今天我們就來介紹一下關于淘寶海外訂單物流的處理方法，請看下文詳細介紹。

一、了解海外訂單買家端的流程

1、海外買家在淘寶網(wǎng)下單后，買家后臺會有物流選擇的窗口，三選一；

1️）直達：與賣家設置的運費模板無關，買家購買單件商品時候，選擇直達，提交訂單后，會連同運費付款。

2️）集運：與賣家設置的運費模板部分相關，買家在多家店鋪購買多件商品，收貨地址相同時，選擇該方式。因為買家是選擇了集運，付款時運費支付取決于運費模板中到達集運倉所在地的運費。買家支付的費用為：國內(nèi)段物流費+商品價格（例：集運倉在深圳，運費模板中設置的到深圳的運費為包郵，那么就是0+商品價格）

3️）自己聯(lián)系賣家寄送至海外：運費完全由模板決定，賣家設置的運費為海外包郵，那就必須包郵。

TIPS：訂單提交頁面的折扣信息以及物流運費均是協(xié)議的一部分，買家一旦付款，協(xié)議生效，賣家若是不履行，將被處罰。（部分官方活動有特殊規(guī)定除外）

2、買家選擇自己聯(lián)系賣家寄送、直達和集運三種物流方式的區(qū)別：

海外訂單均涉及到【轉(zhuǎn)運】，不同點在于：

1️）自己聯(lián)系賣家寄送和直達：由于買家在提交訂單時候已經(jīng)支付了運費，所以下單后等待收貨即可。

2️）集運：下單時并未支付運費，所以商品到達轉(zhuǎn)運倉庫的時候，可以到已買到的寶貝頁面操作，可以點擊綠色的【轉(zhuǎn)運訂單】進行合并物流包裹支付運費；也可以點擊橙色的【支付轉(zhuǎn)運費】對單筆訂單支付運費。

二、賣家的發(fā)貨操作

1、一般國際訂單的收貨地址中，都會出現(xiàn)兩個信息：轉(zhuǎn)運倉庫地址和“@xxxx之后會有一串收貨地址”

賣家只需要按照國內(nèi)訂單發(fā)貨的方式，將快遞發(fā)送至國內(nèi)轉(zhuǎn)運倉就可以了。

無需指定快遞，只要能送達轉(zhuǎn)運倉的快遞都可以選擇。

2、物流面單怎么填寫？轉(zhuǎn)運倉怎么轉(zhuǎn)運：

轉(zhuǎn)運倉識別海外收貨地址有兩種方式：

1️）通過運單編號識別

2️）通過收貨地址中的六維碼識別。

所以賣家需要特別留意，輸入系統(tǒng)的面單號需要準確無誤，同時收貨地址中建議包含到“@xxxxxx"這個六維碼。

三、海外訂單發(fā)貨注意事項和發(fā)生退貨的爭議處理

1、運費爭議按照誰過錯誰承擔的原則處理。

1️）如果是賣家原因退貨，那么賣家需要承擔的運費包括海外段運費。

2️）如果是買家原因退貨，這時候就看買家支付的運費中是否有包郵了；

①包郵商品發(fā)生退貨，國內(nèi)段發(fā)貨運費一般是賣家承擔，買家承擔退回運費（包含買家自付海外運費）。

②不包郵商品，買家承擔包含國內(nèi)段和海外段的來回運費。

2、賣家注意事項：

1️）發(fā)貨前需要確保海外訂單的商品務必不要有質(zhì)量問題以及錯發(fā)，以免造成買家退貨，承擔高額運費的損失。

2️）物流周期較長，務必包裝嚴實，避免損壞以及包裝破損。

3️）建議在點擊發(fā)貨后一小時，物流尚未取件的情況下，聯(lián)系轉(zhuǎn)運公司，確認訂單是否真實。需要找在線客服索要轉(zhuǎn)運商客服聯(lián)系網(wǎng)址。

以上就是關于淘寶海外訂單物流的處理方法，希望大家喜歡，請繼續(xù)關注腳本之家。

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