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詳情介紹
華創(chuàng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)能管理從第一次接觸到實(shí)現(xiàn)交易到售后服務(wù)的整個過程,支持手機(jī)訪問、來電彈屏、通話錄音、自動提醒、手機(jī)短信。與同類其它軟件相比,最大特點(diǎn)是可自由調(diào)整、自由擴(kuò)展。需要的朋友們可以下載試試吧!
華創(chuàng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)功能:
(1)管理范圍:客戶信息管理、產(chǎn)品信息管理、銷售機(jī)會及跟進(jìn)管理、訂單管理、客戶回訪管理、客戶反饋管理、客戶報修管理、產(chǎn)品庫存管理。
(2)電腦\手機(jī)\iPad都支持:先進(jìn)的B/S架構(gòu),既支持電腦訪問,又支持手機(jī)、iPad直接訪問,因此能隨時隨地查詢、處理業(yè)務(wù)信息。
(3)完善的權(quán)限控制:可以為每類人員分配適當(dāng)?shù)脑L問權(quán)限,數(shù)據(jù)的查看權(quán)、錄入權(quán)、修改權(quán)、刪除權(quán)均可設(shè)定,且細(xì)化到每一個字段。
(4)自動提醒功能:可預(yù)設(shè)提醒時機(jī)、收信人、提醒內(nèi)容、提醒頻度,自動發(fā)送提醒郵件或短信。例如:每當(dāng)錄入新訂單時發(fā)送通知信;到達(dá)預(yù)定收款日期仍未收款的,每隔一段時間給責(zé)任人發(fā)送催促信等。
(5)提醒方式:對于提醒消息,有 4 種發(fā)送方式:Email通知、手機(jī)短信、微信、系統(tǒng)內(nèi)部短信。
(6)來電彈屏支持:客戶來電話時,系統(tǒng)根據(jù)來電號碼自動搜索資料庫,彈出客戶資料以及相關(guān)業(yè)務(wù)記錄,使您能第一時間叫出客戶名字,胸有成竹地與客戶進(jìn)行溝通。
(7)軟撥號功能:無需拿起聽筒、無需手工撥號,系統(tǒng)可利用電腦屏幕上的電話號碼自動撥號,利用耳買麥直接通話,非常適合客服人員使用。
(8)豐富的統(tǒng)計(jì)報表:預(yù)設(shè)30多種報表,可根據(jù)產(chǎn)品、客戶、業(yè)務(wù)員、銷售地區(qū)、時間等不同角度作統(tǒng)計(jì),幫助您分析決策。報表還可以導(dǎo)出成Excel,便于您作另外的處理。
(9)可設(shè)計(jì)報表:一般的管理系統(tǒng)只有固定的幾種報表,本系統(tǒng)具有報表設(shè)計(jì)功能,利用精心設(shè)計(jì)的報表定制功能,您只需幾個簡單步驟就可設(shè)計(jì)出漂亮實(shí)用的報表。有3類報表,分類明細(xì)表、分類統(tǒng)計(jì)表和透視分析表。
(10)表單打印功能:有些數(shù)據(jù)需要打印在有格式要求的表單中,以便與傳統(tǒng)作業(yè)銜接。如:產(chǎn)品訂購單、客戶服務(wù)派工單、重要反饋報告單。系統(tǒng)可設(shè)計(jì)表單模板,輕松生成各類表單、合同等文檔。
(11)文檔管理:支持文件的上傳、下載,因此可將客戶的各類文檔集中管理起來,例如:合同文本、傳真圖片、發(fā)貨單等,從而避免散落在個人手中造成混亂、丟失。
(12)用途廣泛:除公司員工外,還可以給您的客戶、代理商、銷售商等分配賬號,讓他們也能進(jìn)入此系統(tǒng),以便查詢產(chǎn)品和訂單信息,提交服務(wù)請求和反饋意見等,從而做到更好的互動。
(13)可擴(kuò)展性強(qiáng):以信息管理平臺為基礎(chǔ),數(shù)據(jù)表、統(tǒng)計(jì)報表、角色權(quán)限、業(yè)務(wù)流程等都可自定義,可根據(jù)需要隨時擴(kuò)展調(diào)整,用途廣泛、適應(yīng)性強(qiáng)。
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V7.1更新內(nèi)容:
新增表內(nèi)關(guān)聯(lián)的概念\擴(kuò)充計(jì)算公式的長度限制等
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