網(wǎng)站在線商務(wù)運(yùn)營有流量卻無訂單問題的原因解析

企業(yè)營銷已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的模式,越來越多的企業(yè)英雄通過seo優(yōu)化的方法做行業(yè)關(guān)鍵字排名,希望可以通過關(guān)鍵詞獲得流量和訂單銷量,不過很多企業(yè)網(wǎng)站的IP流量上漲,訂單銷量卻不
企業(yè)營銷已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的模式,越來越多的企業(yè)英雄通過seo優(yōu)化的方法做行業(yè)關(guān)鍵字排名,希望可以通過關(guān)鍵詞獲得流量和訂單銷量,不過很多企業(yè)網(wǎng)站的IP流量上漲,訂單銷量卻不盡如人意。
很多賣產(chǎn)品的網(wǎng)站存在的一個(gè)問題是有流量沒有訂單,這種情況終究會(huì)給營銷帶來很多跳出率的問題。今天筆者做下分析,讓大家了解這種現(xiàn)象的主要原因是什么。
一、 關(guān)鍵詞的定位問題
1. 網(wǎng)站想要的產(chǎn)品銷量與關(guān)鍵詞的定位不精準(zhǔn),在得到良好的用戶搜索時(shí)候,用戶到了你的網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站產(chǎn)品與關(guān)鍵詞搜索到不是很相關(guān),就會(huì)馬上離開你的網(wǎng)站,這種有99%失敗的可能。
2. 解決方式:網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)對(duì)關(guān)鍵詞做好定位,將你網(wǎng)站所做產(chǎn)品與關(guān)鍵詞內(nèi)容全部進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠ヅ?,越精?zhǔn)越好,定位關(guān)鍵詞是最理想的推廣方式。
二、 造成關(guān)鍵詞的定位不精準(zhǔn)的原因?
1. 因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)站想要有更多的用戶,看到什么關(guān)鍵詞的搜索量大,他們就會(huì)選擇什么樣的關(guān)鍵詞來做,以至于很多網(wǎng)站的產(chǎn)品都與關(guān)鍵詞無關(guān),這些都是關(guān)鍵詞定位不精準(zhǔn)造成的原因。我們可以給網(wǎng)站做很多的關(guān)鍵詞,不過在做關(guān)鍵詞的同時(shí),一定要以產(chǎn)品為中心。不然你所做的關(guān)鍵詞也就沒有意義了。
2. 解決方式:做相關(guān)性的關(guān)鍵詞排名,關(guān)鍵詞的選擇在精而不在多。比如:什么樣的手機(jī)比較適合大學(xué)生?與搜索“手機(jī)”相比,還是上面的這個(gè)詞語成交量大一些。所以,關(guān)鍵詞的定位很重要。
三、網(wǎng)站系統(tǒng)的服務(wù)問題
1. 筆者也經(jīng)常有看到,某些網(wǎng)站的產(chǎn)品很漂亮,不過當(dāng)我們想買的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)他們的購買流程比較復(fù)雜,或者根本就沒有購買的系統(tǒng),這些也是造成訂單流失的一個(gè)重要原因。
2. 解決網(wǎng)站系統(tǒng)問題是需要技術(shù)的,不過如果你不是很懂的話,可以找一些比你懂的人解決掉。就算要花錢也要解決,不然人家來到你的網(wǎng)站都買不了東西,下次還會(huì)來才怪。
四、訂單處理太慢
1. 很多企業(yè)客服由于沒有經(jīng)常去光顧網(wǎng)站的情況,而至于有很多訂單產(chǎn)生了沒有及時(shí)的去處理,造成后期客戶等待終究取消訂單。
2. 解決方式:當(dāng)客戶來到你的網(wǎng)站,看到好的產(chǎn)品必定會(huì)拍下,網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)有一名全職客服人員每天盯著網(wǎng)站的后臺(tái)訂單管理系統(tǒng),當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人提交訂單后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)與其溝通達(dá)成交易。
五、如何增加訂單
根據(jù)上面的說明,我們可以了解到關(guān)鍵詞的定位很重要。比如我搜索某某牌子的手機(jī)功能怎么樣,某某牌子的衣服價(jià)格多少錢等,我只要是搜索這些東西的話,就一定是想買這款手機(jī)或者衣服。那么賣產(chǎn)品的網(wǎng)站只要按照客戶的角度去考慮,做一些精準(zhǔn)關(guān)鍵詞,這樣產(chǎn)生的訂單會(huì)比那些指數(shù)很高的關(guān)鍵詞要高。
六、其他一些細(xì)節(jié)
1,網(wǎng)站細(xì)節(jié),運(yùn)輸突進(jìn)、運(yùn)費(fèi),網(wǎng)站圖片,訪問速度等等問題;信任問題??蛻粲X得不信任,所以訪問了網(wǎng)站也最終沒下單。
2,推廣方面的問題,推廣做得不夠準(zhǔn)確,譬如說,GOOGLE ADWORDS,關(guān)鍵詞沒做好。
3,網(wǎng)站支付問題,只用傳統(tǒng)的支付方式:TT 、西聯(lián)和MoneyGram, paypal。如果客戶在你網(wǎng)站上看中了產(chǎn)品,可是付款方式卻是他沒法接受的,那就導(dǎo)致沒下單。
4,基于你本身問題,一方面是你經(jīng)常不在線,客戶聯(lián)系不到你,沒法完成交談、交易;另一方面,產(chǎn)品市場(chǎng)、質(zhì)量、價(jià)格問題,還有市場(chǎng)定位、受眾等等方面的問題。比如你主要客戶是歐洲,但你卻用paypal作為主要收款工具,paypal主要客戶在北美,然后你其他的付款方式基本都是銀行匯款,老外如果單買的話,很難接受你的西聯(lián)或者TT的,除非是熟客。
建議使用信用卡支付作為零售方面主要的收款方式,因?yàn)閲H信用卡用戶在全球范圍的用戶達(dá)到了12億。而且老外也習(xí)慣了使用信用卡消費(fèi),這個(gè)對(duì)于他們比較有保障。
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