神手公眾號客服平臺(tái)是為微信客服人員提供的微信客服平臺(tái)。神手公眾號客服軟件集合了微信公眾號客服和小程序客服于一身的客服軟件，公眾號可以用來挖掘粉絲，小程序可以用來留存粉絲，用途還算廣泛，軟件還會(huì)為商家制定客服營銷，大大提高小程序和公眾號的粉絲，不僅轉(zhuǎn)化率更高了，成本也降低了。

神手公眾號客服功能介紹

一、公眾號的身份革命

多客服同時(shí)在線與粉絲即時(shí)互動(dòng)，將公眾號從單向傳播的內(nèi)容平臺(tái)，升級至雙向互動(dòng)的營銷平臺(tái)

1、咨詢接待數(shù)量上不封頂，聊天記錄永久存檔，永不丟失。

2、支持綁定多個(gè)公眾號/小程序，一個(gè)客服同時(shí)接待多個(gè)咨詢。

3、公眾號留言咨詢無縫對接，粉絲關(guān)注、新消息提醒，秒速接待。

二、回復(fù)內(nèi)容的形式革命

個(gè)性化消息回復(fù) 讓客服比文字更直觀

1、支持文字/圖片/圖文/語音/視頻/二維碼/Word/ PPT/PDF等多種形式溝通。

2、回復(fù)內(nèi)容的形式創(chuàng)新，多樣化的溝通方式，充分為客戶考慮，提升滿意度。

3、一圖勝千文，一言勝千圖，一看勝千言，豐富你的聊天，讓客戶體驗(yàn)更直觀。

4、支持常用話術(shù)一鍵同步到高能知識(shí)庫，生成快捷回復(fù)，大大提高客服工作效率。

三、粉絲畫像的管理革命

多維度精準(zhǔn)標(biāo)簽 畫像管理讓你更懂客戶

1、精細(xì)運(yùn)營，降低公眾號/小程序掉粉率，大幅 提升粉絲轉(zhuǎn)化為客戶的概率。

2、對每一個(gè)粉絲進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)簽分類（年齡段、身份、職位、來源、喜好等），予以精準(zhǔn)畫像分析。

3、根據(jù)畫像標(biāo)簽進(jìn)行粉絲分類篩選，向各類粉絲推送高相關(guān)度信息，量身打造內(nèi)容，精準(zhǔn)投放轉(zhuǎn)化高。

4、特別針對48小時(shí)內(nèi)溝通過的粉絲，群發(fā)消息無上限，支持設(shè)置定時(shí)邀請、自動(dòng)提醒，客服即時(shí)跟進(jìn)。

神手公眾號客服優(yōu)勢

1、集微信公眾號客服、小程序客服、公眾號粉絲發(fā)掘及小程序粉絲留存于一體。

2、幫助商家運(yùn)營好每一個(gè)公眾號/小程序的客服營銷，快速吸粉、撩粉、維系粉絲，大幅提升公眾號/小程序的粉絲留存率、轉(zhuǎn)化率。

3、無數(shù)案例證明，使用過神手微客服軟件后，粉絲從此不再是路人甲。微信公眾號的轉(zhuǎn)化率快速提升400%+，客服成本降低80%+。

更新日志

1、修復(fù)部分BUG