運(yùn)營(yíng)是什么？怎樣做運(yùn)營(yíng)？產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)是什么關(guān)系？我是否適合從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)？為什么我做的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)收效甚微？

在互聯(lián)網(wǎng)大熱的今天，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)成為一個(gè)越來(lái)越重要的崗位，事關(guān)網(wǎng)站、產(chǎn)品的發(fā)展與存亡。很多年輕人帶著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱情投身到這個(gè)行業(yè)，卻發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這個(gè)行業(yè)所知甚少，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)更加陌生，甚至有一些有志于從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的人，因?yàn)閷?duì)運(yùn)營(yíng)缺乏了解而難以確定自己的職業(yè)發(fā)展方向。本書的出發(fā)點(diǎn)就在于此，它將為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人員提供有關(guān)全面而科學(xué)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)與案例，也為那些徘徊于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大門外的年輕人指明方向。

在一個(gè)網(wǎng)站、產(chǎn)品從策劃、上線、發(fā)展、成熟到衰落的過(guò)程中，除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)與之休戚相關(guān)之外，與網(wǎng)站、產(chǎn)品的生命周期相適應(yīng)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)也至關(guān)重要，直接關(guān)系到網(wǎng)站、產(chǎn)品的發(fā)展與前景。本書從運(yùn)營(yíng)是什么講起，涉及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)方面，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的全部流程，從零開始講述互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作，書中還結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，討論了大量經(jīng)典運(yùn)營(yíng)案例，以幫助讀者更好地掌握運(yùn)營(yíng)的精髓與核心。

從事網(wǎng)站、產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)辛苦而有趣的工作，本書將為有志于從事互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的朋友開啟一扇從學(xué)校到社會(huì)、從入門到入行的窗，透過(guò)這本書，你可以全面了解運(yùn)營(yíng)工作的范圍、職責(zé)、核心，確立科學(xué)的運(yùn)營(yíng)觀念和思路，掌握精妙的運(yùn)營(yíng)技巧與策略，并明確職業(yè)發(fā)展方向。讀了這本書，你將不再是一個(gè)運(yùn)營(yíng)新手，你將成為一個(gè)擁有成熟的運(yùn)營(yíng)邏輯體系的運(yùn)營(yíng)人。

讀者贊譽(yù)

前言

第一章 實(shí)話實(shí)說(shuō)說(shuō)運(yùn)營(yíng)

苦哈哈的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品兩兄弟

開闊的職業(yè)發(fā)展道路

假如你是一個(gè)實(shí)習(xí)生

第二章 運(yùn)營(yíng)是個(gè)筐

運(yùn)營(yíng)是萬(wàn)能的嗎

第三章 揭開內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的面紗

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的初期事項(xiàng)

持續(xù)運(yùn)營(yíng)中的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)——以知乎為例

公共平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心

讓內(nèi)容健康地流轉(zhuǎn)

如何讓社區(qū)用戶動(dòng)起來(lái)

第四章 做一個(gè)有趣的活動(dòng)

活動(dòng)設(shè)計(jì)與成本預(yù)算

案例：

完成活動(dòng)設(shè)計(jì)之后做什么

寫一份靠譜的活動(dòng)總結(jié)

以系統(tǒng)的觀念對(duì)待活動(dòng)策劃

什么是“系統(tǒng)復(fù)用”

為什么要“系統(tǒng)復(fù)用”

內(nèi)部活動(dòng)與聯(lián)合活動(dòng)

第五章 用戶運(yùn)營(yíng)比想象得更難

你了解你的用戶嗎？

用戶運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容

市場(chǎng)拉用戶，運(yùn)營(yíng)留用戶

談一談?dòng)脩艏?lì)

尊重用戶，但保持距離

分級(jí)管理，用戶運(yùn)營(yíng)的必備手段

如何獲取種子用戶

第六章 關(guān)于數(shù)據(jù)的一二三

談?wù)摂?shù)據(jù)的基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)分析的方法、誤區(qū)與數(shù)據(jù)說(shuō)謊的手法

跳出數(shù)據(jù)看數(shù)據(jù)

運(yùn)營(yíng)的核心數(shù)據(jù)

第七章 當(dāng)運(yùn)營(yíng)遇上產(chǎn)品

當(dāng)運(yùn)營(yíng)切入產(chǎn)品

所以運(yùn)營(yíng)切入產(chǎn)品最好的節(jié)點(diǎn)是：產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前。

運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)

當(dāng)說(shuō)到運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，我們?cè)谡f(shuō)什么

第八章 用戶習(xí)慣的養(yǎng)成

用戶習(xí)慣的養(yǎng)成

運(yùn)營(yíng)層面的“用戶習(xí)慣”，是幫助用戶適應(yīng)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏并形成習(xí)慣、對(duì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)形成期望。

教育用戶還是貼近用戶

第九章 移動(dòng)端的運(yùn)營(yíng)

流量，在哪？

移動(dòng)端的運(yùn)營(yíng)

關(guān)于社會(huì)化媒體矩陣的思考

后記