近日，有乘客在社交平臺上反映，在12306平臺上改簽車票時，發(fā)現(xiàn)需要扣除相應(yīng)的改簽手續(xù)費(fèi)了。

鐵路12306 鐵路網(wǎng)上訂票官網(wǎng) for Android v5.6.0.8 安卓版

• 類型：地圖出行
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• 語言：簡體中文
• 時間：2023-06-27

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什么情況下收取改簽手續(xù)費(fèi)？

12306平臺最近更新了改簽規(guī)則。不過并非對所有改簽都收取改簽手續(xù)費(fèi)。改簽新規(guī)顯示，火車開車前48小時以上、距離開車前不足48時乘客，改簽乘車當(dāng)天及之前日期列車時、以及開車后乘客改簽當(dāng)天其他列車時，仍不收取改簽手續(xù)費(fèi)。

對開車48小時內(nèi)或開車后的當(dāng)天，乘客想要改簽原乘車日期之后列車，例如原5月16日的車票改簽成5月17日，12306對此采取階梯式收費(fèi)。其中原車票開車前24小時以上、不足48小時，收取改簽前后較低票價的5%；開車前不足24小時，收取改簽前后較低票價的15%；開車后當(dāng)天24時之前，收取改簽前后較低票價的40%。

圖片來源：12306平臺截圖

另外，開車后改簽的車票不辦理退票業(yè)務(wù)。變更到站必須在開車前48小時以上辦理。

據(jù)了解，此前12306改簽并不收取手續(xù)費(fèi)的，只需要補(bǔ)退中間票價。就此，界面新聞致電12306，工作人員表示該規(guī)定是今年1月中旬就已經(jīng)修改并實(shí)施。

對于發(fā)布該改簽新規(guī)的原因，上述工作人員表示，該改簽新規(guī)主要是針對乘客想改簽乘車日期之后的車票制定的。未發(fā)布該改簽新規(guī)之前，臨近48小時或者開車后，乘客無法改簽次日及之后日期的車票，只能辦理退票后再次購買，十分不便。這是12306收到很多旅客的建議和反饋后，就此問題研究出來的改進(jìn)方案。

“另外，改簽新規(guī)發(fā)布后，對比原來不得不退票的情況，將能為乘客減少部分損失。”上述工作人員說。

我們對比當(dāng)前退票和改簽規(guī)則發(fā)現(xiàn)，對于因故需改乘車日期之后列車的乘客來說，如果是48小時內(nèi)乘客改簽，將至少能減少5%的損失；如果是開車后當(dāng)天乘客改簽次日或之后車票，乘客將至少能減少60%的損失。

上述工作人員還表示，12306也是希望通過開放乘車日期之后的改簽權(quán)，幫助鐵路減少客源損失，最大限度利用運(yùn)力資源。

對于為什么要收取改簽費(fèi)？

12306客服回應(yīng)，此舉是為了打擊黃牛囤票及退票漏洞。未收取改簽費(fèi)之前，臨近原車票車次開車前 48 小時以內(nèi)都是不能再往后改簽的，只能選擇作廢或收取 20% 的退票費(fèi)作退票處理。出臺新規(guī)后，在原車票車次開車時間的 48 小時以內(nèi)都可以改簽，甚至可以改簽預(yù)售期內(nèi)的車票。

“通俗一點(diǎn)說，距離開車前不足 48 小時時，改簽票面乘車日期及以前的列車，或者開車后在當(dāng)日 24 時之前改簽當(dāng)日其他列車時，都是不收取改簽費(fèi)的。”

總結(jié)

擴(kuò)大開車前車票改簽范圍

• 在開車前不足 48 小時，乘客可改簽車票載明的乘車日期之后預(yù)售期內(nèi)列車，不核收改簽費(fèi)。
• 開車前 24 小時以上、不足 48 小時改簽，按原車票和改簽后車票之中低票面價格的 5% 核收改簽費(fèi)
• 開車前不足 24 小時改簽，按原車票和改簽后車票之中低票面價格的 15% 核收改簽費(fèi)。

擴(kuò)大開車后車票改簽范圍

• 開車后在當(dāng)日 24 時之前，可改簽車票載明的乘車日期之后預(yù)售期內(nèi)列車，核收改簽費(fèi)。
• 開車后改簽，按原車票和改簽后車票之中低票面價格的 40% 核收改簽費(fèi)。

目前，12306 官方應(yīng)用也已經(jīng)對改簽費(fèi)新規(guī)進(jìn)行了公示，采用階梯式收費(fèi)規(guī)則：

• 1、距票面乘車站開車前 48 小時以上改簽時，或開車前不足 48 小時改簽票面乘車日期及以前的列車時，以及開車后在當(dāng)日 24 時之前改簽當(dāng)日其他列車時，均不收取改簽費(fèi)。
• 2、開車前 24 小時以上、不足 48 小時，改簽票面乘車日期之后的列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的 5% 計。
• 3、開車前不足 24 小時，改簽票面乘車日期之后的列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的 15% 計。
• 4、開車后在當(dāng)日 24 時之前，改簽次日及以后列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的 40% 計。
• 5、上述計算的尾數(shù)以 5 角為單位，尾數(shù)小于 2.5 角的舍去、2.5 角（含）以上且小于 7.5 角的計為 5 角、7.5 角（含）以上的進(jìn)為 1 元。

實(shí)際上，對于火車票改簽收取手續(xù)費(fèi)的規(guī)定，也有網(wǎng)友持贊同的觀點(diǎn)。有人認(rèn)為，之前不收取改簽費(fèi)時，一些有退票需求但又想節(jié)省手續(xù)費(fèi)的人，會投機(jī)取巧地把原車票改成票價較低的車票，然后再進(jìn)行退票處理。例如，當(dāng)距離發(fā)車時間不到 24 小時的時候，如果你想要退掉一張票價為 500 元的票，按退票規(guī)則就得收取占票價 20% 的退票費(fèi)，而如果把這張 500 元的票改簽成一張 50 元的票，那么就能大大降低退票所需的手續(xù)費(fèi)用。這個漏洞在此前十分常見，改簽新規(guī)出臺后，才有了改簽原車票和新車票票價不一致時，中間差額也需收取退票費(fèi)的規(guī)定。

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