泰捷視頻tv版直播列表“用戶分享”為空導(dǎo)致部分卡頓問題解決辦法

發(fā)布時(shí)間：2014-03-31 09:48:31 作者：佚名

現(xiàn)在很多用戶抱怨泰捷視頻tv版2.7.4版本上線之后，直播“用戶分享”列表為空，同時(shí)還會(huì)卡頓，后來經(jīng)過我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)的仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)是因?yàn)槟愕脑O(shè)備系統(tǒng)設(shè)置時(shí)間錯(cuò)誤，導(dǎo)致無(wú)法拉取到最新節(jié)目列表

現(xiàn)在很多用戶抱怨泰捷視頻tv版2.7.4版本上線之后，直播“用戶分享”列表為空，同時(shí)還會(huì)卡頓，后來經(jīng)過我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)的仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)是因?yàn)槟愕脑O(shè)備系統(tǒng)設(shè)置時(shí)間錯(cuò)誤，導(dǎo)致無(wú)法拉取到最新節(jié)目列表！

解決辦法：
只需要去“系統(tǒng)設(shè)置”里將時(shí)間設(shè)置正確即可！然后退出軟件（等待一兩分鐘），重新進(jìn)入直播。

如何發(fā)現(xiàn)是否自己存在此類問題？
請(qǐng)去直播列表里，按左右鍵選擇“用戶分享”列表，看看是否為空即可?。ㄈ绻麨榭?，就是系統(tǒng)時(shí)間設(shè)置錯(cuò)誤）

如果設(shè)置時(shí)間還是無(wú)法解決問題？

Hi,各位親愛的機(jī)友，為了更快的解決部分機(jī)友遇到的播放問題，泰捷視頻TV版在“設(shè)置”中新增了一個(gè)“報(bào)告問題”（該功能目前只在泰捷視頻TV2.7.2版之后版本上有，如果你沒找到這個(gè)功能，請(qǐng)先把泰捷視頻升級(jí)到最新版）只要你按要求反饋報(bào)告日志，并將所遇到的問題詳細(xì)信息發(fā)送郵件至1993038090@qq.com，同時(shí)積極協(xié)助我們跟進(jìn)解決問題，你就有機(jī)會(huì)贏取360隨身wifi一個(gè)，快來跟我們一起把泰捷視頻變得更完善吧！

大家平時(shí)有問題都可以通過“報(bào)告問題”版塊反饋給我們，但是此次有獎(jiǎng)反饋活動(dòng)僅限于以下3個(gè)范圍的問題。

1.直播+點(diǎn)播切換到軟解狀態(tài)下之后還是無(wú)法播放，表現(xiàn)為0kp，點(diǎn)播多部、或者全部都無(wú)法播放（僅一兩部節(jié)目無(wú)法播放除外）

2.直播切換到軟解狀態(tài)下還是多次黑屏、閃退；

3.把“點(diǎn)播設(shè)置”中的“緩沖增強(qiáng)”關(guān)掉之后，其他視頻源可以正常播放，而愛奇藝跟PPS源不能播放。

活動(dòng)及獲獎(jiǎng)規(guī)則
1.目前大家有問題都可以通過“報(bào)告問題”來反饋，但是獲獎(jiǎng)?wù)邇H在反饋之內(nèi)的范圍抽取，反饋范圍之外的問題，將無(wú)法獲得我們的獎(jiǎng)品。

2.需按要求上傳日志+詳細(xì)郵件信息+積極協(xié)助我們跟進(jìn)問題方可獲得獎(jiǎng)品，所以請(qǐng)大家上傳日志的同時(shí)發(fā)郵件給我們，并隨時(shí)留意郵件中我們的反饋信息；

3.我們會(huì)從反饋日志及發(fā)送郵件的機(jī)友當(dāng)中抽取出對(duì)我們改善問題幫助機(jī)友，送出360隨身wifi;

4.每個(gè)人限一次獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，不可重復(fù)獲獎(jiǎng)。

反饋方式

1、播放遇到問題后打開電視上的泰捷視頻，找到“設(shè)置”——“報(bào)告問題”