這部分主要講解微信公眾平臺(tái)的消息管理技巧和群發(fā)注意事項(xiàng)，我會(huì)結(jié)合一些營(yíng)銷要數(shù)加入到本篇教程里面，希望能幫助大家在營(yíng)銷和使用上更加得心應(yīng)手。如果對(duì)本篇教程有任何疑問(wèn)或錯(cuò)漏之處歡迎留言或直接聯(lián)系我進(jìn)行更正修改。

　　好!我們用之前注冊(cè)好的帳號(hào)登錄一下微信公眾平臺(tái)，進(jìn)入到平臺(tái)的歡迎頁(yè)：

　　歡迎頁(yè)左邊的曲線圖，可以方便你查看最近7天新增用戶訂閱數(shù)，也會(huì)看到取消訂閱的數(shù)量，具體查看藍(lán)色曲線圖上的藍(lán)點(diǎn)，鼠標(biāo)移動(dòng)到藍(lán)色曲線圖的藍(lán)點(diǎn)上面會(huì)顯示當(dāng)天增加數(shù)量和減少數(shù)量。下面綠色曲線圖是查看最近7天接收信息數(shù)量。右邊可以看到系統(tǒng)最新公告，這里很重要一定要留意這里公告變化，否則你可能會(huì)錯(cuò)過(guò)申請(qǐng)自定義接口功能等機(jī)會(huì)，錯(cuò)過(guò)微信新功能或重大通知等信息，導(dǎo)致影響你的營(yíng)銷計(jì)劃。

　　接下來(lái)開(kāi)始講解公眾平臺(tái)的功能：

　　一、實(shí)時(shí)消息管理

　　這里就是公眾平臺(tái)最重要的部分，這里會(huì)直接反應(yīng)你的公眾帳號(hào)的活躍度和營(yíng)銷效果。首先我簡(jiǎn)單介紹一下頁(yè)面，左邊的導(dǎo)航可以幫助你查看今天、昨天、前天和5天內(nèi)的消息，還有星標(biāo)信息，平臺(tái)只能查詢5天的消息這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果要查看超過(guò)5天的消息可以通過(guò)修改頁(yè)面網(wǎng)址鏈接就可以實(shí)現(xiàn)。步驟如下：

　　1、首先點(diǎn)擊今天、昨天、前天、5天內(nèi)消息，其中一個(gè)。

　　2、這個(gè)時(shí)候網(wǎng)址會(huì)變成：http://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/getmessage?t=wxm-message&lang=zh_CN&count=50&timeline=1&day=1

　　3、修改最后的day=1的數(shù)值，如果你要看30天的，修改成day=30 就可以了。

　　接下來(lái)，我們看看右邊，右邊有個(gè)消息搜索框，這個(gè)是方便大家通過(guò)關(guān)鍵詞查找消息的?！緞⒆域E技巧】這里有個(gè)特別用途，當(dāng)你需要把用戶查詢的消息和用戶想跟你互動(dòng)的信息進(jìn)行區(qū)分的情況下，這個(gè)功能就十分有用，例如你可以在微信里提示用戶設(shè)定(??+你的提問(wèn)內(nèi)容)，用戶就可以進(jìn)行發(fā)問(wèn)，那么你在后臺(tái)搜索??，就可以看到所有用戶對(duì)你的提問(wèn)，方便你做好信息過(guò)濾，從而更精準(zhǔn)地回復(fù)用戶提問(wèn)。

　　再往下看，會(huì)有用戶頭像和用戶名，在他們的右邊出現(xiàn)4個(gè)按鈕，分別是保存為素材、下載素材、對(duì)此條消息標(biāo)星、快速回復(fù)。一般消息只出現(xiàn)后面兩個(gè)按鈕，如果視頻、圖片、語(yǔ)音消息就會(huì)出現(xiàn)4個(gè)按鈕。接下來(lái)我分別單獨(dú)介紹這里的功能按鈕。

　　頭像和用戶名：點(diǎn)擊頭像和名稱可以查看該用戶的最近20條消息，如果你想查看更多信息，可以修改當(dāng)前網(wǎng)址中的count=20，如果你想看該賬戶最近80條信息，可以改成count=80就可以了。

　　編輯用戶備注：當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到消息上面的時(shí)候，頭像和用戶名旁邊就出現(xiàn)一個(gè)鉛筆圖標(biāo)，這可以用來(lái)修改用戶的昵稱，方便識(shí)別該用戶是誰(shuí)。

　　保存為素材：當(dāng)用戶發(fā)過(guò)來(lái)的消息是視頻、圖片、語(yǔ)音的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)該按鈕，你可以把該內(nèi)容保存到系統(tǒng)的素材庫(kù)里面。

　　【劉子駿技巧】之前有朋友問(wèn)我，如何把錄制好的視頻、音頻、圖片等素材上傳到微信公眾平臺(tái)，用來(lái)做內(nèi)容素材，其實(shí)很簡(jiǎn)單，只需要你用手機(jī)拍攝錄制好這些素材，然后用普通賬戶發(fā)到公眾平臺(tái)帳號(hào)上，如下面的圖片一樣，點(diǎn)擊保存為素材就可以了。

　　對(duì)此條消息標(biāo)星：這個(gè)功能用來(lái)收藏一些重要的或有趣的用戶消息。

　　快速回復(fù)：點(diǎn)擊快速回復(fù)按鈕后，用戶消息下面會(huì)出現(xiàn)回復(fù)框，可以直接給用戶回復(fù)內(nèi)容。

　　二、用戶管理

　　接下來(lái)，我點(diǎn)擊進(jìn)入用戶管理，用戶管理頁(yè)面的左邊是用戶分類，除了系統(tǒng)默認(rèn)的未分組、黑名單、星標(biāo)組、員工組之外，你也可以自己添加自定義的分類名稱。右邊是用戶列表，列表上面有個(gè)批量分組，當(dāng)你勾選用戶前面的框框后，可以把多個(gè)用戶批量導(dǎo)入到你選擇的分組里面。如果你想單獨(dú)修改用戶分組，在用戶名的右邊就有調(diào)整按鈕。

　　由于用戶管理頁(yè)面是沒(méi)有搜索用戶功能的，當(dāng)公眾帳號(hào)有一定用戶量后，一頁(yè)一頁(yè)找的用戶的話會(huì)很痛苦，我在網(wǎng)上找到一個(gè)小技巧，就是修改當(dāng)前網(wǎng)址中間的pagesize=10，把后面的數(shù)字改成用戶數(shù)量，例如pagesize=1000，這樣就可以在當(dāng)頁(yè)查看1000個(gè)會(huì)員，你就可以用ctrl+f 直接查找用戶名。期待以后微信可以把用戶搜索功能增加上去。

　　三、群發(fā)消息

　　這是微信最核心的營(yíng)銷功能之一，也是微信公眾平臺(tái)最吸引的地方，相當(dāng)于群發(fā)短信一樣，這樣的營(yíng)銷效果是十分強(qiáng)大的。雖然厲害，但是也要謹(jǐn)慎使用，如果使用不當(dāng)，會(huì)大大影響用戶體驗(yàn)，從而導(dǎo)致大量粉絲流失。特別是在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，推送枯燥生硬的廣告或者是到處都有的資訊，都會(huì)成為用戶放棄你的主要原因，現(xiàn)在大家想看到的是生動(dòng)有趣、而且?guī)в谢?dòng)性的廣告(例如星巴克)，或者是獨(dú)家特別的資訊(例如小道消息)，這樣才能讓你的帳號(hào)活躍起來(lái)，形成自己的品牌價(jià)值和號(hào)召力。

　　這個(gè)群發(fā)消息有個(gè)比較人性化的功能，就是可以按分組、性別、地區(qū)來(lái)進(jìn)行群發(fā)，方便大家做精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　上兩個(gè)星期有客戶問(wèn)我如何可以做到一天群發(fā)3次，其實(shí)這是微信特別獎(jiǎng)勵(lì)給一些運(yùn)營(yíng)比較優(yōu)秀的平臺(tái)帳號(hào)的福利，所以他們一天可以群發(fā)3次(例如愛(ài)范兒)，普通帳號(hào)每天只能群發(fā)一次，所以大家要好好珍惜和運(yùn)用這個(gè)機(jī)會(huì)。

　　【劉子駿技巧】群發(fā)時(shí)機(jī)也是很重要的，一般早上8點(diǎn)-9點(diǎn)，或者是下午6點(diǎn)-7點(diǎn)這段時(shí)間是最好的群發(fā)時(shí)間，因?yàn)樯习嘧宥际窃谏舷掳嗟溶?chē)或坐車(chē)的時(shí)間會(huì)比較空閑拿出手機(jī)看微信，當(dāng)然中午也是一個(gè)不錯(cuò)的群發(fā)時(shí)機(jī)。不過(guò)這也有個(gè)問(wèn)題，很多大號(hào)都會(huì)選擇這些時(shí)間段群發(fā)，所以為了錯(cuò)開(kāi)他們主要群發(fā)時(shí)間，我們可以選擇在9點(diǎn)-11點(diǎn)這段時(shí)間群發(fā)，這個(gè)時(shí)間段一般用戶都會(huì)比較空閑或者在睡前看看微信的。

　　還有一個(gè)隱藏得比較深很容易被用戶忽略的功能，就是“公眾號(hào)手機(jī)助手”，這個(gè)功能可以讓你在手機(jī)端就能實(shí)現(xiàn)公眾平臺(tái)消息群發(fā)，當(dāng)你出外不方便用電腦操作群發(fā)的時(shí)候，這個(gè)功能就可以幫到你。點(diǎn)擊頁(yè)面上的 設(shè)置 -> 公眾號(hào)手機(jī)助手 就能找到，進(jìn)入該頁(yè)面后，輸入你的私人微信號(hào)，然后在手機(jī)端把mphelper添加為好友，這樣綁定就完成了。

　　下一節(jié)教程我們會(huì)講微信公眾平臺(tái)的素材編輯技巧和自定義關(guān)鍵詞回復(fù)等功能，再下一節(jié)教程會(huì)講講微信公眾平臺(tái)的開(kāi)發(fā)模式，這也是微信公眾平臺(tái)操作篇教學(xué)的最后一課，以后劉子駿會(huì)主要分享更多微信營(yíng)銷案例和一些微信營(yíng)銷方法，敬請(qǐng)留意。劉子駿的微信公眾平臺(tái)正式開(kāi)通，你可以在微信上直接搜索：劉子駿，找我咨詢或提問(wèn)。

　　文章作者：劉子駿

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