范圍內(nèi)的送達(dá)時效預(yù)估值，基于平臺歷史數(shù)據(jù)測算得出，受天氣、交通、距離等因素影響

京東到家電子券怎么用

京東到家電子券主要是指平臺優(yōu)惠券，以及各大商超在平臺推出的活動優(yōu)惠券，這些優(yōu)惠電子券使用方式如下：

1、首先用戶在商品詳情頁面中可以看到優(yōu)惠券浮動提示（下圖綠色箭頭所指），有這提示說明該商品可以使用優(yōu)惠券

2、用戶在提交訂單頁面中可以看到優(yōu)惠券使用情況，如果發(fā)現(xiàn)不能使用優(yōu)惠券時，是用戶沒有達(dá)到使用要求。

使用優(yōu)惠券需同時滿足以下條件:

(1)僅限在線支付使用;

(2)滿足優(yōu)惠券對限定渠道要求，渠道包括但不限于京東到家App、京東到家小程序等，具體配置以優(yōu)惠券配置為準(zhǔn);

(3)該優(yōu)惠券在有效時間范圍內(nèi);

領(lǐng)取和使用需要為同一用戶。同一用戶的限制包括且不限于到家賬號、手機(jī)號、設(shè)備、支付賬戶。具體定義以實際使用場景為準(zhǔn)。

(4)到家優(yōu)惠券存在門店限制，商品限制和金額門檻限制。需要在對應(yīng)門店，購買對應(yīng)商品，且滿足金額門檻才可使用

3、用戶還可以前往應(yīng)用【我的】頁面中點擊【優(yōu)惠券】

在打開的頁面中可以查看優(yōu)惠券種類信息和使用剩余天數(shù)

京東到家客服電話

400-002-0020

用戶還要以通過在京東到家app【我的】頁面中點擊【客服與幫助】

在打開的客服頁面中點擊【到家在線客服】

在打開的對話交流頁面中進(jìn)行問題輸入即可等到反饋

常見問題

1、配送地址的修改方法

下單后建議聯(lián)系騎士協(xié)商是否可以配送，若無法配送，建議您取消訂單后重新下單

2、配送時間的修改方法

如果您已經(jīng)下單成功，因為訂單已經(jīng)產(chǎn)生所以配送時間無法修改。建議您以下操作:

若騎士未接單，建議您取消訂單后重新下單;

若騎士已接單，建議您第一時間聯(lián)系商戶或者騎手協(xié)商處理

3、商品金額如何開具發(fā)票?

下單前:部分商家支持線上開票，可以在訂單提交頁面最下方填寫開票信息。若無法線上開票，下單時備注需要開具的發(fā)票類型，發(fā)票抬頭，郵箱地址，由商家直接開具商品發(fā)票

訂單完成后:需聯(lián)系商家說明開票需求,告知開票信息，由商家直接開具商品發(fā)票,您可以進(jìn)入商家頁面，點擊頭像,下滑至店鋪信息欄，通過門店電話聯(lián)系商家

4、售后申請退款后，商家拒絕了怎么辦?

售后申請退款后，如果商家拒絕,此時回到訂單頁面點擊”申訴”，京東到家客服將在24小時內(nèi)介入處理。

5、取消訂單優(yōu)惠券會返還么?

使用優(yōu)惠券的訂單取消后，優(yōu)惠券正常情況下會立即退回，有效期內(nèi)可以繼續(xù)使用

更新日志

v8.43.1版本

修復(fù)部分已知問題，優(yōu)化多項細(xì)節(jié)，體驗更流暢