有Surface Pro的網(wǎng)友們?nèi)绻枰獙?duì)自己的pro進(jìn)行還原、恢復(fù)、重置時(shí)應(yīng)該怎么辦呢，這里給大家分享微軟的官方教程給大家看看。

若要執(zhí)行還原、恢復(fù)或重置，您需要先進(jìn)行一些檢查。

Surface 觸摸屏是否正常？

如果 Surface 觸摸屏出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)先連接鍵盤(pán)，例如 Surface 鍵盤(pán)蓋或 USB 鍵盤(pán)，然后嘗試這些解決方法。

加載 Windows 了嗎？

如果您在 Surface 上啟動(dòng) Windows 時(shí)遇到問(wèn)題，則可能無(wú)法執(zhí)行還原、恢復(fù)或重置步驟。

您是否已將 Surface Pro 中文版/專業(yè)版從 Windows 8 更新到 Windows 8.1？

如果您的 Surface Pro 中文版/專業(yè)版附帶 Windows 8，而您更新到了 Windows 8.1，您需要在重置或恢復(fù)后重新安裝 Windows 8.1。

解決方法 1：將 Surface Pro 中文版/專業(yè)版還原到較早的時(shí)間點(diǎn)

如果您認(rèn)為是最近安裝的應(yīng)用或驅(qū)動(dòng)程序?qū)е?Surface 出現(xiàn)問(wèn)題，則可以將其還原到較早的時(shí)間點(diǎn)，稱為還原點(diǎn)。還原 Surface 不會(huì)更改您的個(gè)人文件，但可能會(huì)刪除最近安裝的應(yīng)用和驅(qū)動(dòng)程序。

重要注意事項(xiàng)

確保您可以訪問(wèn)所有在還原點(diǎn)后安裝的桌面應(yīng)用（例如，Microsoft Office）的產(chǎn)品密鑰和安裝文件。

步驟 1： 從屏幕右邊緣向左輕掃，然后點(diǎn)擊“搜索”。（如果您使用鼠標(biāo)，請(qǐng)指向屏幕的右上角，將鼠標(biāo)指針下移，然后單擊“搜索”。）

步驟 2： 在搜索框中輸入“控制面板”，然后點(diǎn)擊或單擊“控制面板”。

步驟 3： 在“控制面板”搜索框中輸入“恢復(fù)”，然后點(diǎn)擊或單擊“恢復(fù)”。

步驟 4： 點(diǎn)擊或單擊“打開(kāi)系統(tǒng)還原”，然后按照屏幕說(shuō)明操作。

解決方法 2：恢復(fù) Surface Pro 中文版/專業(yè)版

恢復(fù) Surface 會(huì)重新安裝 Windows，同時(shí)保留您的個(gè)人文件、設(shè)置、任何 Surface 預(yù)裝的應(yīng)用及從 Windows 應(yīng)用商店安裝的應(yīng)用。

您需要重新安裝來(lái)自網(wǎng)站或光盤(pán)（您曾用于安裝這些應(yīng)用）的桌面應(yīng)用?；謴?fù) Surface 之前，請(qǐng)確保您可以訪問(wèn)要重新安裝的桌面應(yīng)用（例如，Microsoft Office）的產(chǎn)品密鑰和安裝文件。

注意

如果您已將 Surface Pro 中文版/專業(yè)版從 Windows 8 更新到 Windows 8.1，恢復(fù)后會(huì)重新安裝 Windows 8（而不是 Windows 8.1），您需要重新安裝最新更新。

恢復(fù) Surface Pro 中文版/專業(yè)版

有兩種恢復(fù) Surface 的方法：

在 Windows 中恢復(fù)：如果 Windows 已加載并且您可以登錄，則可以在 Windows 中執(zhí)行恢復(fù)。 從 USB 恢復(fù)媒體恢復(fù)：如果 Windows 無(wú)法啟動(dòng)并且您有可用的 USB 恢復(fù)媒體，則可以通過(guò)使用 USB 執(zhí)行恢復(fù)。

在 Windows 中恢復(fù)

步驟 1： 從屏幕右邊緣向左輕掃，然后點(diǎn)擊“設(shè)置”。 （如果您使用鼠標(biāo)，請(qǐng)指向屏幕的右上角，將鼠標(biāo)指針下移，然后單擊“設(shè)置”。）

步驟 2： 點(diǎn)擊或單擊“更改電腦設(shè)置”。

步驟 3： 點(diǎn)擊或單擊“更新和恢復(fù)”，然后點(diǎn)擊或單擊“恢復(fù)”。

步驟 4： 在“恢復(fù)電腦而不影響你的文件”下，點(diǎn)擊或單擊“開(kāi)始”。

步驟 5： 點(diǎn)擊或單擊“下一步”，確保 Surface 已接通電源，然后點(diǎn)擊或單擊“恢復(fù)”。

Surface 會(huì)重新啟動(dòng)，當(dāng)恢復(fù)過(guò)程完成時(shí)將顯示 Surface 徽標(biāo)（這可能需要幾分鐘）。

從 USB 恢復(fù)媒體恢復(fù)

注意

若要?jiǎng)?chuàng)建 USB 恢復(fù)驅(qū)動(dòng)器，請(qǐng)下載 Surface 的恢復(fù)映像。

按照下列步驟從 USB 恢復(fù)驅(qū)動(dòng)器恢復(fù) Surface：

步驟 1： 確保 Surface 已關(guān)機(jī)并接通電源。

步驟 2： 將 USB 恢復(fù)驅(qū)動(dòng)器插入 Surface 上的 USB 端口。

步驟 3： 按住音量減小按鈕，同時(shí)按下并釋放電源按鈕。

步驟 4： 當(dāng)顯示 Surface 徽標(biāo)時(shí)，釋放音量減小按鈕。

步驟 5： 看到提示后，選擇所需的語(yǔ)言和鍵盤(pán)布局。

步驟 6： 點(diǎn)擊或單擊“疑難解答”，點(diǎn)擊或單擊“恢復(fù)電腦”，然后點(diǎn)擊或單擊要恢復(fù)的目標(biāo)操作系統(tǒng)。

步驟 7： 在“恢復(fù)電腦”屏幕中，點(diǎn)擊或單擊“下一步”，然后點(diǎn)擊或單擊“恢復(fù)”。

Surface 會(huì)重新啟動(dòng)，當(dāng)恢復(fù)過(guò)程完成時(shí)將顯示 Surface 徽標(biāo)（這可能需要幾分鐘）。

解決方法 3：重置 Surface Pro 中文版/專業(yè)版

警告

重置后，Surface 將還原為出廠設(shè)置：

重置會(huì)重新安裝 Windows 和 Surface 預(yù)裝的應(yīng)用。 您的所有個(gè)人文件將被刪除，設(shè)置也會(huì)重置。您安裝的所有應(yīng)用都會(huì)被刪除。有關(guān)備份文件的信息，請(qǐng)參閱備份照片、文檔等。 重置后，您可以像全新時(shí)一樣設(shè)置 Surface。

確保您可以訪問(wèn)計(jì)劃在重置后重新安裝的所有桌面應(yīng)用（例如，Microsoft Office）的產(chǎn)品密鑰和安裝文件。包括從網(wǎng)站、光盤(pán)或 U 盤(pán)安裝的桌面應(yīng)用。

提示

您可以先制定一份計(jì)劃重新安裝的桌面應(yīng)用的列表并收集上述信息。這樣您將確保擁有設(shè)置 Surface 與重新安裝桌面應(yīng)用所需的一切內(nèi)容。

注意

如果您將 Surface Pro 中文版/專業(yè)版從 Windows 8 更新到了 Windows 8.1，重置 Surface Pro 中文版/專業(yè)版后會(huì)重新安裝 Windows 8（而不是 Windows 8.1）。您可以在重置后重新更新到 Windows 8.1。

重置 Surface Pro 中文版/專業(yè)版

有三種重置 Surface 的方法。

在 Windows 中重置：如果 Windows 已加載并且您可以登錄，則可以在 Windows 中執(zhí)行重置。 從 Windows 登錄屏幕重置：如果 Windows 登錄失敗，您可以從 Windows 登錄屏幕執(zhí)行重置。 從 USB 恢復(fù)媒體重置：如果 Windows 無(wú)法啟動(dòng)，您可以通過(guò)使用可用的 USB 恢復(fù)媒體執(zhí)行重置。

在 Windows 中重置

步驟 1： 從屏幕右邊緣向左輕掃，然后點(diǎn)擊“設(shè)置”。 （如果您使用鼠標(biāo)，請(qǐng)指向屏幕的右上角，將鼠標(biāo)指針下移，然后單擊“設(shè)置”。）

步驟 2： 點(diǎn)擊或單擊“更改電腦設(shè)置”。

步驟 3： 點(diǎn)擊或單擊“更新和恢復(fù)”，然后點(diǎn)擊或單擊“恢復(fù)”。

步驟 4： 在“刪除所有內(nèi)容并重新安裝 Windows”下，點(diǎn)擊或單擊“開(kāi)始”。

步驟 5： 點(diǎn)擊或單擊“下一步”。

步驟 6： 選擇“僅刪除我的文件”或“完全清理驅(qū)動(dòng)器”。清理驅(qū)動(dòng)器的選項(xiàng)更安全，但耗時(shí)也較長(zhǎng)。例如，如果您要回收 Surface，則應(yīng)該選擇清理驅(qū)動(dòng)器。如果您要保留 Surface，則只需刪除文件。
步驟 7： 點(diǎn)擊或單擊“重置”。 Surface 會(huì)重新啟動(dòng)，當(dāng)重置過(guò)程完成時(shí)將顯示 Surface 徽標(biāo)（這可能需要幾分鐘）。

從 Windows 登錄屏幕重置

附注

如果您忘記密碼，則可能無(wú)法重置 Surface。

如果您的 Surface 未連接鍵盤(pán)，則需要使用屏幕鍵盤(pán)執(zhí)行重置步驟。在 Windows 登錄屏幕中，點(diǎn)擊或單擊屏幕左下角的“輕松使用”圖標(biāo) “輕松使用”圖標(biāo)，然后點(diǎn)擊或單擊“屏幕鍵盤(pán)”。

步驟 1： 在 Windows 登錄屏幕中，點(diǎn)擊或單擊此屏幕右下角的“電源”“電源”圖標(biāo) 圖標(biāo)。 步驟 2： 按住 Shift 鍵。 （如果您使用屏幕鍵盤(pán)，請(qǐng)點(diǎn)擊或單擊 Shift 鍵。） 步驟 3： 在按下 Shift 鍵的同時(shí)，點(diǎn)擊或單擊“重啟”。 如果您獲得重啟提示，則點(diǎn)擊或單擊“重啟”。
在 Surface 重新啟動(dòng)后，會(huì)顯示“選擇一個(gè)選項(xiàng)”屏幕。 步驟 4： 點(diǎn)擊或單擊“疑難解答”。 步驟 5： 點(diǎn)擊或單擊“重置電腦”。 Surface 會(huì)重新啟動(dòng)，當(dāng) Windows 準(zhǔn)備重置 Surface 時(shí)會(huì)顯示 Surface 徽標(biāo)。 步驟 6： 在“重置電腦”屏幕中，點(diǎn)擊或單擊“下一步”。 步驟 7： 選擇“僅刪除我的文件”或“完全清理驅(qū)動(dòng)器”。清理驅(qū)動(dòng)器的選項(xiàng)更安全，但耗時(shí)也較長(zhǎng)。例如，如果您要回收 Surface，則應(yīng)該選擇清理驅(qū)動(dòng)器。如果您要保留 Surface，則只需刪除文件。 步驟 8： 點(diǎn)擊或單擊“重置”。

Surface 會(huì)重新啟動(dòng)，當(dāng)重置過(guò)程完成時(shí)將顯示 Surface 徽標(biāo)（這可能需要幾分鐘）。

從 USB 恢復(fù)媒體重置

注意

若要?jiǎng)?chuàng)建 USB 恢復(fù)驅(qū)動(dòng)器，請(qǐng)下載 Surface 的恢復(fù)映像。

按照下列步驟從 USB 恢復(fù)驅(qū)動(dòng)器重置 Surface：

步驟 1： 確保 Surface 已關(guān)機(jī)并接通電源。

步驟 2： 將 USB 恢復(fù)驅(qū)動(dòng)器插入 Surface 上的 USB 端口。

步驟 3： 按住音量減小按鈕，同時(shí)按下并釋放 Surface 上的電源按鈕。

步驟 4： 當(dāng)顯示 Surface 徽標(biāo)時(shí)，釋放音量減小按鈕。

步驟 5： 看到提示后，選擇所需的語(yǔ)言和鍵盤(pán)布局。

步驟 6： 點(diǎn)擊或單擊“疑難解答”，然后點(diǎn)擊或單擊“重置電腦”。

步驟 7： 如果提示輸入恢復(fù)密鑰，點(diǎn)擊或單擊屏幕底部的“跳過(guò)這個(gè)驅(qū)動(dòng)器”。

步驟 8： 點(diǎn)擊或單擊要重置的目標(biāo)操作系統(tǒng)。這指的是 Surface 上當(dāng)前安裝的操作系統(tǒng)。

步驟 9： 點(diǎn)擊或單擊“是，對(duì)驅(qū)動(dòng)器重新分區(qū)”，然后在下一頁(yè)中，點(diǎn)擊或單擊“下一步”。

步驟 10： 選擇“僅刪除我的文件”或“完全清理驅(qū)動(dòng)器”。清理驅(qū)動(dòng)器的選項(xiàng)更安全，但耗時(shí)也較長(zhǎng)。例如，如果您要回收 Surface，則應(yīng)該選擇清理驅(qū)動(dòng)器。如果您要保留 Surface，則只需刪除文件。 步驟 11： 點(diǎn)擊或單擊“重置”。 Surface 會(huì)重新啟動(dòng)，當(dāng)重置過(guò)程完成時(shí)將顯示 Surface 徽標(biāo)（這可能需要幾分鐘）。

重置后

以下是重置 Surface 后應(yīng)執(zhí)行的操作：

完成 Surface 設(shè)置步驟，包括選擇地區(qū)和語(yǔ)言。 使用之前使用的相同 Microsoft 帳戶登錄，以便重新安裝已購(gòu)買(mǎi)的 Windows 應(yīng)用商店的應(yīng)用等項(xiàng)目。 檢查重要更新。 重新安裝 Windows 應(yīng)用商店的應(yīng)用。在“開(kāi)始”屏幕中，點(diǎn)擊或單擊“應(yīng)用商店”。從屏幕上邊緣向下輕掃或右鍵單擊鼠標(biāo)，然后點(diǎn)擊或單擊“你的應(yīng)用”。選擇您要安裝的應(yīng)用，然后點(diǎn)擊或單擊“安裝”。

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