淘寶店鋪中的客人很多，想要添加子賬號分流客人，該怎么給子賬號設(shè)置分流呢》下面我們就來看看詳細(xì)的教程。

千牛電腦版(阿里旺旺在線交流) v7.10.00N 官方PC安裝版

• 類型：聯(lián)絡(luò)聊天
• 大?。?/span>198MB
• 語言：簡體中文
• 時(shí)間：2022-09-26

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1、在PC千牛首頁，搜索“旺旺分流”；點(diǎn)擊進(jìn)入到旺旺分流頁面。

2、旺旺分流頁面點(diǎn)擊【分組設(shè)置標(biāo)簽】；在分組設(shè)置標(biāo)簽下，鼠標(biāo)移動到【客服分組】后面的設(shè)置按鈕；點(diǎn)擊設(shè)置按鈕顯示窗口中的【管理客服】。

3、點(diǎn)擊管理頁面的【添加客服】；彈出窗口中勾選需要添加到分流的客服（主賬號也可以在這里設(shè)置參與分流）；點(diǎn)擊確定按鈕。

4、子賬號添加之后，頁面會立即刷新顯示出已經(jīng)添加的子賬號

可以操作:

停止分流，移除后，帳號就不在這個(gè)分組了；設(shè)置分流的比例，（權(quán)重值就是分流的比例）；查看是否在線，是手機(jī)在線還是電腦在線；查看是否正在工作（在線非掛起狀態(tài)即為工作狀態(tài)，離線或者掛起狀態(tài)為非工作狀態(tài)）。

5、千牛電腦端和手機(jī)端設(shè)置掛起或者非掛機(jī)狀態(tài)的方案

手機(jī)端在【消息】頁面下，左上角的狀態(tài)欄點(diǎn)擊后，【掛起】標(biāo)簽有勾選就是掛起狀態(tài)，解除掛起，依然點(diǎn)擊掛起狀態(tài)后的勾選圖標(biāo)；

電腦端需要從千牛進(jìn)入到【旺旺】后，點(diǎn)擊旺旺窗口左上角旺旺ID下【掛起按鈕】。

6、從PC千牛的【旺旺分流頁面】進(jìn)入到【設(shè)置】標(biāo)簽下可以設(shè)置如下內(nèi)容

服務(wù)助手，開啟后將由機(jī)器人自動接待客戶。所有客服都不在工作狀態(tài)時(shí)，也是由機(jī)器人回復(fù)；

可以設(shè)置代理帳號，一般設(shè)置為值班客服，所有客服都不在線的時(shí)候，所有信息都分流到這個(gè)帳號下，設(shè)置后，如果開啟了服務(wù)助手，助手是不會回復(fù)離線消息的。也是由代理帳號回復(fù)；

手機(jī)分流，只有開啟后，手機(jī)端登錄的客服才能接到賣家消息；⃣離線分流，開啟后，如果客服A接待過買家a，當(dāng)客服A離線后買家a再次給客服A發(fā)送消息的時(shí)候，消息會自動轉(zhuǎn)給在線的客服B。

7、咨詢某一個(gè)商品的買家優(yōu)先分流到制定的指定的客服，需要在第6步的設(shè)置頁面中【開啟商品綁定分組】，然后再進(jìn)行相關(guān)設(shè)置：

回到分組設(shè)置頁面，【添加分組】新建一個(gè)組，輸入名稱后點(diǎn)擊確定；

勾選指定的客服，點(diǎn)擊確定；

點(diǎn)選【顯示分組】點(diǎn)擊確定，再點(diǎn)擊完成；

回到分組頁面中，可以看到新添加的組，然后點(diǎn)擊后面的綁定商品下的【修改】按鈕；

在彈出的頁面中，先選擇店鋪分組，再勾選需要綁定該客服的商品，點(diǎn)擊【完成】就成功了；

通過綁定頁面，可以設(shè)置這些分組在哪個(gè)頁面顯示（只能顯示分組，不能顯示詳細(xì)子賬號），點(diǎn)擊進(jìn)入后，進(jìn)行勾選就可以了。

8、亮燈設(shè)置：分組頁面是有亮燈設(shè)置，最好還是到【旺旺分流】的【店鋪亮燈】標(biāo)簽下進(jìn)行設(shè)置。點(diǎn)擊修改亮燈，然后進(jìn)入到設(shè)置頁面可以設(shè)置，可以分別設(shè)置所有組是否顯示，以及工作時(shí)間，聯(lián)系電話等內(nèi)容的個(gè)性展示，點(diǎn)擊【保存】即可。

保存之后，診斷一下亮燈是否正常。

TIPS：亮燈設(shè)置完成，可以在第8步的第6小條中的那些分組綁定頁面中，查看到各自的分組。后續(xù)買家點(diǎn)擊客服，將實(shí)現(xiàn)自動按組按商品進(jìn)行分流。

以上就是遷就客戶端給子賬號設(shè)置分流的教程，希望大家喜歡，請繼續(xù)關(guān)注腳本之家。

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