淘寶618快遞丟失怎么辦?淘寶618快遞丟失處理方法
我要評(píng)論如果在618大促購(gòu)買的商品運(yùn)輸途中丟失了，這個(gè)時(shí)候我們?cè)撛趺慈ヌ幚砟?？又該怎么去解決呢？現(xiàn)在小編就告訴大家怎么去解決。
淘寶(淘寶網(wǎng)客戶端)2025官方版 v10.47.11 安卓最新版
- 類型：生活服務(wù)
- 大?。?/span>73.41MB
- 語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文
- 時(shí)間：2025-03-18
一般的解決方式就是聯(lián)系賣家協(xié)商重新發(fā)貨。
若貨物快遞公司遺失，需要由商家聯(lián)系物流追究責(zé)任。建議聯(lián)系賣家協(xié)商重新發(fā)貨，若無法補(bǔ)發(fā)，建議及時(shí)點(diǎn)擊申請(qǐng)售后發(fā)起僅退款哦。
賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，訂單會(huì)在10天(快遞)/30天(平郵)后自動(dòng)確認(rèn)收貨，確認(rèn)收貨后錢款會(huì)打給賣家，建議您關(guān)注訂單超時(shí)時(shí)間，及時(shí)申請(qǐng)退款，避免錢貨兩空。
一直以來，消費(fèi)者投訴快遞，都是先找快遞公司，再找具體網(wǎng)點(diǎn)。信息層層提交且缺乏合理監(jiān)督辦法，消費(fèi)者體驗(yàn)極差。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，2015年7月份其就推出了“云客服”，并于今年聯(lián)合快遞公司，打通了消費(fèi)者在線向網(wǎng)點(diǎn)投訴渠道，讓消費(fèi)者的投訴直達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)快遞公司總部也將實(shí)時(shí)了解處理進(jìn)展。從今天開始，在天貓、淘寶等淘系平臺(tái)，物流詳情頁(yè)面都會(huì)有投訴入口。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，消費(fèi)者針對(duì)快遞公司投訴主要集中在虛假簽收、時(shí)效延誤等方面。以虛假簽收為例，此類問題收到的消費(fèi)者反饋一度每天超過12萬(wàn)條。在線投訴運(yùn)行7個(gè)月后，消費(fèi)者投訴率下降了50%以上。從實(shí)際情況來看，“云客服”上的消費(fèi)者投訴，近五成可當(dāng)天處理完。
遇到快遞丟失，第一時(shí)間應(yīng)該與賣家取得聯(lián)系協(xié)商。就算是協(xié)商不成，你與賣家的聊天記錄，可以上傳給淘寶小二，申請(qǐng)?zhí)詫毥槿胩幚?，就能完美得到解決，大家可以放心去購(gòu)物，畢竟有淘寶這個(gè)平臺(tái)監(jiān)管!
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