蘋果 iPhone Apple Pay 江蘇交通一卡通 · 蘇州正式上線及常見問題解答

IT之家 發(fā)布時間：2020-07-23 09:51:05 作者：騎士

今天，蘋果 iPhone 手機中新增支持了「江蘇交通一卡通 · 蘇州」，這是一張交通聯(lián)合卡，免服務(wù)費，最低使用需充值 10 元，一起看看吧

蘋果 Apple Pay 現(xiàn)已支持更多城市的交通卡。無論乘公車還是搭地鐵，不用滿身翻卡，無需解鎖手機開 app 或掃碼，也不必停下手里的視頻和游戲，簡單到只要用 iPhone 或 Apple Watch 就能一刷而過。而且，你還能享受與實體交通卡相同的優(yōu)惠。

今天，蘋果 iPhone 手機中新增支持了「江蘇交通一卡通 · 蘇州」，這是一張交通聯(lián)合卡，免服務(wù)費，最低使用需充值 10 元。

IT之家網(wǎng)友可以參考下面的交通聯(lián)合卡支持的城市列表（更新時間5月22日）：

Apple Pay 快捷交通卡可以在那些地方使用?

全國 300 多個城市可以使用，具體城市請在智慧蘇州 APP【交通一卡通】查詢最新可使用的城市。

Apple Pay 快捷交通卡當前是否支持學生月票卡、企業(yè)卡等卡種的功能?

目前 Apple Pay 快捷交通卡僅支持普通卡，暫不支持學生月票卡、企業(yè)卡等卡種的功能。

使用 Apple Pay 快捷交通卡，可以享受公共交通本地乘車優(yōu)惠嗎?

本市范圍內(nèi)公交：蘇州市區(qū) 6 折、張家港市 9.5 折、常熟市 8 折、昆山市 9.5 折；軌道交通：9.5 折；有軌電車：7 折。

其他城市：公交：無錫市 6 折、常州市 6 折、江陰市 6 折、宜興市 6 折、溧陽市 8 折、金壇市 8 折；地鐵：無錫地鐵 9.5 折，常州地鐵 9.5 折，其他城市請參考當?shù)鼗ヂ?lián)互通政策。

使用 Apple Pay 快捷交通卡可以加載蘇州公共自行車功能嗎？

不可以。

使用 Apple Pay 快捷交通卡時，設(shè)備是否需要有電?

IT之家獲悉，使用 Apple Pay 快捷交通卡上下車刷卡或進出站刷卡時，建議盡量保證手機電量充足。另外，在裝有最新版 iOS 且 * 兼容的 iPhone 上，當 iPhone 需要充電時，快捷交通卡可借助備用電量使用長達五個小時。在 iPhone 需要充電時，您可以按下側(cè)邊按鈕，檢查快捷交通卡是不是處于可用狀態(tài)。頻繁進行這個操作可能會大幅減少快捷交通卡的備用電量。如果您選擇將 iPhone 關(guān)機，則無法使用備用電量。

* 兼容的 iPhone

iPhone SE（第 2 代）

iPhone 11

iPhone 11 Pro

iPhone 11 Pro Max

iPhone XR

iPhone XS

iPhone XS Max

使用 Apple Pay 快捷交通卡是否需要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持?

使用 Apple Pay 快捷交通卡支付時，采用的是 NFC 近場支付方式，不需要網(wǎng)絡(luò)連接即可完成刷機支付；但在進行開卡、充值、刪卡、把卡放到云端、顯示地鐵交易站點名稱等操作時需要網(wǎng)絡(luò)。

使用 Apple Pay 快捷交通卡有刷卡姿勢要求嗎?

NFC 感應區(qū)處于 iPhone 頂部，為確保交易成功，請在刷卡時將 NFC 感應區(qū)域盡量貼近地鐵閘機讀卡器或公交讀卡器讀卡區(qū)域。

如手機丟失，能否掛失 Apple Pay 快捷交通卡并獲得退款?

Apple Pay 快捷交通卡和實體交通卡一樣，為不記名卡，若手機丟失，不支持卡片掛失和電子錢包余額找回，因此妥善保管設(shè)備?？梢栽?iCloud.com 上的 “查找我的 iPhone”中使用 “丟失模式”如果丟失的設(shè)備正常聯(lián)網(wǎng)，通過開啟 “丟失模式”將設(shè)備中的交通卡進行遠程凍結(jié)；通過使用 “移除所有卡片”，將設(shè)備中的交通卡遷移到云端。

由于設(shè)備損壞而無法使用 Apple Pay 快捷交通卡，應如何取出交通卡，或申請退款? 客戶須在蘋果零售店或蘋果授權(quán)服務(wù)商進行設(shè)備維修。維修后，若在設(shè)備中或者云端無法找回原有交通卡，客戶可以撥打 AppleCare 400-666-8800 熱線進行咨詢，并提交退款申請（若維修符合退款條件）。

Apple Pay 的最低硬件要求是什么？

iPhone：iPhone 6s，iPhone 6s Plus 或者更新版本

Apple Watch：Apple Watch Series 1 或更新的版本。

開通 Apple Pay 快捷交通卡需要額外收費嗎?

開通 Apple Pay 快捷交通卡不需要支付額外費用。開通交通卡時需要支付 20 塊可退服務(wù)費。當完成卡片實名認證，30 天后可申請服務(wù)費退費。

開卡失敗如何處理？

一般這種情況是因為用戶網(wǎng)絡(luò)連接不良導致。處理方式：

檢查扣費是否成功：先到銀行或第三方支付 APP 確認錢有沒有被扣。如果沒有被扣的話，說明之前的開卡失敗沒有造成扣費，等到網(wǎng)絡(luò)順暢的時候重新開卡即可。

若 Apple 錢包 app 內(nèi)開卡：

進入錢包 App 內(nèi)，選擇蘇州市民卡，1. 確認是否存在 “待確認的購買項”并點擊 1.1“下一步”繼續(xù)加卡流程以完成該訂單。1.2 若無法點擊 “下一步”，請聯(lián)系客服尋求幫助或者在蘇州市民卡 App 內(nèi)遞交客服查詢訂單。2. 若顯示 “已退款的購買項”，那么該訂單的金額已原路退回至扣款銀行卡，因銀行間的退款流程差異，到賬時間略有差異，請以到最終賬時間為準。若在蘇州市民卡 app 內(nèi)開卡：找到正在開卡中的臨時頁面，查看交易記錄，在相應卡片下，選擇交易記錄。確認開卡記錄狀態(tài)：若當前狀態(tài)顯示開卡中，請耐心等待；若 2 小時之內(nèi)開卡失敗，開卡金額會原路退還；若狀態(tài)為退款失敗，請選擇反饋按鈕，并發(fā)聵問題，客服將跟進解決。

充值失敗如何處理?

一般這種情況是要因為用戶網(wǎng)絡(luò)連接不良導致。處理方式：

檢查扣費是否成功：先到銀行或第三方支付 APP 確認錢有沒有被扣。如果沒有被扣的話，說明之前的充值失敗沒有造成扣費，等到網(wǎng)絡(luò)順暢的時候重新充值即可。

查看交易記錄，在相應卡片下，選擇交易記錄，確認充值記錄狀態(tài)：若當前狀態(tài)顯示充值中，請耐心等待；若 2 小時之內(nèi)充值失敗，充值金額會原路退還；若狀態(tài)為退款失敗，請選擇反饋按鈕，并發(fā)聵問題，客服將跟進解決。

Apple Pay 快捷交通卡充值，如何領(lǐng)取發(fā)票?

客戶可以在智慧蘇州 APP 內(nèi)開充值的電子發(fā)票。APP 內(nèi)開票路徑：“便民服務(wù) “，”電子發(fā)票 “，選擇業(yè)務(wù)，輸入卡號即可?？ㄌ柨梢栽谥腔厶K州 app 的 apple pay 交通卡里，長按卡號可以直接復制。

使用 Apple Pay 快捷交通卡刷卡不成功怎么辦?

設(shè)備開機了嗎？

客戶的刷卡姿勢正確嗎：NFC 感應區(qū)處于 iPhone 頂部，為確保交易成功，請在刷卡時將 iPhone 頂部（NFC 感應區(qū)域）盡量貼近地鐵閘機讀卡器或公交讀卡器。使用手機其他部分刷卡可能導致交易不能正常完成。

卡片余額足夠嗎：新型互聯(lián)互通最低余額為 0 元，開啟地鐵或公交車交易一般為當?shù)刈畹推眱r。如果卡片余額不足，客戶充值后再進站或上車就行了。具體最低卡片余額請咨詢當?shù)毓步煌ㄟ\營機構(gòu)。

其他情況：本地地鐵車站的站臺工作人員將通過讀取設(shè)備中的卡片狀態(tài)幫助客戶解決問題。

持續(xù)發(fā)生：請聯(lián)系蘋果零售店或 AppleCare 排查設(shè)備硬件問題。