騰訊企點查看資料和聊天記錄?騰訊企點查看資料及聊天記錄教程
我要評論在使用騰訊企點的時候如果想要查看查看資料及聊天記錄的話，就來下文學習騰訊企點查看資料及聊天記錄的操作流程吧，感興趣的小伙伴千萬不要錯過哦。
騰訊企點查看資料及聊天記錄教程
客戶資料區(qū)域?qū)簏c的客戶資料卡和客戶軌跡，默認展示客戶資料頁面，點選【資料】和【互動歷史】(包括客戶軌跡和消息記錄)可切換查看。
資料
若為客戶，自上而下依次為客戶屬性劃分(類型、狀態(tài)、歸屬、標簽)、客戶基礎信息(姓名、性別、生日)、客戶聯(lián)系方式(手機、QQ)、客戶跟進記錄和客戶關系(主號/工號好友、QQ群成員等)。
其中狀態(tài)、歸屬、標簽、基礎信息、聯(lián)系方式和跟進記錄均可隨時隨地編輯，聯(lián)系方式部分還可直接呼起電話或打開QQ會話客戶的QQ資料卡。
若為同事，僅顯示該企點員工號的對內(nèi)資料卡設置的內(nèi)容(對內(nèi)昵稱、職務、手機、賬號、性別)。
客戶軌跡
此功能僅限客戶，該頁面將展示【客戶軌跡】(哪位員工以何種方式在何時接待了該客戶)，包括全部、接待記錄、瀏覽軌跡。在【接待記錄】中可清晰記錄接待節(jié)點、時間及狀態(tài);在【瀏覽軌跡】中可查看該聯(lián)系人最近來源及瀏覽最多的數(shù)據(jù)，同時可展示數(shù)據(jù)明細。
消息記錄
本頁面將展示當前用戶所有有過消息記錄的通路(或者根據(jù)社交賬號展示對應的所有通路)包括QQ企業(yè)主號、QQ員工號、網(wǎng)頁會話、微信公眾號通路，若用戶每個通路只有單一的維度的消息記錄，點擊通路名稱即可查看對應的通路下的消息記錄。
*QQ企業(yè)主號通路下，當用戶有多個QQ號時，點擊右側(cè)小箭頭將展示用戶對應的多個QQ號，點擊相應QQ號即可查看對應消息記錄
*QQ員工號通路下，當用戶被多名員工接待過，點擊右側(cè)展示所有接待過的員工姓名，點擊相應員工即可查看對應消息記錄
*消息記錄支持文字、圖片、表情、文件(不包括離線文件)的查看、儲存及下載，同時支持全局搜索
消息記錄支持文字、圖片、表情、文件(不包括離線文件)的查看、儲存及下載;支持全局搜索;且QQ通路支持按圖片及文件篩選消息，既留存了重要資料，也方便了企業(yè)管理人員監(jiān)控聊天記錄。
消息記錄支持按日期篩選
「工作臺」右側(cè)「互動歷史」頁面，查看消息記錄時支持按照日期搜索消息，員工點擊對應日期即可跳轉(zhuǎn)至對應時間段內(nèi)的首條消息處，幫助員工快速查詢消息，提升效率。
*數(shù)據(jù)自新版本上線后的第二天(預計8.16)起開始留存，此前歷史記錄將不支持按日期篩選
消息記錄中支持展示圖文消息
「工作臺」右側(cè)「互動歷史」頁面，客戶軌跡及消息記錄中支持完整展示圖文素材消息，點擊后通過瀏覽器打開對應頁面。
主號轉(zhuǎn)接提醒查看歷史記錄
QQ企業(yè)主號對外時，當客戶轉(zhuǎn)接給新的員工接待，員工在接入該客戶時，可以點擊查看之前的聊天記錄。
以上這里為各位分享了騰訊企點查看資料及聊天記錄的操作流程。有需要的朋友趕快來看看本篇文章吧。
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