神手公眾號(hào)客服平臺(tái)是為微信客服人員提供的微信客服平臺(tái)。神手公眾號(hào)客服軟件集合了微信公眾號(hào)客服和小程序客服于一身的客服軟件，公眾號(hào)可以用來挖掘粉絲，小程序可以用來留存粉絲，用途還算廣泛，軟件還會(huì)為商家制定客服營(yíng)銷，大大提高小程序和公眾號(hào)的粉絲，不僅轉(zhuǎn)化率更高了，成本也降低了。

神手公眾號(hào)客服功能介紹

一、公眾號(hào)的身份革命

多客服同時(shí)在線與粉絲即時(shí)互動(dòng)，將公眾號(hào)從單向傳播的內(nèi)容平臺(tái)，升級(jí)至雙向互動(dòng)的營(yíng)銷平臺(tái)

1、咨詢接待數(shù)量上不封頂，聊天記錄永久存檔，永不丟失。

2、支持綁定多個(gè)公眾號(hào)/小程序，一個(gè)客服同時(shí)接待多個(gè)咨詢。

3、公眾號(hào)留言咨詢無縫對(duì)接，粉絲關(guān)注、新消息提醒，秒速接待。

二、回復(fù)內(nèi)容的形式革命

個(gè)性化消息回復(fù) 讓客服比文字更直觀

1、支持文字/圖片/圖文/語音/視頻/二維碼/Word/ PPT/PDF等多種形式溝通。

2、回復(fù)內(nèi)容的形式創(chuàng)新，多樣化的溝通方式，充分為客戶考慮，提升滿意度。

3、一圖勝千文，一言勝千圖，一看勝千言，豐富你的聊天，讓客戶體驗(yàn)更直觀。

4、支持常用話術(shù)一鍵同步到高能知識(shí)庫(kù)，生成快捷回復(fù)，大大提高客服工作效率。

三、粉絲畫像的管理革命

多維度精準(zhǔn)標(biāo)簽 畫像管理讓你更懂客戶

1、精細(xì)運(yùn)營(yíng)，降低公眾號(hào)/小程序掉粉率，大幅 提升粉絲轉(zhuǎn)化為客戶的概率。

2、對(duì)每一個(gè)粉絲進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)簽分類（年齡段、身份、職位、來源、喜好等），予以精準(zhǔn)畫像分析。

3、根據(jù)畫像標(biāo)簽進(jìn)行粉絲分類篩選，向各類粉絲推送高相關(guān)度信息，量身打造內(nèi)容，精準(zhǔn)投放轉(zhuǎn)化高。

4、特別針對(duì)48小時(shí)內(nèi)溝通過的粉絲，群發(fā)消息無上限，支持設(shè)置定時(shí)邀請(qǐng)、自動(dòng)提醒，客服即時(shí)跟進(jìn)。

神手公眾號(hào)客服優(yōu)勢(shì)

1、集微信公眾號(hào)客服、小程序客服、公眾號(hào)粉絲發(fā)掘及小程序粉絲留存于一體。

2、幫助商家運(yùn)營(yíng)好每一個(gè)公眾號(hào)/小程序的客服營(yíng)銷，快速吸粉、撩粉、維系粉絲，大幅提升公眾號(hào)/小程序的粉絲留存率、轉(zhuǎn)化率。

3、無數(shù)案例證明，使用過神手微客服軟件后，粉絲從此不再是路人甲。微信公眾號(hào)的轉(zhuǎn)化率快速提升400%+，客服成本降低80%+。

更新日志

1、修復(fù)部分BUG