日前，招商銀行宣布網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全免費，引起網(wǎng)民熱議，大贊其“良心企業(yè)”。那網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全免費到底免了什么？哪些客戶能享受？網(wǎng)上辦理外幣轉(zhuǎn)賬能免費嗎？

針對以上網(wǎng)民關(guān)心的問題，招商銀行通過官方微博進(jìn)行了問答回應(yīng)，以下是Q&A：

招商銀行宣布，2015年9月21日起，招商銀行正式進(jìn)入“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款全免費”時代。自此，所有個人客戶通過招商銀行網(wǎng)上個人銀行、手機銀行APP辦理境內(nèi)任何轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)（包括異地和跨行轉(zhuǎn)賬），均享受0費率。

1、“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全免費”到底免了什么？

招行銀行個人客戶通過收集銀行（含PAD銀行）、網(wǎng)上銀行（含大眾版、專業(yè)版）辦理的境內(nèi)本行/跨行、同城轉(zhuǎn)賬、異地匯款均免手續(xù)費。

2、“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬免費”是針對所有客戶嗎？

招行銀行所有借記卡、I理財、財富賬戶客戶均享受“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全免費”優(yōu)惠。

3、通過網(wǎng)銀、手機銀行辦理的外幣轉(zhuǎn)賬免嗎？

（1）跨境匯款相關(guān)費用暫不減免。（2）個人客戶通過手機、網(wǎng)銀辦理本人名下賬戶間外幣互轉(zhuǎn)產(chǎn)生的異地匯款手續(xù)費納入本次減免范圍。注：按照外管規(guī)定，不允許個人客戶向境內(nèi)他人進(jìn)行外幣轉(zhuǎn)賬。

4、通過柜臺、ATM、VTM、自助終端、電話等渠道辦理的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費免嗎？

本次調(diào)整的范圍僅包括手機、網(wǎng)銀辦理的境內(nèi)轉(zhuǎn)賬。其他渠道、業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)維持現(xiàn)狀。如原來已針對M+卡、金卡及以上客戶或部分渠道、業(yè)務(wù)提供優(yōu)惠的，仍然生效。

另據(jù)《北京商報》報道，對于網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬免費產(chǎn)生的成本問題，招行表示，在信息化建設(shè)中，該行數(shù)據(jù)集中及計算機體系的進(jìn)一步建設(shè)，使得交易成本大大降低，已從根本上改變了傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的處理模式。

對于是否會引發(fā)其他銀行跟進(jìn)，分析人士表示，各家銀行會根據(jù)成本、主要客戶人群進(jìn)行差異化定價，例如在柜面轉(zhuǎn)賬收費，促使客戶使用網(wǎng)銀和手機銀行進(jìn)行分流。

中國人民大學(xué)重陽金融研究院客座研究員董希淼表示，另一個可能性是，“現(xiàn)在多數(shù)第三方支付都對客戶轉(zhuǎn)賬實行免費策略，讓銀行淪為通道，難以準(zhǔn)確跟蹤資金去向，因此銀行的免費策略也是吸引客戶回到銀行端進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款的手段之一。”

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