如何提高用戶留存率，是app運營人員苦思冥想的重點難題之一，蟬大師發(fā)現(xiàn)許多的開發(fā)者團隊，APP運營團隊，在為自己每天的‘新增用戶’數(shù)量而深感自豪時，卻苦惱的發(fā)現(xiàn)，這所有的新增用戶中，只有很小一部分堅持到了90天。

　　有這樣一位開發(fā)者，第一天，他的新增用戶留存率是21%，但這一數(shù)字在第90天后，下降到1.89%。差的留存率意味著我們辛苦獲得的用戶只提供了短期的APP用戶數(shù)量的增長，最后人都走了，就別提什么長期價值了。

　　當留存率過低時，高質(zhì)量的消息推送是提高留存率的措施之一，通過本文，你可以了解到：

　　1、如何提高用戶選擇允許啟用推送消息的機率

　　2、發(fā)送推送通知，可以將留存率提高20%。

　　3、吸引68%的第一周用戶，即使處于休眠狀態(tài)。

　　4、個性化推送通知，享受高7倍的保留率。

　　下面，你準備好了嗎? 讓我們一起來看看利用消息推送增加留存率的四個步驟吧。

　　一、在請求獲取推送權限之前要注意什么

　　我們知道APP推送通知可以提高留存率，但是呢，在用戶還沒有選擇允許我們向他推送消息之前，這個功能是沒作用的。實事求是的說，只有42%的ios用戶選擇允許APP向他推送通知。因此，如果我們想利用消息推送來提高留存率的話，那么首先是要想辦法提高用戶的選擇允許的機率。

　　在請求獲取推送權限之前要注意的是， 默認情況下，iOS會在用戶啟動新應用程序時向用戶提供一系列系統(tǒng)提示。 這些提示包括APP需要訪問用戶的位置，聯(lián)系人列表等等權限。這時候，如果用戶不知道這款新下載的APP對他有什么具體價值的話，那么他們會拒絕這些請求，哪怕其中一些請求對用戶而言是有意義的，如推送通知。

　　所以在這種情況下，您的推送請求會在這些其他權限請求中非常的容易丟失，如果用戶反復點擊“不允許”，我們將永遠失去這個機會。

　　如果我們選擇在用戶注冊帳號或解鎖游戲后，再請求獲取推送權限呢?這個時候我們的應用已經(jīng)初步向用戶證明了價值，相信可以使用戶更容易接受推送通知的請求，如果有可能的話，可以通過應用內(nèi)消息發(fā)送解釋關于消息推送的信息，而不是通過的系統(tǒng)提示，這樣的效果會更好。只不過現(xiàn)在國內(nèi)許多的APP都沒有這個功能。

　　二、發(fā)送有價值的推送消息

　　推送通知是與用戶互動的有效方式之一，從長期來看，一款發(fā)送推送知的應用都不會有太差的留存率?？墒菓摪l(fā)送什么類型的推送通知?這是最棘手的一部分，不當?shù)南⑼扑陀锌赡軙е掠脩粜遁dAPP，所以我們應該盡可能的發(fā)送有價值的郵件。

　　這里有幾個建議：

　　1、購物類app，提醒用戶他們經(jīng)常瀏覽的類別中有哪些打折的商品。

　　2、旅行類app，通知用戶旅行的最后一分鐘的事件變更情況，例如航班延誤。

　　3、音樂類app，通知用戶他們最喜歡的歌手剛剛發(fā)布了一個新專輯。

　　這些消息的關鍵是他們創(chuàng)造價值而不是惹惱收件人，惹惱用戶的代價是巨大的，誰也不希望因為給用戶發(fā)了一個推送消息而導致被卸載吧?

　　三、使休眠用戶接受相關消息

　　如果第一周您的app只有10%的用戶在使用，打開率雖然這么低，但并不意味著其它90%的用戶卸載了應用程序。這些大部分用戶只是休眠。他們可能似乎對您的應用程序不感興趣，但如果您充分吸引他們，向他們展示您的產(chǎn)品的價值的話，事情有可能向好的方面發(fā)展。(此餅圖提供了一個有用的可視化)

　　直到您的休眠用戶卸載您的應用程序之前，您仍然有機會贏回他們。 不夸張的說，使用推送通知可以重新激活超過三分之二的用戶群。

　　推送通知的內(nèi)容應遵循這幾點：有幫助，個性化，不要垃圾。

　　這里的區(qū)別是時間，這是至關重要的，如果你的app，用戶仍然覺得有新鮮感，那么我們要做的只不過是，找一個恰當?shù)臅r間利用消息推送，去說服或者說是去證明app的價值。

　　四、個性化您的推送通知的內(nèi)容

　　一般來說，個性化推送比通用推送更有價值。個性化內(nèi)容可以包括從基于用戶的瀏覽歷史的推薦項目到從互聯(lián)網(wǎng)提取的本地天氣數(shù)據(jù)的任何內(nèi)容。上文中其實蟬大師aso優(yōu)化平臺已經(jīng)提到了相關個性化通知的內(nèi)容，比如A喜歡張某的歌，我們可以向A推送張某的新專輯;比如B喜歡李某的歌，我們可以用B推送關于李某新專輯的消息。而這些，都是通過簡單的用戶瀏覽歷史便可以獲取到的信息。

　　如何個性化您的發(fā)送時間?

　　這要求開發(fā)者或者說APP運營要深入的分析用戶的使用習慣，選擇用戶在最有可能打開應用的時間點推送消息，但個性化的高低水平有時候并不能手動實現(xiàn)，不停的AB測試是通用方法，國外的這方面是借助智能算法。

　　通過上文我們可以了解到正確的APP消息推送對于APP的打開率、留存率都是非常的價格的。這四個實用步驟希望可以幫到大家，其中如果你在發(fā)出推送通知選擇接受請求之前主導用戶的話，那么我們將更容易提高用戶的選擇‘允許推送’的機率。

　　本文由ASO蟬大師https://www.chandashi.com/原創(chuàng)。

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