第一種情況：賬號(hào)被他人盜用，以前寬帶賬號(hào)沒(méi)有被綁定，現(xiàn)在可能有些地方仍然沒(méi)有被綁定，這樣ADSL用戶的賬號(hào)經(jīng)常會(huì)被他人盜用。一旦ADSL寬帶賬號(hào)被他人使用，再次撥號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。

第二種情況：上著網(wǎng)時(shí)，關(guān)閉或重啟了計(jì)算機(jī)，就是在關(guān)閉或重啟前沒(méi)有斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接，電腦馬上再次啟動(dòng)后，就很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤691提示，不過(guò)這種情況稍等一會(huì)兒再次撥號(hào)就應(yīng)該可以了，如果還是不行可以嘗試關(guān)閉寬帶貓，過(guò)一會(huì)兒再打開(kāi)，再進(jìn)行連接。如果很長(zhǎng)時(shí)間還是不能連接成功，那就只有讓服務(wù)商給重置密碼了，現(xiàn)在通過(guò)打電話不能給重置密碼了，只能帶上身份證到營(yíng)業(yè)廳去修改密碼。

第三種情況：用戶名密碼錯(cuò)誤，寬帶撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤691，也可能是因?yàn)橘~號(hào)和密碼錯(cuò)誤的原因造成的?？纯词琴~號(hào)前與后的空格，很難分辨出來(lái)；密碼的大小寫，如果密碼是數(shù)字或包含數(shù)字，用小鍵盤輸入時(shí)看是否開(kāi)啟了數(shù)字鍵；當(dāng)出現(xiàn)691錯(cuò)誤時(shí)，首先把原來(lái)的賬號(hào)和密碼刪掉，重新輸入正確賬號(hào)及密碼。

第四種情況：電腦上安裝了兩塊網(wǎng)卡并且都啟用時(shí)會(huì)導(dǎo)致MAC地址邦定錯(cuò)誤，撥號(hào)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)691錯(cuò)誤代碼，可以禁用其中一塊網(wǎng)卡就可以解決問(wèn)題。　　
　
第五情況：電話欠費(fèi)，前些日子就遇到這種情況，特別是網(wǎng)通（現(xiàn)在叫中國(guó)聯(lián)通了）的ADSL寬帶容易了出現(xiàn)這種情況，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)通裝寬帶必須安裝固定電話，安了電話就是不打也要交月租的，用戶好幾個(gè)月的月租都沒(méi)交了，電話已經(jīng)欠費(fèi)了，服務(wù)商將賬號(hào)暫時(shí)給停用了（它們真的很不講道理，寬帶費(fèi)用已經(jīng)交了，欠電話費(fèi)還不讓上網(wǎng)，不讓打電話不就完了），所以進(jìn)行寬帶連接時(shí)就出現(xiàn)這種問(wèn)題。解決方法就是到附近營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)。

第六種情況：用戶數(shù)據(jù)綁定錯(cuò)誤：為了更好的服務(wù)于用戶，保障用戶賬號(hào)的安全，電信（現(xiàn)在網(wǎng)通也在這樣做）將寬帶賬號(hào)和用戶的物理端口做了綁定，數(shù)量上也做了一對(duì)一的綁定。這樣，該賬號(hào)只能在一個(gè)物理端口上使用（即限制了ADSL帳號(hào)的漫游），而且一個(gè)端口只限一臺(tái)電腦上網(wǎng),如果用戶的數(shù)據(jù)綁定錯(cuò)誤，撥號(hào)時(shí)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。

寬帶連接錯(cuò)誤691產(chǎn)生的原因：

1.電信限制了你帳戶使用數(shù)目，比如你這個(gè)帳戶可以4個(gè)人用，現(xiàn)在4個(gè)人在用，你撥號(hào)就是錯(cuò)誤691；
2.你在用完后沒(méi)斷開(kāi)，至少服務(wù)器那邊還是沒(méi)斷開(kāi)，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯(cuò)誤691；

寬帶連接錯(cuò)誤691從真正意義上來(lái)講：

1：域上名出現(xiàn)錯(cuò)誤，(用戶名或密碼輸入錯(cuò)誤)。
2：服務(wù)器無(wú)反映，(機(jī)房用戶端口錯(cuò)誤，或帳號(hào)未被激活)。
3：電話或?qū)拵У狡谇焚M(fèi)造成。

寬帶連接錯(cuò)誤691(由于域上的用戶名或密碼無(wú)效而拒絕訪問(wèn))/錯(cuò)誤635(未知錯(cuò)誤)的處理流程如下：
(1)用戶名密碼填寫錯(cuò)誤
(2)如果用戶帳號(hào)密碼填寫無(wú)誤，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；建議重建撥號(hào)軟件(如果不懂裝撥號(hào)軟件，可參考戶重新)：
如果重裝撥號(hào)軟件后正常，原因?yàn)?ldquo;撥號(hào)軟件丟失”；
如果重裝撥號(hào)軟件后故障依舊，請(qǐng)撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。

寬帶連接錯(cuò)誤691的解決辦法：
解決方法如下(參考《Win2000/XP下輕松修改網(wǎng)卡MAC地址》一文，作者小超)：
1、在大哥的手提機(jī)上運(yùn)行(在“運(yùn)行”中輸入“cmd”可以調(diào)出命令行)中輸入ipconfig/all命令，查看網(wǎng)絡(luò)配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來(lái)。
2、再進(jìn)入我的本本中，進(jìn)入設(shè)備管理器，在網(wǎng)絡(luò)適配器里找到網(wǎng)卡，在網(wǎng)卡名稱上用右鍵選擇屬性，進(jìn)入“高級(jí)”選項(xiàng)卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項(xiàng)，選中右邊的“值”，填入剛剛記錄下來(lái)的MAC地址(不區(qū)分大小寫，不要加“-”符號(hào))即可。

建議：每次關(guān)機(jī)的時(shí)候在寬帶連接上右鍵，點(diǎn)斷開(kāi)，出現(xiàn)錯(cuò)誤691后不要一直死纏爛打撥號(hào)，等待個(gè)幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯(cuò)誤691上不了，然后她問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)你的寬帶編號(hào)多少”，告訴她你帳戶，然后她有時(shí)問(wèn)你開(kāi)戶的是誰(shuí)，回答開(kāi)戶的是誰(shuí)，然后過(guò)個(gè)幾分鐘她就會(huì)找人幫你搞定。

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