方法/步驟

　　12306注冊(cè)用戶登陸： 進(jìn)入12306鐵道部中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心，登陸自己的12306鐵道部服務(wù)用戶賬號(hào)

　　客運(yùn)首頁(yè)-我的12306-個(gè)人信息-查看個(gè)人信息： 仔細(xì)核對(duì)每一項(xiàng)信息

　　信息狀態(tài)顯示已通過表明成功通過審核，姓名、證件類型，證件號(hào)碼這三項(xiàng)個(gè)人身份標(biāo)注信息項(xiàng)目用戶不可進(jìn)行修改

　　信息狀態(tài)顯示待核驗(yàn)表明用戶的身份信息沒有通過核驗(yàn)或未經(jīng)過核驗(yàn)，需要用戶手持自己的二代居民身份證到火車站售票點(diǎn)或代售點(diǎn)進(jìn)行辦理核驗(yàn)，如何核驗(yàn)小編沒有去過，去后可以問問工作人員，說明來意

　　信息狀態(tài)顯示未通過表明用戶的的身份信息已經(jīng)進(jìn)行了核驗(yàn)，但是核驗(yàn)結(jié)果是通過。這可能是用戶個(gè)人信息中所填寫的內(nèi)容有誤，如二代身份證號(hào)碼填寫錯(cuò)誤。手動(dòng)修改為身份證正確號(hào)碼后點(diǎn)擊保存，如果持續(xù)幾天依舊顯示待核驗(yàn)狀態(tài)，那就需要你手持自己的二代居民身份證到火車站售票點(diǎn)或代售點(diǎn)進(jìn)行辦理核驗(yàn)

　　客運(yùn)首頁(yè)-我的12306-常用信息管理-常用聯(lián)系人： 仔細(xì)核對(duì)每一項(xiàng)信息，一般的注冊(cè)用戶基本就只有一個(gè)常用聯(lián)系人，審核起來非常快捷

　　顯示已通過狀態(tài)表明你的常用聯(lián)系人信息通過了審核，如果顯示已通過，那么180天內(nèi)，你不能刪除該常用聯(lián)系人

　　增加聯(lián)系人： 如果需要增加聯(lián)系人在常用聯(lián)系人頁(yè)面點(diǎn)擊加號(hào)按鈕來進(jìn)行增加聯(lián)系人操作，增加聯(lián)系人信息填寫頁(yè)面的紅色星號(hào)為必填項(xiàng)目，如果是學(xué)生請(qǐng)將旅客類型選為學(xué)生票，有學(xué)生證一般可享受半價(jià)優(yōu)惠

　　網(wǎng)上改簽/退票： 用戶購(gòu)票后在火車發(fā)車前2小時(shí)內(nèi)還沒有換取紙質(zhì)車票的話，那就可以再12306鐵道部客戶服務(wù)中心進(jìn)行退票或改簽的操作，退票成功的話買票所支出的費(fèi)用自動(dòng)打回購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡內(nèi)

　　用戶信息為未通過或待審核狀態(tài)的用戶不可進(jìn)行購(gòu)票操作，所以也就不可進(jìn)行改簽或退票的操作

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