淘寶賣家海外訂單怎么設置運費?

今天我們就來介紹一下關于淘寶海外訂單物流的處理方法,請看下文詳細介紹。
一、了解海外訂單買家端的流程
1、海外買家在淘寶網(wǎng)下單后,買家后臺會有物流選擇的窗口,三選一;
1️)直達:與賣家設置的運費模板無關,買家購買單件商品時候,選擇直達,提交訂單后,會連同運費付款。
2️)集運:與賣家設置的運費模板部分相關,買家在多家店鋪購買多件商品,收貨地址相同時,選擇該方式。因為買家是選擇了集運,付款時運費支付取決于運費模板中到達集運倉所在地的運費。買家支付的費用為:國內(nèi)段物流費+商品價格(例:集運倉在深圳,運費模板中設置的到深圳的運費為包郵,那么就是0+商品價格)
3️)自己聯(lián)系賣家寄送至海外:運費完全由模板決定,賣家設置的運費為海外包郵,那就必須包郵。
TIPS:訂單提交頁面的折扣信息以及物流運費均是協(xié)議的一部分,買家一旦付款,協(xié)議生效,賣家若是不履行,將被處罰。(部分官方活動有特殊規(guī)定除外)
2、買家選擇自己聯(lián)系賣家寄送、直達和集運三種物流方式的區(qū)別:
海外訂單均涉及到【轉(zhuǎn)運】,不同點在于:
1️)自己聯(lián)系賣家寄送和直達:由于買家在提交訂單時候已經(jīng)支付了運費,所以下單后等待收貨即可。
2️)集運:下單時并未支付運費,所以商品到達轉(zhuǎn)運倉庫的時候,可以到已買到的寶貝頁面操作,可以點擊綠色的【轉(zhuǎn)運訂單】進行合并物流包裹支付運費;也可以點擊橙色的【支付轉(zhuǎn)運費】對單筆訂單支付運費。
二、賣家的發(fā)貨操作
1、一般國際訂單的收貨地址中,都會出現(xiàn)兩個信息:轉(zhuǎn)運倉庫地址和“@xxxx之后會有一串收貨地址”
賣家只需要按照國內(nèi)訂單發(fā)貨的方式,將快遞發(fā)送至國內(nèi)轉(zhuǎn)運倉就可以了。
無需指定快遞,只要能送達轉(zhuǎn)運倉的快遞都可以選擇。
2、物流面單怎么填寫?轉(zhuǎn)運倉怎么轉(zhuǎn)運:
轉(zhuǎn)運倉識別海外收貨地址有兩種方式:
1️)通過運單編號識別
2️)通過收貨地址中的六維碼識別。
所以賣家需要特別留意,輸入系統(tǒng)的面單號需要準確無誤,同時收貨地址中建議包含到“@xxxxxx"這個六維碼。
三、海外訂單發(fā)貨注意事項和發(fā)生退貨的爭議處理
1、運費爭議按照誰過錯誰承擔的原則處理。
1️)如果是賣家原因退貨,那么賣家需要承擔的運費包括海外段運費。
2️)如果是買家原因退貨,這時候就看買家支付的運費中是否有包郵了;
①包郵商品發(fā)生退貨,國內(nèi)段發(fā)貨運費一般是賣家承擔,買家承擔退回運費(包含買家自付海外運費)。
②不包郵商品,買家承擔包含國內(nèi)段和海外段的來回運費。
2、賣家注意事項:
1️)發(fā)貨前需要確保海外訂單的商品務必不要有質(zhì)量問題以及錯發(fā),以免造成買家退貨,承擔高額運費的損失。
2️)物流周期較長,務必包裝嚴實,避免損壞以及包裝破損。
3️)建議在點擊發(fā)貨后一小時,物流尚未取件的情況下,聯(lián)系轉(zhuǎn)運公司,確認訂單是否真實。需要找在線客服索要轉(zhuǎn)運商客服聯(lián)系網(wǎng)址。
以上就是關于淘寶海外訂單物流的處理方法,希望大家喜歡,請繼續(xù)關注腳本之家。
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