快手物流評(píng)分怎么提高
我要評(píng)論快手小店在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，會(huì)有買家給與評(píng)價(jià)，除了商品質(zhì)量、售后服務(wù)之外，還有快手物流的評(píng)分，如果快手物流評(píng)分低會(huì)影響整個(gè)快手小店的運(yùn)營(yíng)，那么有的商家想問問快手物流評(píng)分怎么提高呢?
快手物流評(píng)分怎么提高
1、提升現(xiàn)貨訂單比例
現(xiàn)貨比例+預(yù)售比例=100%。提升現(xiàn)貨比例或降低預(yù)售比例，可提高「綜合攬收及時(shí)率」得分。
如何提升現(xiàn)貨比例?——優(yōu)先將商品設(shè)置為現(xiàn)貨來(lái)銷售，可提升現(xiàn)貨比例。具體如下：
(1)若商品可在付款后48小時(shí)內(nèi)完成全部發(fā)貨：則可將商品設(shè)置為【全部現(xiàn)貨】的發(fā)貨模式;
(2)若商品可在付款后48小時(shí)內(nèi)完成一部分發(fā)貨：則可將商品設(shè)置為【現(xiàn)貨+預(yù)售】的發(fā)貨模式。
(3)關(guān)注平臺(tái)的智能推薦并采納合理建議：平臺(tái)會(huì)根據(jù)商家歷史48小時(shí)發(fā)貨率推薦合適的發(fā)貨模式，商家可參考后臺(tái)推薦的發(fā)貨模式按照實(shí)際庫(kù)存進(jìn)行設(shè)置。
2、及時(shí)發(fā)貨
攬收及時(shí)訂單中要求需滿足承諾時(shí)效前發(fā)貨，及時(shí)發(fā)貨單量的增多有助于提升綜合攬收及時(shí)率?，F(xiàn)貨、發(fā)貨、現(xiàn)貨+預(yù)售模式均適用如下內(nèi)容：
(1)商品配置有技巧：在商品上架時(shí)，建議商家根據(jù)庫(kù)存數(shù)量、自身實(shí)際發(fā)貨能力合理評(píng)估所需要的發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)，并參考發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)來(lái)選擇適合的發(fā)貨模式(說(shuō)明：“閃電購(gòu)、0元拍、好運(yùn)來(lái)、拍賣等模式，均為系統(tǒng)默認(rèn)配置的48小時(shí)發(fā)貨時(shí)效，請(qǐng)商家多加關(guān)注并按時(shí)完成發(fā)貨)。
(2)巧用運(yùn)費(fèi)模版：商家對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)無(wú)法支持發(fā)貨時(shí)，及時(shí)在運(yùn)費(fèi)模版界面中更新相關(guān)配置，將不支持配送的區(qū)域在系統(tǒng)中進(jìn)行配置。(操作指南：
https://docs.qingque.cn/d/home/eZQCXgurrVGACUViknzB45QuB?identityId=1sHefv6v0Sp)
(3)關(guān)注平臺(tái)預(yù)警信息：消費(fèi)者訂單支付成功后進(jìn)入發(fā)貨環(huán)節(jié)時(shí)，平臺(tái)會(huì)助力商家共同監(jiān)控發(fā)貨進(jìn)度，對(duì)于即將延遲發(fā)貨的訂單會(huì)發(fā)送短信、或外呼商家進(jìn)行提醒;
商家可多重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)信息(說(shuō)明：短信;外呼——平臺(tái)外呼會(huì)撥打商家在快手小店注冊(cè)時(shí)所綁定的手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人留意)。
(4)出現(xiàn)爆單不要怕：商品售賣出現(xiàn)爆單時(shí)，建議商家及時(shí)補(bǔ)貨，穩(wěn)定的供貨能力可以保證較好的發(fā)貨速度;同時(shí)商家可以多增加發(fā)貨人力、并及時(shí)聯(lián)動(dòng)快遞攬收，避免無(wú)法及時(shí)發(fā)貨導(dǎo)致扣分/處罰等。
(5)提前報(bào)備：如果商家因自然災(zāi)害等不可抗力因素，無(wú)法按平臺(tái)時(shí)效要求進(jìn)行發(fā)貨或攬收履約則需要在報(bào)備中心 報(bào)備，報(bào)備通過(guò)后將根據(jù)報(bào)備時(shí)填寫的“最晚發(fā)貨時(shí)間”和“最晚攬收時(shí)間”進(jìn)行考核。
3、及時(shí)攬收
根據(jù)考核計(jì)算公式：
現(xiàn)貨攬收及時(shí)率 =48小時(shí)及時(shí)攬收率*1 + 48～72小時(shí)攬及時(shí)收率*0.2——現(xiàn)貨訂單，在支付后48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨且攬收，可提高現(xiàn)貨攬收及時(shí)率;
預(yù)售攬收及時(shí)率=預(yù)售攬收及時(shí)訂單量/預(yù)售應(yīng)攬收訂單量——預(yù)售訂單，在承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨且在發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)確保有攬收記錄，可提高預(yù)售攬收及時(shí)率
現(xiàn)貨&預(yù)售訂單通用提分指南：
(1)每日數(shù)據(jù)監(jiān)控：每日監(jiān)控快手小店-訂單-物流管理-【包裹中心】即將攬收超時(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)于即將攬收超時(shí)的訂單，立即催促快遞公司盡快攬收;
(2)打包完成后再傳單號(hào)：這樣既可避免漏單，又可縮短打單到攬收的實(shí)際時(shí)長(zhǎng)，避免攬收超時(shí);
(3)避免提前打單：過(guò)早的打單，并在系統(tǒng)上傳快遞單號(hào)并點(diǎn)擊“發(fā)貨”，會(huì)讓快遞公司在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)來(lái)不及攬收導(dǎo)致攬收超時(shí);
(4)選擇優(yōu)質(zhì)快遞公司：選擇多個(gè)優(yōu)質(zhì)快遞公司合作，避免因單個(gè)快遞公司出現(xiàn)的異常而導(dǎo)致店鋪攬收超時(shí);
(5)確定每日攬收時(shí)間：與合作的快遞公司確定每天的攬收時(shí)間，并提醒其收件后及時(shí)更新物流信息。
最后，快手小店官方以快遞公司回傳數(shù)據(jù)為主，請(qǐng)選擇優(yōu)質(zhì)的快遞公司合作，避免快遞公司原因?qū)е挛锪鲾?shù)據(jù)未回傳或未及時(shí)回傳而影響數(shù)據(jù)。
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