9月12日消息，支付寶對(duì)外發(fā)布公告表示，因綜合經(jīng)營成本上升，為了持續(xù)向用戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自2016年10月12日起，支付寶將對(duì)個(gè)人用戶超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收取0.1%的服務(wù)費(fèi)，個(gè)人用戶每人累計(jì)享有2萬元基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度。在用完基礎(chǔ)免費(fèi)額度后，用戶可以使用螞蟻積分兌換更多免費(fèi)提現(xiàn)額度。

　　支付寶提現(xiàn)是指用戶通過支付寶把資金轉(zhuǎn)到銀行卡的行為，涉及“提現(xiàn)到本人銀行卡”和“轉(zhuǎn)賬到他人銀行卡”。按照調(diào)整后的規(guī)則，支付寶也對(duì)超出免費(fèi)額度的部分按提現(xiàn)金額的0.1%收取服務(wù)費(fèi)，單筆服務(wù)費(fèi)不到0.1元的則按照0.1元收取?！?/p>

　　就本次部分服務(wù)規(guī)則調(diào)整，您可能會(huì)關(guān)心的一些問題解答如下：

　　1、首先，我余額寶里的錢轉(zhuǎn)出到本人銀行卡是否受到影響？

　　余額寶資金轉(zhuǎn)出，包括轉(zhuǎn)出到本人銀行卡及轉(zhuǎn)出到支付寶余額依然免費(fèi)。

　　2、那這次規(guī)則調(diào)整中涉及的提現(xiàn)收費(fèi)的范圍是什么？除了提現(xiàn)，支付寶的其他服務(wù)收費(fèi)嗎？

　　支付寶提現(xiàn)是指用戶通過支付寶把資金轉(zhuǎn)到銀行卡的行為，僅涉及到“提現(xiàn)”和“轉(zhuǎn)賬到銀行卡”兩個(gè)具體的產(chǎn)品。

　　您使用支付寶進(jìn)行消費(fèi)、理財(cái)、買保險(xiǎn)、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、掛號(hào)、繳納交通罰款，使用手機(jī)支付寶轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶、還款等服務(wù)的規(guī)則不做調(diào)整，繼續(xù)免費(fèi)。余額寶資金轉(zhuǎn)出到本人銀行卡及轉(zhuǎn)出到支付寶余額也依然免費(fèi)。同時(shí)，使用前述大部分服務(wù)還可以獲得螞蟻積分的回饋，螞蟻積分可以用來兌換免費(fèi)提現(xiàn)額度。

　　3、支付寶提現(xiàn)免費(fèi)了這么多年，之前同行開始收費(fèi)的時(shí)候你們都挺住了，為什么現(xiàn)在卻開始收費(fèi)了？

　　在提供越來越多便捷、安全的服務(wù)的同時(shí)，由支付寶承擔(dān)的綜合經(jīng)營成本也上升較快。這次對(duì)提現(xiàn)規(guī)則的調(diào)整，是為了減輕部分成本壓力，以保證我們能持續(xù)、健康地為您提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、既然是因?yàn)槌杀驹?，為什么選擇對(duì)提現(xiàn)收費(fèi)，而不是在其他環(huán)節(jié)收？

　　回想一下，您使用支付寶進(jìn)行消費(fèi)、理財(cái)、購買保險(xiǎn)、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、還款等支付的頻次比提現(xiàn)高出很多，如果在支付環(huán)節(jié)收費(fèi)，受到的影響可能更大，而選擇僅對(duì)超過免費(fèi)額度的提現(xiàn)進(jìn)行收費(fèi)，您受到的影響會(huì)相對(duì)小很多。

　　5、其他平臺(tái)給出的累計(jì)免費(fèi)提現(xiàn)額度是1,000元，為什么你們提供的基礎(chǔ)免費(fèi)額度就有20,000元？

　　雖然支付寶面臨的成本壓力很大，我們?nèi)詴?huì)盡最大努力給您提供更高的免費(fèi)額度。

　　6、如果我把20,000元的基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度用完了，是不是就沒有其他免費(fèi)的辦法了？

　　20,000元的基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度用完后，您還可以使用螞蟻積分兌換免費(fèi)額度。請(qǐng)您放心，使用螞蟻積分兌換免費(fèi)額度不會(huì)降低您的螞蟻會(huì)員等級(jí)。

　　7、余額寶轉(zhuǎn)出到本人銀行卡繼續(xù)免費(fèi)，我能不能先把余額里的錢轉(zhuǎn)入余額寶，然后再轉(zhuǎn)出到本人的銀行卡？

　　2016年10月12日起，您從余額新轉(zhuǎn)入余額寶的資金，轉(zhuǎn)出時(shí)只能轉(zhuǎn)回到余額，不能直接轉(zhuǎn)出到銀行卡。當(dāng)然，從余額轉(zhuǎn)入余額寶的資金，可以隨時(shí)用來直接消費(fèi)支付，這一點(diǎn)沒有任何變化。

　　8、我是淘寶賣家，每天賬戶流水這么多，提現(xiàn)到自己的銀行卡要收費(fèi)可怎么辦？

　　放心，不收費(fèi)。淘寶天貓賣家、淘寶拍賣會(huì)賣家、淘寶到家賣家、村淘合伙人、淘幫手、村拍檔、1688賣家、Aliexpress賣家、支付寶有效簽約商戶、已認(rèn)證的支付寶企業(yè)賬戶及國開行助學(xué)貸款賬戶（未還清貸款狀態(tài)），通過“提現(xiàn)”產(chǎn)品將支付寶余額內(nèi)資金轉(zhuǎn)到本人銀行卡依然免費(fèi)。

　　9、以后提現(xiàn)收費(fèi)了，放在支付寶里的錢怎么辦？

　　支付寶覆蓋了國內(nèi)幾乎所有的在線購物網(wǎng)站，支持幾百個(gè)城市的公共服務(wù)繳費(fèi)。近年來支付寶還走進(jìn)超市、便利店、餐飲、百貨、醫(yī)院、酒店、出行等眾多行業(yè)?，F(xiàn)在全國支持支付寶的餐飲商家、商超便利店超過100萬家，支持支付寶的網(wǎng)約車超過1000萬輛，支持支付寶掛號(hào)的醫(yī)院超過2000家，在這些地方用支付寶付款全部是免費(fèi)的。

　　如果不想花掉，您的錢還可以用來買余額寶、定期理財(cái)、買基金、買保險(xiǎn)等，可以獲得更多的收益和保障。

　　10、超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)要收費(fèi)，以后如果要給別人的銀行卡“大額”轉(zhuǎn)賬怎么辦？

　　如果要向銀行卡進(jìn)行特別大額的轉(zhuǎn)賬，我們建議您可以選擇一些提供免費(fèi)轉(zhuǎn)賬的網(wǎng)銀等進(jìn)行操作。如果您希望更方便地操作，歡迎您繼續(xù)使用支付寶轉(zhuǎn)賬到銀行卡的服務(wù)。

　　以下是支付寶聲明全文

　　關(guān)于支付寶部分服務(wù)規(guī)則調(diào)整的公告

　　各位親愛的用戶：

　　從擔(dān)保交易開始，到快捷支付，再到各種生活、理財(cái)服務(wù)，十二年來，支付寶始終致力于為您提供生活消費(fèi)、充值轉(zhuǎn)賬、公共服務(wù)等各類免費(fèi)便捷的服務(wù)。感謝您一直以來的陪伴與包容、信任與托付，這是我們不斷前進(jìn)的最重要的動(dòng)力。

　　但伴隨著綜合經(jīng)營成本的上升，在不減少應(yīng)用場景的前提下，更為了能持續(xù)為您提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們需要做如下規(guī)則調(diào)整：從2016年10月12日起，支付寶將對(duì)個(gè)人用戶超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收取一定比例的服務(wù)費(fèi)。個(gè)人用戶每人累計(jì)享有人民幣20,000元的基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度；超過基礎(chǔ)免費(fèi)額度后，按提現(xiàn)金額的0.1%收取服務(wù)費(fèi)，單筆服務(wù)費(fèi)小于0.1元的，按照0.1元收??；在用完基礎(chǔ)免費(fèi)額度后，您還可以使用螞蟻積分兌換更多免費(fèi)提現(xiàn)額度。

　　您需要了解的是，余額寶的資金轉(zhuǎn)出，包括轉(zhuǎn)出到本人銀行卡及轉(zhuǎn)出到支付寶余額將繼續(xù)免費(fèi)，您使用支付寶進(jìn)行消費(fèi)、理財(cái)、買保險(xiǎn)、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、掛號(hào)、繳納交通罰款，使用手機(jī)支付寶轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶、還款等服務(wù)也繼續(xù)免費(fèi)。同時(shí)，使用前述大部分服務(wù)還可以獲得螞蟻積分的回饋，螞蟻積分可以用來兌換免費(fèi)提現(xiàn)額度。

　　此外，支付寶簽約商家（含淘寶、天貓賣家）使用“提現(xiàn)”產(chǎn)品將支付寶余額內(nèi)資金轉(zhuǎn)到本人銀行卡將繼續(xù)免費(fèi)。

　　這并非一個(gè)容易的決定，更不意味著支付寶從此將以賺錢作為唯一目的。但所有服務(wù)都需要以可持續(xù)的資源為依托，勉力支撐有違客觀商業(yè)規(guī)律。我們坦承困難，也完全理解您的不解或是失望。但收費(fèi)對(duì)我們同時(shí)意味著更大的責(zé)任，更高的服務(wù)水準(zhǔn)，我們?nèi)詫⒁蝗缂韧薏咦约翰粩噙M(jìn)步，我們更期待以更好的服務(wù)來獲得您的理解與再次的支持。

　　支付寶，知托付。

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