8月13日，小米發(fā)布了紅米Note 2，這個售價799元的手機(jī)，使用的是聯(lián)發(fā)科Heliox X10八核64位處理器，性價比相當(dāng)不錯，在開售當(dāng)天賣出了80W臺的成績。然而，大紅大紫的背后，紅米Note 2卻爆出了換屏事件。后來又是“退貨門”，在網(wǎng)上引起軒然大波。

小米總裁林斌日前接受騰訊科技采訪時承認(rèn)小米在推廣紅米Note2時存在失誤，但同時澄清，外界指責(zé)小米Note2是換屏，這絕對是冤枉，是外界對小米的一個巨大誤解。

林斌詳細(xì)講述了紅米Note2發(fā)售的一個過程：

紅米Note2在正式發(fā)布前，只有極少數(shù)的員工知道紅米Note2的具體參數(shù)細(xì)節(jié)，這使得部分準(zhǔn)備素材的員工先期在用舊圖做準(zhǔn)備工作，而紅米Note2在發(fā)布過程中還采取了新嘗試。

這種新嘗試是，除小米網(wǎng)外，紅米Note2還在京東、蘇寧易購、10085等其他幾個電商平臺嘗試銷售。這些平臺為第一時間發(fā)布素材，提前用了未經(jīng)過小米官方確認(rèn)的版本。

等到紅米Note2正式發(fā)布后，小米網(wǎng)修改并發(fā)布正式內(nèi)容，并給其他幾家更新了內(nèi)容。不過，京東、蘇寧易購、10085這些平臺的內(nèi)容并沒有更新過來，讓小米也很著急。

而淘寶很多中小賣家直接從京東和蘇寧易購扒圖，讓整個事情更無法控制。而在整個紅米Note2“換屏門”風(fēng)波中，也有部分幕后水軍助推，將事件上升到換屏層面。

這個事情發(fā)生幾天后，小米官方發(fā)布聲明，稱小米官網(wǎng)、小米8月13日發(fā)布會、PPT和現(xiàn)場視頻從未發(fā)布過紅米Note2采用夏普/友達(dá)屏幕的信息。

小米公司也承認(rèn)，在紅米Note2上線銷售過程中，由于失誤，在小米官網(wǎng)外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯誤信息，雖然小米在發(fā)現(xiàn)后第一時間通知修改，但是仍有部分錯誤信息未能及時修改。“對用戶造成的困惑，我們誠摯道歉。我們已協(xié)調(diào)各銷售渠道給用戶提供解決方案。”

林斌表示，事情是小米失誤在先，不該把過渡版本給第三方。

“這個事情是我們的失誤，我們要道歉，這也是應(yīng)該的，但如果指責(zé)我們是換屏，這絕對是冤枉。一般老百姓搞不清楚，被對手一推，上升到換屏，這是對我們的一個巨大誤解。”

截至9月始，小米宣稱紅米Note2的銷量半月已達(dá)150萬臺，創(chuàng)了小米歷史最好記錄之一。

林斌說，小米不小心創(chuàng)造了在中國智能手機(jī)領(lǐng)域這么大的銷量，小米管理層都沒有想到。“很多事情小米確實不完善，我們也在不斷改善。紅米Note2事情說明大家對我們比以前要求更高。”

小米之前曾表示，紅米Note2的5.5英寸1080p分辨率IPS全貼合屏幕有多家供應(yīng)商。

此次，小米則在官方聲明中表示，小米官網(wǎng)、小米8月13日發(fā)布會、PPT和現(xiàn)場視頻從未發(fā)布過紅米Note2采用夏普/友達(dá)屏幕的信息。不過，小米公司也承認(rèn)，在紅米Note2上線銷售過程中，由于失誤，在小米官網(wǎng)之外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯誤信息，雖然小米在發(fā)現(xiàn)后第一時間通知修改，但是仍有部分錯誤信息未能及時修改。“對用戶造成的困惑，我們誠摯道歉。目前我們已積極協(xié)調(diào)各銷售渠道給用戶提供解決方案。”小米公司稱。

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