2015蘋果最新維修計劃公布:iPhone6s/6s plus可在場外維修
我要評論據(jù)蘋果公司的多名員工稱，為了減少消費(fèi)者在其專賣店“天才吧”的等待時間，該公司將于本周在美國、歐洲和日本的指定專賣店推出針對iPhone6、iPhone6s、iPhone6 Plus和iPhone6s Plus的最新維修計劃，其內(nèi)容是iPhone6s/6s plus可在場外維修，對于這個消息，相信對于很多用戶是個很好的消息。
根據(jù)這項計劃，上述iPhone機(jī)型的可能不會在專賣店內(nèi)完成全部修理工作，而是允許蘋果公司專賣店的“天才吧”來判定應(yīng)將其送到一個場外修理中心去進(jìn)行維修，前提是屬于以下三種情況之一：
-如果待修iPhone無法通過電腦連接到iTunes；
-如果待修iPhone無法開機(jī)；
-如果待修iPhone在開機(jī)時無法越過蘋果公司商標(biāo)。
蘋果公司向其員工表示，在專賣店內(nèi)修復(fù)這些問題會占用很多時間，而這些時間原本可用于解決其他問題。如果一名用戶同意將其iPhone送到場外維修中心進(jìn)行診斷和修理，則維修期間該用戶將可拿到一部16GB版iPhone 6暫用。蘋果公司預(yù)計，場外維修中心將需3到5個工作日以完成修理程序。
對“天才吧”的運(yùn)作來說，讓用戶將其iPhone送到場外維修中心進(jìn)行診斷、修理甚至可能是更換是一種重大的轉(zhuǎn)變，這意味著用戶在遇到某些問題時將不得不等待最多一個工作周的時間，同時暫用一部容量較小的基本款iPhone。專賣店的員工稱，“天才吧”內(nèi)部一個新的自動系統(tǒng)將判定待修iPhone是否需要被送到場外維修中心，這意味著現(xiàn)場職員的決策權(quán)將被收回。
這項新計劃將采用試行機(jī)制，不一定會在蘋果公司的全球?qū)Ｙu店都普遍應(yīng)用。而在此以前，“天才吧”的標(biāo)準(zhǔn)是如果有保修期內(nèi)的用戶到店維修，那么當(dāng)其離店時其iPhone遇到的問題必須已得到解決。就這種轉(zhuǎn)變而言，蘋果公司專賣店員工和終端用戶不太可能會持有相同的支持態(tài)度。
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