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黑貓投訴 v3.1.2 安卓手機版

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投訴報錯

大小：43.13MB
更新：2025-03-25
類型：國產(chǎn)軟件
類別：生活服務(wù)
語言：簡體中文
環(huán)境：android
備案：京ICP備17035695號-11A
評分：
- 權(quán)限：點擊查看
- 隱私：點擊查看
- 廠商：北京新浪財經(jīng)信息服務(wù)有限公司
- 包名：com.sina.heimao
- MD5：c8db909414319475047e36044d155d52

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詳情介紹

黑貓投訴app官方版就能幫助我們，這是新浪推出的一款投訴服務(wù)平臺，用戶通過它可以投訴各種商家的不良不實行為，提供圖片、視頻等證明材料，系統(tǒng)就會自動將投訴信息反饋到后臺，以此幫助我們解決問題，讓您避免不必要的財產(chǎn)損失！

另外黑貓投訴app以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托，與京東、蘇寧以及街電等企業(yè)都有合作，因此處理速度也非常的快，會有工作人員24小時響應(yīng)你的投訴，讓你用得安心，并且還有投訴進度顯示，讓你隨時都能了解投訴的進展，非常好用，有需要的朋友可以自行下載使用！

軟件特色

1、公平公正：堅持公開、公正、公益的原則，為消費者與企業(yè)的理性溝通建立渠道。

2、極速處理：黑貓官方合作企業(yè)，24小時響應(yīng)投訴。

3、紅黑榜單：實時排行，商家信譽全透明化。

4、黑貓報道：講解消費陷阱，為用戶的消費生活保駕護航。

黑貓投訴怎么投訴？

1、首先打開黑貓投訴app官方版；

2、選擇下方投訴模塊，選擇個人或者集體投訴；

3、填寫投訴對象、問題、類型等信息，點擊下一步；

4、概括問題，添加圖片或者視頻，點擊提交即可；

5、另外在我的模塊這里可以查看到投訴進度。

軟件亮點

1、整個應(yīng)用的界面相當(dāng)?shù)暮啙?，主要是實用性非常的強，共享單車押金不給退？網(wǎng)購商品保價不成功？快遞丟件等問題一鍵幫你解決；

2、擁有企業(yè)的紅榜和黑榜，一個企業(yè)的信譽會很透明以及直觀的顯示在用戶的面前，讓普通人的維權(quán)變得不再困難，而且操作簡單；

3、以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托，與京東、蘇寧以及街電等企業(yè)合作，而且處理的速度也比較的快，讓你用得安心，還有投訴進度顯示。

常見問題

1、黑貓投訴有用嗎？

黑貓平臺其實就是將無序的微博維權(quán)，開始變得規(guī)范化和產(chǎn)品化。通過整合新浪自身的優(yōu)勢資源，更好的幫助消費者完成自己的維權(quán)，主要解決的痛點就是針對普通消費者維權(quán)難的問題。

在1月30日平臺推出后，收到投訴3000+，有效投訴1500+，90%的投訴已聯(lián)系處理，50%的已回復(fù)投訴得到商家的迅速響應(yīng)，可以說是一個非常令人驚喜的數(shù)據(jù)，也讓維權(quán)的消費者感到非常滿意。

2、新浪黑貓投訴平臺

隨著平臺的持續(xù)建設(shè)，平臺的影響力也會越來越大，溢出效應(yīng)會使平臺和企業(yè)溝通的渠道越來越通暢，最終成為一個主流的消費者維權(quán)平臺，實現(xiàn)天天315的效果

3、專業(yè)維權(quán)聯(lián)盟讓商家更安心

其實維權(quán)不僅僅是一個曝光的事情，其實還需要很多專業(yè)力量的支撐。比如維權(quán)的事實是否真實，維權(quán)的理由是否充分，維權(quán)的方法是否合法等等，這些專業(yè)度的缺乏，實際上也是消費者維權(quán)難以成功的重要原因。

改平臺的誕生源自于自身專業(yè)第三方監(jiān)管能力和強大的資源支撐，不但有專業(yè)的律師團隊來提供法律上的建議，還有行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟的鼎力支持，消費者有了這樣專業(yè)的支撐，維權(quán)更有理有據(jù)。

對企業(yè)來說，這樣的第三方機構(gòu)的加入，也使得企業(yè)更安心，遇到惡意“被黑”不用擔(dān)心有理沒處說。憑借這一點黑貓平臺已迅速建立起了自己和主流行業(yè)以及企業(yè)的溝通渠道，同時還發(fā)起“黑貓守護者聯(lián)盟”，讓各大企業(yè)加入進來，共同承諾保護消費者的權(quán)益。

4、“黑貓投訴”還和12301國家旅游服務(wù)熱線達成戰(zhàn)略合作

高速處理消費者在旅游過程中遇到的問題，讓“雪鄉(xiāng)”“云南導(dǎo)游”等事件不再重演，據(jù)說24小時內(nèi)就給消費者一個滿意的答復(fù)。之后大家在微博上維權(quán)再也不用像沒頭的蒼蠅一樣到出@別人，只要通過黑貓投訴平臺直接申訴就可以了。

為消費者賦能，讓維權(quán)更迅速，讓溝通更有效，該平臺我覺得是今年315最為重要的一個消費者服務(wù)平臺的創(chuàng)新。期待這類讓企業(yè)和消費者雙贏的消費者服務(wù)平臺未來可以再多一點！

更新日志

v3.1.2版本

1、商家沒回復(fù)，試試催促功能吧~

2、追評功能上線：完成投訴單30天內(nèi)可以對商家進行二次評價啦~

3、已知問題修復(fù)

維權(quán) 消費者投訴

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