淘寶賣家海外訂單怎么設(shè)置運(yùn)費(fèi)?

今天我們就來介紹一下關(guān)于淘寶海外訂單物流的處理方法,請看下文詳細(xì)介紹。
一、了解海外訂單買家端的流程
1、海外買家在淘寶網(wǎng)下單后,買家后臺會有物流選擇的窗口,三選一;
1️)直達(dá):與賣家設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板無關(guān),買家購買單件商品時(shí)候,選擇直達(dá),提交訂單后,會連同運(yùn)費(fèi)付款。
2️)集運(yùn):與賣家設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板部分相關(guān),買家在多家店鋪購買多件商品,收貨地址相同時(shí),選擇該方式。因?yàn)橘I家是選擇了集運(yùn),付款時(shí)運(yùn)費(fèi)支付取決于運(yùn)費(fèi)模板中到達(dá)集運(yùn)倉所在地的運(yùn)費(fèi)。買家支付的費(fèi)用為:國內(nèi)段物流費(fèi)+商品價(jià)格(例:集運(yùn)倉在深圳,運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的到深圳的運(yùn)費(fèi)為包郵,那么就是0+商品價(jià)格)
3️)自己聯(lián)系賣家寄送至海外:運(yùn)費(fèi)完全由模板決定,賣家設(shè)置的運(yùn)費(fèi)為海外包郵,那就必須包郵。
TIPS:訂單提交頁面的折扣信息以及物流運(yùn)費(fèi)均是協(xié)議的一部分,買家一旦付款,協(xié)議生效,賣家若是不履行,將被處罰。(部分官方活動有特殊規(guī)定除外)
2、買家選擇自己聯(lián)系賣家寄送、直達(dá)和集運(yùn)三種物流方式的區(qū)別:
海外訂單均涉及到【轉(zhuǎn)運(yùn)】,不同點(diǎn)在于:
1️)自己聯(lián)系賣家寄送和直達(dá):由于買家在提交訂單時(shí)候已經(jīng)支付了運(yùn)費(fèi),所以下單后等待收貨即可。
2️)集運(yùn):下單時(shí)并未支付運(yùn)費(fèi),所以商品到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫的時(shí)候,可以到已買到的寶貝頁面操作,可以點(diǎn)擊綠色的【轉(zhuǎn)運(yùn)訂單】進(jìn)行合并物流包裹支付運(yùn)費(fèi);也可以點(diǎn)擊橙色的【支付轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)】對單筆訂單支付運(yùn)費(fèi)。
二、賣家的發(fā)貨操作
1、一般國際訂單的收貨地址中,都會出現(xiàn)兩個(gè)信息:轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫地址和“@xxxx之后會有一串收貨地址”
賣家只需要按照國內(nèi)訂單發(fā)貨的方式,將快遞發(fā)送至國內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)倉就可以了。
無需指定快遞,只要能送達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)倉的快遞都可以選擇。
2、物流面單怎么填寫?轉(zhuǎn)運(yùn)倉怎么轉(zhuǎn)運(yùn):
轉(zhuǎn)運(yùn)倉識別海外收貨地址有兩種方式:
1️)通過運(yùn)單編號識別
2️)通過收貨地址中的六維碼識別。
所以賣家需要特別留意,輸入系統(tǒng)的面單號需要準(zhǔn)確無誤,同時(shí)收貨地址中建議包含到“@xxxxxx"這個(gè)六維碼。
三、海外訂單發(fā)貨注意事項(xiàng)和發(fā)生退貨的爭議處理
1、運(yùn)費(fèi)爭議按照誰過錯(cuò)誰承擔(dān)的原則處理。
1️)如果是賣家原因退貨,那么賣家需要承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)包括海外段運(yùn)費(fèi)。
2️)如果是買家原因退貨,這時(shí)候就看買家支付的運(yùn)費(fèi)中是否有包郵了;
①包郵商品發(fā)生退貨,國內(nèi)段發(fā)貨運(yùn)費(fèi)一般是賣家承擔(dān),買家承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)(包含買家自付海外運(yùn)費(fèi))。
②不包郵商品,買家承擔(dān)包含國內(nèi)段和海外段的來回運(yùn)費(fèi)。
2、賣家注意事項(xiàng):
1️)發(fā)貨前需要確保海外訂單的商品務(wù)必不要有質(zhì)量問題以及錯(cuò)發(fā),以免造成買家退貨,承擔(dān)高額運(yùn)費(fèi)的損失。
2️)物流周期較長,務(wù)必包裝嚴(yán)實(shí),避免損壞以及包裝破損。
3️)建議在點(diǎn)擊發(fā)貨后一小時(shí),物流尚未取件的情況下,聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)公司,確認(rèn)訂單是否真實(shí)。需要找在線客服索要轉(zhuǎn)運(yùn)商客服聯(lián)系網(wǎng)址。
以上就是關(guān)于淘寶海外訂單物流的處理方法,希望大家喜歡,請繼續(xù)關(guān)注腳本之家。
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