在使用財(cái)付通的過程中，如遇到下圖中的彈框，這是由于初次安裝財(cái)付通安全控件后，數(shù)字證書服務(wù)項(xiàng)(Tenpay Certificate Service)未能啟用，或者服務(wù)項(xiàng)被安全軟件誤禁止所導(dǎo)致的。

　　解決方法：

　　請(qǐng)您檢查您電腦上安裝的安全軟件的服務(wù)項(xiàng)設(shè)置。請(qǐng)?jiān)谙路竭x擇您電腦上對(duì)應(yīng)安裝的安全軟件，以查看相應(yīng)的設(shè)置引導(dǎo)：

　　360安全衛(wèi)士

　　金山衛(wèi)士

　　百度衛(wèi)士

　　電腦管家

　　其他安全軟件，請(qǐng)參照 計(jì)算機(jī)本地的服務(wù)項(xiàng)設(shè)置

　　您也可以嘗試重新安裝財(cái)付通安全控件的最新版本，再重新打開瀏覽器嘗試。點(diǎn)擊此處下載最新控件

　　如按照此幫助設(shè)置后，仍未能解決您的問題，請(qǐng)致電財(cái)付通客服熱線0755-86013860獲得幫助。

　　【安全控件異常處理辦法：360安全衛(wèi)士】

　　1、打開360安全衛(wèi)士，選擇“優(yōu)化加速”應(yīng)用;

　　2、選擇“啟動(dòng)項(xiàng)”頁卡，在“應(yīng)用軟件服務(wù)”內(nèi)，找到“騰訊財(cái)付通的服務(wù)”一項(xiàng)，將該服務(wù)設(shè)置為啟用狀態(tài);

　　3、按照以上流程設(shè)置完畢后，請(qǐng)手動(dòng)刷新頁面，或者重新打開瀏覽器以便此次配置生效。

　　【安全控件異常處理辦法：金山衛(wèi)士】

　　1、打開金山衛(wèi)士，選擇“系統(tǒng)優(yōu)化”應(yīng)用;

　　2、選擇“開機(jī)加速”頁卡，在開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)內(nèi)，找到“騰訊財(cái)付通”一項(xiàng)，將該服務(wù)設(shè)置為啟用狀態(tài);

　　3、按照以上流程設(shè)置完畢后，請(qǐng)手動(dòng)刷新頁面，或者重新打開瀏覽器以便此次配置生效。

　　【安全控件異常處理辦法：百度衛(wèi)士】

　　1、打開百度衛(wèi)士，選擇首頁的“電腦加速”應(yīng)用;

　　2、選擇“服務(wù)項(xiàng)”頁卡，在列表中找到“Tenpay Certificate Service(財(cái)付通安全控件)”，將其狀態(tài)設(shè)置為啟用;

　　3、按照以上流程設(shè)置完畢后，請(qǐng)手動(dòng)刷新頁面，或者重新打開瀏覽器以便此次配置生效。

　　【安全控件異常處理辦法：電腦管家】

　　1、打開電腦管家，選擇“電腦加速”應(yīng)用;

　　2、選擇“服務(wù)項(xiàng)”頁卡，在下方的開機(jī)服務(wù)項(xiàng)列表中找到“Tenpay Certificate Service(財(cái)付通安全控件)”，將該服務(wù)設(shè)置為啟用狀態(tài);

　　3、按照以上流程設(shè)置完畢后，請(qǐng)手動(dòng)刷新頁面，或者重新打開瀏覽器以便此次配置生效。

　　【安全控件異常處理辦法：計(jì)算機(jī)本地的服務(wù)項(xiàng)設(shè)置】

　　1、首先請(qǐng)以管理員身份(administrator)登錄的電腦。在桌面右鍵單擊計(jì)算機(jī)->管理;

　　2、在左側(cè)“服務(wù)和應(yīng)用程序”中選中“服務(wù)”->在服務(wù)列表中找到名為“Tenpay Certificate Service”的服務(wù)項(xiàng)->右鍵選擇該項(xiàng)->選擇啟用即可;

　　3、為避免后續(xù)服務(wù)仍被禁止，造成無法正常使用財(cái)付通安全控件，請(qǐng)選擇“Tenpay Certificate Service”的屬性，打開財(cái)付通證書服務(wù)的屬性設(shè)置框;

　　4、選擇“恢復(fù)”頁卡，并將證書服務(wù)失敗時(shí)候的反應(yīng)(下圖紅框內(nèi)所示區(qū)域)全部設(shè)置為“重新啟動(dòng)服務(wù)”->點(diǎn)擊下方“應(yīng)用”按鈕即可;

　　5、按照以上流程設(shè)置完畢后，請(qǐng)手動(dòng)刷新頁面，或者重新打開瀏覽器以便此次配置生效。

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