我的華為該如何購買內(nèi)存升級服務呢？跟著來看看吧。

一、內(nèi)存升級服務是什么？

為提升服務體驗，華為公司現(xiàn)已面向部分機型推出“內(nèi)存升級”服務，即通過更換更大內(nèi)存的存儲芯片，解決手機存儲空間不足的問題。

當您需要升級設備內(nèi)存時，可提前在華為商城購買權(quán)益/兌換券，并在60天有效期內(nèi)前往服務店，華為提供返高級維修中心更換更高內(nèi)存芯片服務。

二、內(nèi)存升級購買了有時間限制嗎？

2023年6月1日——2023年12月31日

三、購買內(nèi)存升級服務的步驟

找到手機上我的華為應用，找到選購。

找到服務。

找到內(nèi)存升級。

找到立即購買即可。

四、內(nèi)存升級支持的具體機型和價格

*僅部分機型參與，具體以本頁面“參與產(chǎn)品型號及價格”查詢結(jié)果為準

五、內(nèi)存升級直接到店可以參與嗎？

• 內(nèi)存升級線上可通過點擊華為商城進入首頁，在華為商城上方搜索欄中輸入搜索“內(nèi)存升級”，在跳轉(zhuǎn)的頁面輸設備SN號后根據(jù)提示購買內(nèi)存升級權(quán)益；若您已購買權(quán)益且權(quán)益未使用或未過期，則不支持重復購買。

  【購買了內(nèi)存升級之后您可以通過預約、到店維修、郵寄維修或上門服務方式使用該權(quán)益（寄修雙向物流免費）】

• 您也可以直接前往華為授權(quán)服務中心參與內(nèi)存升級活動。

六、購買成功之后可以在哪里查看？

• 如果您已成功購買“內(nèi)存升級”權(quán)益，您可以通過華為消費者服務熱線（950800）查詢權(quán)益。

  注：您可提前準備好產(chǎn)品SN，撥號盤內(nèi)輸入*#06#即可獲取SN。之后撥打950800，根據(jù)語音提示進行“內(nèi)存升級”權(quán)益查詢。

• 如果您已成功購買“內(nèi)存升級”兌換券，您可以進入華為商城訂單詳情頁查詢您的“內(nèi)存升級”兌換券信息。

七、如何判斷我的手機能否購買內(nèi)存升級權(quán)益？

購買內(nèi)存升級權(quán)益時，輸入SN號，系統(tǒng)會自動進行判斷，如您的機型可參與活動，系統(tǒng)會自動展示您可購買的內(nèi)存升級權(quán)益及價格。如提示“經(jīng)檢測，您的設備不允許購買”，則表示您的手機不可參加活動。

八、購買內(nèi)存升級權(quán)益需要提供憑證嗎？

您好，不需要。購買華為官方內(nèi)存升級權(quán)益只需填寫設備的SN即可。

九、如果權(quán)益沒有使用，可以退款嗎？

您好，內(nèi)存升級權(quán)益支持未使用隨時退款，您可自行在訂單中申請退款。

若您購買后在權(quán)益有效期（60天）內(nèi)未使用，系統(tǒng)將進行自動退款，并于7個工作日內(nèi)將款項退還至原支付賬戶。

十、內(nèi)存升級后設備里面的資料會保留嗎？

您好，在參與內(nèi)存升級活動之前，請您先提前備份設備資料，內(nèi)存升級維修是不保存資料的。

十一、只要購買了內(nèi)存升級就可以直接使用嗎？

您好，使用內(nèi)存升級服務，需滿足以下條件：

• 僅適用于華為官方手機產(chǎn)品。
• 設備無私拆、私修。
• 主板無折斷、焊點脫落、芯片私修、進液、腐蝕和變形等情況。
• 若手機屏幕碎裂，需修復后參與本活動，避免因拆機造成二次損害。

十二、產(chǎn)品維修后保修期怎么計算？

您好，參與內(nèi)存升級后的設備會經(jīng)過高級維修中心嚴格的質(zhì)量檢測，并且升級后的主板享受至少90天的保修。

*若設備仍在保修期內(nèi)，升級后的主板跟隨設備原保修期，若保修期少于90天，則主板保修期延長至90天

十三、是否支持升級運行內(nèi)存？

不支持，內(nèi)存升級服務僅支持存儲內(nèi)存升級。例如8G+128G可升級為8G+256G

十四、能否跨內(nèi)存升級，例如64G升級到256G？

僅部分機型可以支持跨內(nèi)存升級，詳情可在本頁面“參與產(chǎn)品型號及價格”查詢或到服務店咨詢。

十五、設備沒有問題，主板完好，只是想要擴展內(nèi)存能否參與？

可以參與，但前提是需要符合內(nèi)存升級服務的參與條件。

十六、內(nèi)存升級需要多長時間完成？

參與內(nèi)存升級的設備，會由服務店寄送至高級維修中心采用專業(yè)設備進行升級，受物流運輸因素影響，平均在10天左右，請以實際維修時間為準。

十七、高級維修中心或服務店均無法修復的主板，能否參與“內(nèi)存升級”活動？

如主板無法修復，將無法參與本活動，給您帶來的不便，敬請諒解。

十八、參與活動后，查詢到的設備信息會自動刷新嗎？

存儲內(nèi)存升級后，華為消費者業(yè)務服務官網(wǎng)/我的華為App/“華為終端客戶服務”微信小程序/服務App仍顯示原存儲內(nèi)存，展示信息不會更新，如需查詢升級后設備信息，您可通過打開手機設置 > 關于手機查詢。

十九、為什么部分機型返高級維修中心升級內(nèi)存的費用比直接更換高配主板的費用要高？

因為高級維修中心在進行單個主板更換存儲內(nèi)存芯片的投入上，包括工藝流程等相對較復雜，所以收費會較高； 這種情況下建議您可在服務店現(xiàn)場更換高內(nèi)存的主板，以達到存儲內(nèi)存升級的目的，節(jié)省您的寶貴時間，感謝您的支持和理解。

二十、我的設備是海外版/政企定制版，可以參與活動嗎？

海外版本、政企定制版本暫不支持參與“內(nèi)存升級”活動，感謝您的理解與支持。

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