摩拜單車余額怎么退 摩拜單車退款流程介紹

摩拜單車已經成為街邊的一道隨處可見的風景線了,但是有些朋友有疑問,摩拜單車余額可以退款嗎?摩拜單車余額怎么退?下面腳本之家小編帶來了摩拜單車退款流程,希望對大家有所幫助。
摩拜單車退款流程:
如果你不想用摩拜單車了,那除了退還299元押金外,還需一分不少地拿回充值進去且并未消費的車費(不含促銷充值返現(xiàn)的金額)。主要信息點如下:
1、車費余額能退還嗎?
答:可以退還,但是并不隨意。
2、車費余額怎么申請退還?
答:以郵件形式提供賬戶注冊號碼、姓名和單筆余額充值流水號,郵箱地址為refundsupport@mobike.com。但是我們友情建議直接撥打摩拜客服電話(4008117799),不到5分鐘即可完成車費余額退還。
3、單筆余額充值流水號是什么鬼?
答:在支付寶/微信錢包中充值詳情里分別對應的“訂單號”、“交易單號”,不是“MBK”開頭的數字碼。
4、申請車費余額后多久能到賬?
答:郵件申請七個工作日內,人工客服主動申請退款為三個工作日內。
摩拜單車余額怎么退款?
在摩拜“我的錢包”界面上,小編當時想著這是整個APP里離錢最近的地方,余額退還肯定在這里,然而,在“我的錢包”界面上僅有車費余額、充值按鈕以及押金退還按鈕,整個頁面是無法找到“余額退還”的任何按鈕或提示說明。
其實,充值協(xié)議(選擇金額后充值頁面下方顯示)與充值說明里均明文規(guī)定了車費余額是可以退還的,只是我們注冊賬號或充值時,習慣性忽略了底部顯示的“表示已閱讀并同意充值協(xié)議”的提示,退還申請流程為如下:
車費余額可以退還,如需幫助聯(lián)系refundsupport@mobike.com,提供賬戶注冊號碼、姓名和單筆余額充值流水號。
官方明文規(guī)定的退還余額途徑竟然還是用郵件申請這種略微過時的辦法,這很難與摩拜單車那種“掃碼即走,鎖車結賬”優(yōu)質用戶體驗聯(lián)系在一起呀。
小編已經按照流程提供了姓名、注冊號碼以及單筆余額充值流水號,為何還是不能正常退款呢?事實上,小編誤以為“MBK”開頭的數字碼以為就是官方所指的“單筆余額充值流水號”,所以之后改回正確的充值流水號(支付寶充值詳情里的“訂單號”與微信支付詳情里的“交易單號”),才得以正常退款。
這里需要強調下,摩拜官方對何為“余額充值流水號”沒有清楚說明,充值訂單里的“MBK”開頭的數字碼極易被誤以為余額充值流水號。出現(xiàn)郵件提供錯誤信息,郵件答復是否應該明確指明呢?反而機械般地將小編第一次退款申請歸納為“超過7個工作日未到賬”的情況,便像踢皮球似地讓小編回到App界面中再次退款上報。顯然,通過郵件申請余額的方法不太流暢。
為了進一步尋找是否存在更快捷的余額退還方式,小編撥通了摩拜客服電話(4008117799)的人工服務,通話時間為3分49秒,對話大體過程如下:
詢問注冊賬號是否該撥號號碼、咨詢所在城市、核對用戶姓氏信息與告知近期充值記錄,最終退款。
以上就是摩拜單車余額怎么退,摩拜單車退款流程介紹。相信看完之后對大家一定有所幫助。更多軟件教程請繼續(xù)關注腳本之家!
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