每年的雙十一都會引發(fā)購物狂歡，今年肯定也不另外。為了為了讓大家都能過好這個購物節(jié)，下面小編就為大家匯總了2014年天貓?zhí)詫氹p11常見問題解答，大家一起來看看吧！

　　而2014年1111購物狂歡節(jié)，商家參加海選報名，報名之后系統(tǒng)根據(jù)公示的招商規(guī)則擇優(yōu)入圍。具體的流程是:8月13日10:00:00-8月22日22:00:00前商家通過“商家中心-》1111購物狂歡節(jié)報名入口”，進(jìn)行海選報名：

　　1、“1111購物狂歡節(jié)”招商流程和時間節(jié)奏是什么?

　　答：2014年“1111購物狂歡節(jié)”，商家參加海選報名，報名之后系統(tǒng)根據(jù)公示的招商規(guī)則擇優(yōu)入圍。具體的流程是:8月13日10:00:00-8月22日22:00:00前商家通過“商家中心-》1111購物狂歡節(jié)報名入口”，進(jìn)行海選報名。8月25日10:00-8月30日22:00期間商家在活動報名頁里查看海選結(jié)果;入圍商家在此期間可在海選報名頁面查看運(yùn)費(fèi)險協(xié)議并簽署，未簽署商家視為自動放棄參加“1111購物狂歡節(jié)”活動資格。9月15日10:00至10月29日22:00(預(yù)售商品：9月15日10:00:00-9月26日22:00:00;正式商品：10月14日10:00:00-10月29日22:00:00;)入選商家在此期間申報商品。

　　2、我在哪里可以報名，哪里看到報名結(jié)果和進(jìn)度?

　　答：商家報名入口可以在招商規(guī)則頁面點(diǎn)擊報名，或從商家賬號登錄后，從“商家中心-》2014年1111購物狂歡節(jié)-商家報名” 進(jìn)入點(diǎn)擊“立即報名”。 報名結(jié)果從“商家中心-》1111購物狂歡節(jié)-商家報名” 菜單進(jìn)入，即可查看，提示簽訂運(yùn)費(fèi)險的商家必須要簽訂運(yùn)費(fèi)。

　　3、如果沒有入選成功，可以查看原因嗎?在哪里查看?

　　答：可以。系統(tǒng)根據(jù)“招商要求”自動篩選并告知。 商家可在“1111購物狂歡節(jié)-報名入口”頁面查看未通過原因，也會收到旺旺消息和站內(nèi)信。

　　4、運(yùn)費(fèi)險是必須簽的嗎?什么時候簽，在哪里簽?什么時候簽?

　　答：“1111購物狂歡節(jié)”運(yùn)費(fèi)險是為了降低雙11當(dāng)天出售商品后期的糾紛，海選入圍的賣家必須在報名雙11活動時簽署運(yùn)費(fèi)險協(xié)議，商家可在海選報名頁面查看運(yùn)費(fèi)險協(xié)議并簽署，未簽署商家視為自動放棄參加“1111購物狂歡節(jié)”活動資格。

　　協(xié)議簽署時間:8月25日10:00-8月30日22:00。運(yùn)費(fèi)險生效時間:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，系統(tǒng)生效時間結(jié)束，商家未退出運(yùn)費(fèi)險，則默認(rèn)該協(xié)議繼續(xù)有效。此運(yùn)費(fèi)險需要“1111購物狂歡節(jié)”海選入圍商家額外簽署，商家日常簽署的退貨運(yùn)費(fèi)險不作用于此次"1111購物狂歡節(jié)"活動商品上。

　　但是針對部分類目(虛擬類目、機(jī)票、酒店、醫(yī)藥、生鮮、酒水、大家電 、廚房電器、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工(指蓄電池/變壓器/電線)、裝修設(shè)計/施工/監(jiān) 理、天貓國際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金)除外，這部分類目需要商家在前臺簽訂運(yùn)費(fèi)險，簽訂后不作生效，請放心。

　　5、我是你們規(guī)則中說明的不需要簽署運(yùn)費(fèi)險的商家，為什么還要求我簽署運(yùn)費(fèi)險?

　　答：您好，雙11運(yùn)費(fèi)險生效時間僅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，如您是無需簽署運(yùn)費(fèi)險的商家，屆時不會生效。但請您務(wù)必簽訂運(yùn)費(fèi)險，店鋪報名流程需要運(yùn)費(fèi)險簽訂后才算成功。

　　6、未能成功入選的商家，是否還有機(jī)會再次報名參與海選?

　　答：不能，海選機(jī)會只有一次。

　　7、什么是最低成交價?

　　答：成交最低價：指活動商品自2014年9月15日至2014年11月10日期間有成交記錄的商品拍下價格的最低價(淘金幣價、 店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、 積分加錢購、 秒殺、試用、萬人團(tuán)、預(yù)售價格、會員專享價、商品優(yōu)惠券除外)。

　　8、雙十一當(dāng)天成交記錄是否計入天貓或者淘寶搜索?

　　答：您好，雙十一當(dāng)天成交記錄只計入天貓搜索，不計入淘寶搜索。

　　9、對外公布的各類目招商規(guī)則是完整的嗎?

　　答：不完整，展示的是各類目招商篩選的主要的規(guī)則。

　　10、商家報名海選是否可以撤消后再重新報名?

　　答：8月25日10:00-8月30日22:00活動報名期間可以修改，操作方式為先撤消然后再重新報名，請一定要這個時間段操作，過期后將無法再報名。

　　11、如果報名時不選擇全店50%OFF，對商家入選是否有影響嗎?

　　答：商家可以根據(jù)自己的情況選擇是否參與全店50%OFF，請關(guān)注報名時間

。

　　12、1111購物狂歡節(jié)，基準(zhǔn)營銷規(guī)則的售后服務(wù)綜合指標(biāo)是什么意思?

　　答：包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時長三項指標(biāo)的一個綜合評估數(shù)據(jù)，取值范圍為近28天，綜合指標(biāo)以排名占比的形式展現(xiàn)與 同行的對比;所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標(biāo)排名 小于等于90%，才能報名參與天貓營銷活動。

　　13、需要提供什么素材?

　　答：商品報名時間是：9月15日10:00至10月29日22:00(其中預(yù)售商品報名時間從9月15日10:00:00-9月26日22:00:00，活動當(dāng)天正式商品報名是10月14日10:00:00-10月27日22:00:00);我們會在此期間通知商家提前準(zhǔn)備，請隨時關(guān)注;

　　14、為什么我的類目要求比別的類目多呢?

　　答：各個類目的招商規(guī)則在條件組成和權(quán)重分配上有所差異，是因?yàn)橹贫ɑ顒右?guī)則需要考慮三個方面：各個行業(yè)的差異性、天貓各類目商家數(shù)量以及各行業(yè)當(dāng)前所處的不同發(fā)展階段。

　　15、活動數(shù)據(jù)凍結(jié)的時間點(diǎn)?

　　答：參加“2014年1111購物狂歡節(jié)”的數(shù)據(jù)凍結(jié)在2014年8月11日為止。

　　16、全店50%OFF全店五折，這個折扣讓利是在什么價格基礎(chǔ)上產(chǎn)生的?

　　答：參加“1111購物狂歡節(jié)”全店50%OFF的商家，全店所有商品的銷售價格均為專柜價的50%及以下，且必須在“1111購物狂歡節(jié)商品申報”系統(tǒng)中申報成功。專柜價是指：“專柜價”是商品的價格標(biāo)簽上的商品原價或物價局等國家法定機(jī)構(gòu)核定的價格。若無前述兩種價格，僅有天貓線上銷售且標(biāo)注“價格”的商品，則“專柜價”是指在2014年9月1日至2014年11月10日期間，該店鋪在天貓商品詳情頁面標(biāo)題下方所展示“價格”(做過促銷優(yōu)惠的，以促銷前的價格為準(zhǔn))的最低價

　　17、“1111購物狂歡節(jié)”的活動商品價格保護(hù)期是怎么樣?

　　答：“1111購物狂歡節(jié)”后15天(11月12日00:00:00-11月26日23:59:59)為“1111購物狂歡節(jié)”活動商品價格保護(hù)期。在此期間，參加過“1111購物狂歡節(jié)”的活動商品，其銷售價格不得低于活動價格，部分類目(3c數(shù)碼、充值、合約機(jī)、通信、黃金、鉑金、部分美妝、圖書類目、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理)除外。

　　18、我成功入選后，什么樣的商品可以參加1111購物狂歡節(jié)?從哪里報名商品?

　　答：1111購物狂歡節(jié)商品報名時間是:商品報名:預(yù)售商品:9月15日10:00:00-9月26日22:00:00;正式商品:10月14日10:00:00-10月29日22:00:00;

　　關(guān)鍵詞解釋：

　　1、成交最低價：指活動商品自2014年9月15日至2014年11月10日期間有成交記錄的商品拍下價格的最低價(淘金幣價、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、萬人團(tuán)、預(yù)售價格、會員專享價、商品優(yōu)惠券除外)。

　　2、專柜價：指商品的價格標(biāo)簽上的商品原價;或物價局等國家法定機(jī)構(gòu)核定的價格;若無前述兩種價格，僅有天貓線上銷售且標(biāo)注“價格”的商品，則“專柜價”是指在2014年9月1日至2014年11月10日期間，該店鋪在天貓商品詳情頁面標(biāo)題下方所展示“價格”(做過促銷優(yōu)惠的，以促銷前的價格為準(zhǔn))的最低價。

　　3、50%OFF：指商家在專柜價的基礎(chǔ)上向消費(fèi)者讓利50%。

　　4、虛擬類目部分商品：手機(jī)號碼/套餐/增值業(yè)務(wù);移動/聯(lián)通/電信充值中心。

　　5、母嬰大件類目：童床/餐椅/兒童安全座椅/童車(推車、學(xué)步車、自行車、三輪車、電動車、扭扭車)。

　　6、家具大件類商品：住宅家具、商業(yè)辦公/家具類目：高于0.6立方米或大于20公斤。長期綁定“免費(fèi)配送安裝”協(xié)議圈定類目商品及定制類商品除外，點(diǎn)此查閱。

　　7、建材大件類商品：衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎(chǔ)建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防。

　　8、汽車配件部分類目：指輪胎、輪轂類;另外整車自提。

　　9、運(yùn)動戶外大件類商品：跑步機(jī)/大型健身器械、踏步機(jī)/中小型健身器材、自行車整車、電動車/電動車配件。

　　10、包物流：指包含商家發(fā)貨至消費(fèi)者確認(rèn)的收貨地所在的地級市物流提貨點(diǎn)的費(fèi)用(地級市到買家收貨當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)費(fèi)用需商家與買家協(xié)商而定)。收貨人負(fù)責(zé)將商品從物流提貨點(diǎn)提至收貨地址 。

　　以上就是2014年天貓?zhí)詫氹p11常見問題解答匯總，大家看明白了嗎？希望能幫到大家！

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