滴滴出行打車遇到人車不符該怎么投訴?
我要評論5月18日消息，近日滴滴順風(fēng)車司機劫殺女教師一案引起了社會的廣泛關(guān)注，事實上，包括滴滴在內(nèi)的網(wǎng)約車平臺司機違法犯罪的事件層出不窮，讓人們不禁對網(wǎng)約車的安全性產(chǎn)生擔(dān)憂。而目前，針對平臺司機違法事件集中發(fā)生的現(xiàn)象，滴滴出行方面也在著手整治。近日，滴滴出行正式上線了一項新功能呢，可以讓用戶在發(fā)現(xiàn)司機實際信息和滴滴出行上顯示的信息不符合時拒絕乘坐。
現(xiàn)在當(dāng)用戶發(fā)出訂單時，叫車界面上會出現(xiàn)“當(dāng)遇車輛信息不符建議拒絕乘坐并進(jìn)行投訴”的提示，如果發(fā)現(xiàn)司機實際車輛信息和客戶端上顯示的信息不合符時?？梢蕴岢鼍芙^乘坐，也可以在右上角的“更多”按鈕中進(jìn)行投訴。隨后滴滴發(fā)面將會進(jìn)行核實，一旦信息屬實，將會對司機進(jìn)行封禁處理。
同時，滴滴方面負(fù)責(zé)人表示，滴滴采用線上注冊審核方式，是目前唯一與國家公安部門合作進(jìn)行司機背景篩查的網(wǎng)約車平臺。在申請成為滴滴司機時，需要提供身份證、行駛證、駕駛證。在注冊階段，平臺還引入了第三方機構(gòu)對“三證”信息進(jìn)行驗真，同時還與公安、交通等相關(guān)部門協(xié)同對接，對司機背景進(jìn)行篩查，剔除有重大刑事犯罪記錄、吸毒、精神病未治愈等可能威脅乘客安全的人員進(jìn)入平臺。
此外，滴滴表示諸如一鍵報警、行程分享、隱私號碼保護(hù)和人臉識別系統(tǒng)等功能也在開發(fā)中，未來將會陸續(xù)上線。
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