如何做用戶需求分析?SEOer、產(chǎn)品經(jīng)理必懂的用戶需求分析方法


文章主要從SEO的角度去做分析,我覺(jué)得分析方法同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理,當(dāng)然產(chǎn)品經(jīng)理做用戶需求分析不僅局限于搜索引擎,不過(guò)這也是了解用戶需求的一個(gè)重要途徑。如果你有興趣請(qǐng)繼續(xù)往下看!
如何做用戶需求分析?
一、百度下拉框及搜索結(jié)果
下面以“SEO”這個(gè)關(guān)鍵詞做分析,當(dāng)我們?cè)诎俣人阉骺蚶镙斎隨EO的時(shí)候,從下圖中就可以看到百度下拉框里出現(xiàn)了SEO優(yōu)化,SEO是什么,SEO查詢,SEO教程四個(gè)關(guān)鍵詞。百度下拉框排名順序是由一段時(shí)間內(nèi)用戶搜索量多少而決定的,搜索量越大說(shuō)明用戶近期的需求越大,這僅能反應(yīng)一段時(shí)間內(nèi)的用戶需求,隨著時(shí)間的推移需求可能會(huì)有變化。

另外我們也可以從搜索結(jié)果中來(lái)看用戶需求,從下圖中可以看出排名第一的是百度百科,解決了SEO是什么的需求;排名第二的是站長(zhǎng)工具,解決了SEO查詢的需求;排名第三的SEO研究中心,解決了SEO優(yōu)化的需求,排名第四的是自學(xué)網(wǎng),解決了SEO教程的需求,排名越靠前說(shuō)明最近用戶的需求越大。

二、百度相關(guān)搜索
從圖中我們可以看出“SEO”的相關(guān)搜索詞排名靠前的是SEO查詢,SEO是什么,SEO教程等,排名越靠前說(shuō)明關(guān)鍵詞越熱門用戶需求越大。同時(shí)也你可以觀察排名首頁(yè)的網(wǎng)站是否都滿足了用戶的需求,或者還有哪些方面做得不夠的,多去分析說(shuō)不定就能找到機(jī)會(huì)。

三、百度需求圖譜
還是以“SEO”為例,看看它的需求分析圖,在需求圖譜中,越靠近“SEO”中心的詞用戶的需求越強(qiáng),離得越遠(yuǎn),需求越弱。

從上圖中我們可以看到,SEO優(yōu)化,SEO是什么,SEO查詢,SEO教程等關(guān)鍵詞是需求最大的,同時(shí)也能了解哪些關(guān)鍵詞需求是比較弱以及搜索的趨勢(shì)。這樣就可以根據(jù)自己網(wǎng)站的實(shí)際情況來(lái)找突破口,比如哪些需求發(fā)生了變化,但網(wǎng)站還沒(méi)有相應(yīng)的內(nèi)容,這時(shí)候你應(yīng)該知道自己要做什么了吧。
下面繼續(xù)來(lái)看下需求圖譜中的相關(guān)詞分類。
相關(guān)詞分類有四個(gè)部分,分別是來(lái)源檢索詞,去向檢索詞,搜索指數(shù)和上升最快,下面分別來(lái)講解。

來(lái)源相關(guān)詞
就是用戶在搜索“SEO”關(guān)鍵詞之前還有哪些搜索需求,從上圖中我們可以看出用戶在搜索“SEO”之前,還搜索了SEO優(yōu)化,SEO是什么,SEO查詢,SEO教程等等這些關(guān)鍵詞。
去向檢索詞
就是用戶在搜索“SEO”關(guān)鍵詞之后還有哪些搜索需求,同來(lái)源相關(guān)詞一樣,用戶在搜索“SEO”之后的搜索需求,也包含了SEO優(yōu)化,SEO是什么,SEO查詢,SEO教程這些詞。
搜索指數(shù)
從搜索指數(shù)中可以了解所有相關(guān)詞中的熱門關(guān)鍵詞,這類詞用戶需求很大,同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈,可以做個(gè)參考。
上升最快
上升最快是指在特定的時(shí)間內(nèi)搜索指數(shù)環(huán)比上升最快的相關(guān)搜索詞,它代表了近期用戶需求增長(zhǎng)比較快。也意味著這些關(guān)鍵詞背后存在著商機(jī),如果你能夠看懂用戶需求,提前布局,那你就能走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面。
通過(guò)以上的需求分析,現(xiàn)在是不是發(fā)現(xiàn)了用戶最關(guān)心的是:SEO優(yōu)化,SEO是什么,SEO查詢,SEO教程。如果還不確定,你還可以通過(guò)360搜索,搜狗重復(fù)以上的操作,把重疊的詞都列出來(lái),這樣就可以更準(zhǔn)確的把握用戶的需求。
知道了用戶的需求是什么,再通過(guò)這些關(guān)鍵詞去擴(kuò)展出成千上萬(wàn)個(gè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞,用關(guān)鍵詞分詞工具做好分類。然后再以用戶需求為導(dǎo)向去布局網(wǎng)站欄目和內(nèi)容,只做用戶感興趣的內(nèi)容,才能真正滿足用戶的需求,也只有這樣你的網(wǎng)站才有機(jī)會(huì)獲得更穩(wěn)定的排名。
最后,用戶的需求并不是恒定不變的,相反用戶的需求是在不斷發(fā)展和變革(有興趣了解用戶需求的進(jìn)化過(guò)程,推薦閱讀《互聯(lián)網(wǎng)之達(dá)芬奇密碼》)。從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)開(kāi)始商業(yè)化以來(lái),其各種服務(wù)都是應(yīng)用戶需求產(chǎn)生的,不滿足或者不能持續(xù)滿足用戶需求的產(chǎn)品或企業(yè),將很難生存下來(lái)。同樣,作為一名SEOer,如果不懂用戶需求,不能為公司創(chuàng)造效益,在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,一樣會(huì)面臨被淘汰的問(wèn)題。
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