如果您的團購網(wǎng)真的做的很優(yōu)秀，但是一直在受競爭對手的惡意誹謗，那么這篇文章，云晨守望還是推薦您花時間看一看的，因為，也許，不能很好的處理品牌危機公關(guān)，也許會影響你的下一輪融資。
通常的負(fù)面信息主要是以下幾種形式，百度下拉框、百度相關(guān)搜索、百度知道、百度文庫、百度貼吧、問問等中出現(xiàn)“XXX團購網(wǎng) 假貨”、“XXX團購網(wǎng)是騙子”等等。
最近還出現(xiàn)了些其他的形式的品牌負(fù)面攻擊，比如我的一個客戶，除了上面常規(guī)的的一些出現(xiàn)位置，還出現(xiàn)了一些高權(quán)重的視頻網(wǎng)站，很多的視頻名稱被賦予了品牌負(fù)面信息，搞的客戶很頭疼。
下面，云晨守望談?wù)勚饕獞?yīng)對品牌危機公關(guān)的一些解決方案：

方案一，常規(guī)SEO手段：因為一般大部分用戶搜索某個關(guān)鍵詞，用戶只看前兩頁，第三頁后的搜索結(jié)果，很少有用戶看，一勞永逸的解決辦法就是：通過SEO手段讓搜索結(jié)果第一頁都是正面信息或者是正確的品牌引導(dǎo)信息。
如果做到這一結(jié)果呢？原則上：
第一步：鎖定目標(biāo)負(fù)面關(guān)鍵詞
通過關(guān)鍵詞分析工具，把目標(biāo)客戶要搜索的負(fù)面關(guān)鍵詞全部查詢出來。
第二步：巧妙的制造內(nèi)容
圍繞這些目標(biāo)關(guān)鍵詞，撰寫大量正面帶團購品牌相關(guān)的引導(dǎo)內(nèi)容，比如“針對XXX團購網(wǎng)假貨”這個詞，可以擴展為“XXX團購網(wǎng)是假貨嗎？”。將此類的軟文按照SEO的思路去部署關(guān)鍵詞。
第三步：狠狠的發(fā)布內(nèi)容
內(nèi)容制造出來之后，要找在搜索引擎中權(quán)重比較高的一些網(wǎng)站去發(fā)布這些內(nèi)容，并且執(zhí)行力必須要狠，執(zhí)行力越狠，效果出現(xiàn)的就越快。

方案二，通過站群的思路
第一步：鎖定目標(biāo)負(fù)面關(guān)鍵詞
通過關(guān)鍵詞分析工具，把目標(biāo)客戶要搜索的負(fù)面關(guān)鍵詞全部查詢出來。
第二步：巧妙的制造內(nèi)容
圍繞這些目標(biāo)關(guān)鍵詞，撰寫大量正面帶團購品牌相關(guān)的引導(dǎo)內(nèi)容，比如“針對XXX團購網(wǎng)假貨”這個詞，可以擴展為“XXX團購網(wǎng)是假貨嗎？”。將此類的軟文按照SEO的思路去部署關(guān)鍵詞。
第三步：用獨立域名去建站
最簡單形式的站就是博客，每個獨立域名做一個獨立的正向品牌引導(dǎo)詞，然后為這些獨立的站點購買優(yōu)質(zhì)的外鏈，把這些獨立站點的排名做到首頁。每個獨立站之間可以進行站群操作（切忌IP段要分開），網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)的要盡量避免相似度過高。

方案三，正?？头幚砹鞒蹋?大型門戶網(wǎng)站都有統(tǒng)一的負(fù)面信息處理流程, 只需要聯(lián)系客服人員按照要求填寫相關(guān)資 料和信息就可以處理,此方法相對時間長點一般 3-5 天, 如果不急的話建議可以采用此方法. (注明:百度投訴平臺網(wǎng)址為:tousu.baidu.com)

方案四，法律處理: 如果出現(xiàn)大量的負(fù)面信息與現(xiàn)實不符合時, 可以利用法律知識, 進行有效網(wǎng)絡(luò)取證(如:內(nèi)容抓取,IP 判斷/攔截)與律師事務(wù)所合作要求清除頁面信息頁面,通過向各大門戶網(wǎng)站的法務(wù)部門發(fā)律師函, 利用法律方式去執(zhí)行, 此方法建議在第一種方法無效情 況下采用。（這也是一種反炒作的方式）

方案五，暴力處理: 暴力處理方法是不建議使用的方法, 就是請求黑客利用技術(shù)去處理負(fù)面信息. 該辦法是針對一些中小型,個人站長的網(wǎng)站,經(jīng)過律師處理辦法行不通后,就利用該辦法處理.。(沒必要的時候建議不要使用)

方案六，網(wǎng)警部門聯(lián)系：網(wǎng)警的全稱是”公安機關(guān)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察部門” ,網(wǎng)警們每天最主要的工作就是 進行網(wǎng)上搜尋,防范犯罪幽靈.對網(wǎng)吧進行管理,檢索出網(wǎng)上的淫穢,反動等有害信息,根據(jù)線索對網(wǎng)絡(luò)犯罪協(xié)查破案等, 對于重大的惡意網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息案件, 建議企業(yè)可以聯(lián)系網(wǎng)警部門協(xié)助處理。

方案七，聯(lián)系危機公關(guān)公司：危機公關(guān)公司具有一定的網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)部人脈資源,可以通過聯(lián)系他們處理刪除負(fù)面信息,一般都是收費的而且費用昂貴,給予大家在和危機公關(guān)公司合作。

最后總結(jié)，在具體的實施過程中，SEO 手段具體可以采用分類信息群發(fā), blog 群建,wiki 群建,BBS 群發(fā),軟件群發(fā)等網(wǎng)絡(luò)推廣搜索引擎營銷手段大量迅速占領(lǐng)前幾頁網(wǎng)頁快照,壓制負(fù)面信息,降低影響,對于在百度上面的負(fù)面信息,建議多使用百度自身的產(chǎn)品比如百度百科、百度知道吧等占百度權(quán)重高的產(chǎn)品。
另外，還可以采用，逆向SEO 法 ，通過搜索引擎作弊技術(shù)使負(fù)面信息違反搜索引擎收錄規(guī)則, 使搜索引擎判定其為作弊而 K 掉此信息,此方法主要針對可以回復(fù)的平臺,比如論壇和博客等,我們可以利用比如堆砌 關(guān)鍵詞使其違反搜索引擎允許的范圍或黑鏈指向等 SEO 作弊方法讓搜素引擎自動將其K 掉.

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