近日，有部分iPhone 用戶反映更新到 iOS 16 后，F(xiàn)ace ID 無法立即工作的情況。具體表現(xiàn)為更新到 iOS 16 后，iPhone 的 Face ID 停止工作，提示：“Face ID 不可用，請(qǐng)稍后嘗試設(shè)置 Face ID”，重啟和重設(shè) Face ID 似乎都不能奏效，蘋果零售店的技術(shù)人員稱這是硬件錯(cuò)誤。

目前還不清楚有多少人受到 Face ID 錯(cuò)誤的影響，也不清楚是否只有特定型號(hào)的 iPhone 受到影響。蘋果公司沒有發(fā)布關(guān)于該問題的任何支持文件，如果你也遇到升級(jí)iOS 16 后 Face ID不可用的問題，可嘗試使用以下方法解決：

iOS16升級(jí)Face ID不可用解決方法

一、檢查有沒有更新

將您的 iPhone 或 iPad 更新到最新版本的 iOS 或 iPadOS，確保您的 iPhone 或 iPad 機(jī)型支持面容 ID。

二、檢查您的面容 ID 設(shè)置

前往“設(shè)置”，然后輕點(diǎn)“面容 ID 與密碼”。確保已設(shè)置面容 ID，并且您嘗試與面容 ID 搭配使用的功能已打開。

三、檢查確保原深感攝像頭沒有被任何物體遮擋

清除可能遮擋原深感攝像頭的任何物體，如污垢、保護(hù)殼或屏幕保護(hù)膜。如果您正在橫向使用 iPad，請(qǐng)確保您的手指或手掌沒有遮擋原深感攝像頭。如果遮擋了原深感攝像頭，則屏幕頂部可能會(huì)顯示提醒信息“相機(jī)被遮住”和一個(gè)指向原深感攝像頭的箭頭。

四、確保您的面部沒有被遮擋

確保原深感攝像頭能夠完全掃描到您的眼睛、鼻子和嘴巴。默認(rèn)情況下，如果您的嘴巴和鼻子被遮擋，則面容 ID 將無法正常使用。如果您戴著口罩，并且已經(jīng)設(shè)置了“戴口罩使用面容 ID”*，請(qǐng)確保您的眼睛沒有被遮擋。如果您戴著口罩，可能需要將 iPhone 拿高一些。如果口罩戴得太高或太靠近眼睛，iPhone 可能無法解鎖。

面容 ID 支持多種太陽鏡，但是“戴口罩使用面容 ID”不支持戴著太陽鏡使用。如果您佩戴的太陽鏡設(shè)計(jì)用于遮擋某些類型的光線，則太陽鏡可能會(huì)遮擋原深感攝像頭所使用的紅外線。請(qǐng)嘗試在不佩戴太陽鏡的情況下使用面容 ID。

五、確保您正對(duì)著原深感攝像頭

僅當(dāng) iPhone 處于縱向模式，且您正對(duì)著原深感攝像頭時(shí)，面容 ID 才能在 iPhone 上正常運(yùn)作。在 iPad 上，您可以在 iPad 處于任意屏幕方向模式時(shí)使用面容 ID。

原深感攝像頭的視野范圍與進(jìn)行自拍或 FaceTime 通話時(shí)的視野范圍相似。無論您將 iPhone 或 iPad 平放在某個(gè)表面上還是自然握持，都要確保 iPhone 或 iPad 距離面部不超過一臂遠(yuǎn)（約 25—50 厘米/10—20 英寸）。

六、重新啟動(dòng)設(shè)備

重新啟動(dòng)您的 iPhone 或 iPad，然后輸入密碼。接著，重新嘗試使用面容 ID。

七、添加替用外貌

對(duì)于大多數(shù)用戶，面容 ID 會(huì)隨著他們的外貌變化而不斷學(xué)習(xí)。如果您的外貌看起來變化很大，則可以設(shè)置替用外貌，以便面容 ID 仍可以識(shí)別您。

八、重設(shè)面容 ID

如果您仍需要協(xié)助，請(qǐng)重設(shè)面容 ID，然后重新進(jìn)行設(shè)置。前往“設(shè)置”，輕點(diǎn)“面容 ID 與密碼”，然后輕點(diǎn)“重設(shè)面容 ID”。接著，輕點(diǎn)“設(shè)置面容 ID”以重新進(jìn)行設(shè)置。

九、獲取服務(wù)

如果您仍然無法注冊(cè)您的面部，請(qǐng)聯(lián)系 Apple 支持。

需要注意的是，以上只是一般的支持頁面，或不能直接解決上述的特定 Face ID 錯(cuò)誤。

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