為什么有的人微信公眾號(hào)做的不好?

現(xiàn)在,微信運(yùn)營已經(jīng)成為了很多SEOer很重視的項(xiàng)目之一。自從騰訊從2012年8月微信發(fā)布了公眾平臺(tái)以來,差不多將近有2年的時(shí)間。截止到目前,據(jù)說已經(jīng)有500萬用戶申請(qǐng)了公眾號(hào)。但是從目前很多公眾號(hào)的運(yùn)營情況來看,很多都沒有取得理想中的效果,結(jié)果強(qiáng)差人意。那么為什么有的人微信公眾號(hào)做的不好?我想應(yīng)該和下面這些原因有關(guān):
問題一、粉絲的行為無法帶來轉(zhuǎn)化率,也就是說粉絲這種潛在的消費(fèi)者并沒有成為您的顧客。
我們知道現(xiàn)在很多企業(yè)和個(gè)人都在做微信這些新媒體,希望從互聯(lián)網(wǎng)上尋找更多的粉絲并把這些潛在的顧客轉(zhuǎn)化為自己的消費(fèi)者,但是相信很多企業(yè)都發(fā)現(xiàn),自己的微信、微博雖然有很多粉絲,互動(dòng)也挺好,但是這些粉絲并沒有購買自己的商品或者服務(wù),也就是說所謂的轉(zhuǎn)化率沒有多少。
其實(shí)這個(gè)問題很好理解,粉絲欣賞你的微信所分享的內(nèi)容,但是和購買你的商品或者服務(wù),這就是兩碼事。
因而建議大家,要知道為什么要做公眾號(hào),要把做公眾號(hào)的目的搞清楚,到底是以營銷為目的還是傳播自己的品牌,提高自己品牌的傳播率。如果是直接做銷售,那么公眾號(hào)的內(nèi)容一定要以直接的營銷為主。
問題二、賬號(hào)的用戶體驗(yàn)很差
公眾號(hào)的用戶體驗(yàn)也是很重要的,我們可以做基礎(chǔ)的排版,比如說,文字的字體要統(tǒng)一,要讓人看起來不亂。然后就是要善于應(yīng)用微信的各種功能,比如說什么東西放在一級(jí)菜單,什么東西放到下一級(jí)的菜單,這個(gè)要設(shè)計(jì)號(hào),讓粉絲看起來不費(fèi)勁。
另外,還有很多賬號(hào)設(shè)置了自動(dòng)恢復(fù),如果有粉絲想咨詢一個(gè)問題,設(shè)置的自動(dòng)恢復(fù)并不是粉絲所想要了解的,而且沒有及時(shí)恢復(fù)的話,這會(huì)讓前來的客戶逃離。
問題三、微信運(yùn)營人員和粉絲沒有交流
相信很多企業(yè)做公眾號(hào)的目的就是和粉絲,尤其是前來的客戶有一個(gè)溝通的渠道,傾聽來自于顧客和粉絲的心聲,這對(duì)提高我們的業(yè)績和服務(wù)都是很有好處的,然而很多人都忽視了和粉絲的交流,導(dǎo)致相當(dāng)一部分前來的顧客流失,因而大家一定要注意問答和互動(dòng)。
因而微信運(yùn)營專員首先應(yīng)該反思一下,是否重視過和粉絲的互動(dòng),相信很多人都在論壇啊、社區(qū)呀和廣大網(wǎng)友分享有價(jià)值的東西,并和他們進(jìn)行交流和溝通,那么這個(gè)道理在微信的公眾號(hào)里也是一樣的,做好互動(dòng),提高業(yè)績也是游刃有余的。領(lǐng)導(dǎo)們也可以讓運(yùn)營專員在沒事的時(shí)候和粉絲聊聊天也是不錯(cuò)的選擇,很有可能讓他們變成自己潛在的顧客哦。
問題四、申請(qǐng)了多個(gè)賬戶
很多企業(yè)在微信等其它平臺(tái)上申請(qǐng)了多個(gè)賬戶,其實(shí)有的企業(yè)的確要申請(qǐng)多個(gè)賬戶,但是如果是一個(gè)品牌或者同一個(gè)類目開多個(gè)賬戶,這樣做的效果并不高。因?yàn)橛械钠髽I(yè)的微信公眾號(hào)的目的都是一樣的,這樣反而做不好,大家可以把不同的品牌或者類目分開弄個(gè)賬號(hào),要是相同的話,還是弄一個(gè)賬號(hào)就可以,做精了才是最重要的。
來源http://blog.sina.com.cn/u/2669346015,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留出處。
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