ios系統(tǒng)卸載app后還繼續(xù)扣費怎么辦?(附解決方法)

App作為智能手機重要組成部分,能讓我們的日常豐富多彩。但隨著APP的增加,我們?nèi)粘O螺d、使用App的過程中也會遇到了一些問題。比如,手機App自動扣費,你有遇到過嗎?下面和小編一起來看看吧。
ios系統(tǒng)卸載app后還繼續(xù)扣費怎么辦?
近日,有用戶在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴:App自動扣費,小到幾十元,大到幾百元。發(fā)起投訴的用戶在查看詳細(xì)扣費訂單時,發(fā)現(xiàn)自己手機里根本沒有這款A(yù)pp,只是之前下載過,試用之后就刪除了,為什么還在繼續(xù)扣費?
為什么會出現(xiàn)這種情況?我們要從訂閱服務(wù)說起。
最早“訂閱”指的是報紙讀者預(yù)交一段時間的報紙訂閱費,而后投送人員會在指定時間把讀者預(yù)定的報紙投送遞到指定點供讀者閱讀,是一種先付費后閱讀的服務(wù)。隨著報紙文化退潮,智能手機興起,“訂閱”從報紙投遞服務(wù)變成在一段時間內(nèi)訪問App內(nèi)容的服務(wù)。
iPhone上的訂閱服務(wù)
我們最熟悉的訂閱服務(wù)應(yīng)該就是愛奇藝、騰訊視頻會員,購買會員之后可以享受會員視頻內(nèi)容和去廣告等服務(wù)。而且為了用戶不必每次服務(wù)到期手動付費,服務(wù)提供商一般都會選擇自動續(xù)費的方式,直接為用戶續(xù)訂服務(wù)。選擇“自動續(xù)費”就意味著在享受這些付費內(nèi)容的同時,你同意商家在服務(wù)到期那一刻自動劃走你的錢為你續(xù)期。
這就是自動扣費的源頭。即便你刪除App,訂閱服務(wù)依然存在。只要你不取消這項服務(wù),它就會認(rèn)為你是需要它的,并且持續(xù)提供內(nèi)容并扣費。這道理其實很好理解,即便你從手機上刪除了愛奇藝、騰訊視頻App,但如果你是會員,那么還可以在電腦網(wǎng)頁端登陸觀看會員內(nèi)容。
那么用戶投訴的是什么呢?很多用戶表示自己是在不知情的狀態(tài)下選擇了訂閱服務(wù),比如這款名為“Piano”的鋼琴模擬App,用戶表示“下載時上面寫著免費試用,結(jié)果體驗感一般,也沒用明白,就不用了,也沒購買任何項目,但是還沒來得及卸載,今早就收到一條短信,自動扣款68元”。
為什么會出現(xiàn)這種情況?
小編下載這款A(yù)pp發(fā)現(xiàn)這款A(yù)pp確實是免費下載,進入應(yīng)用后前幾頁都是基本應(yīng)用介紹,比如它有什么特點、能做到什么事等等。到正式進入App的最后一頁重點來了:帶著大字和特效的“開始訂閱”按鈕和免費試用開關(guān)。
進入App前需點擊試用并開啟訂閱
如果是著急試用App的用戶此時便會忽略按鈕以外其他文字內(nèi)容,看到免費試用直接點擊“開始訂閱”,就像點擊“開始使用”按鈕一樣。不過此時訂閱服務(wù)仍未生效,還有非常重要的一步:解鎖付費。
完成訂閱需要雙擊電源鍵,然后進行人臉識別。
如果你沒有理會App頁面上那些小字所表達(dá)的意思,那么到這一步,你也應(yīng)該有了警惕。如果你還是選擇忽視,那么恭喜你,訂閱成功。按照App頁面上解釋,你有3天免費試用的時間,3天一過,每周App將收取68元訂閱費。粗略一算,每月272元。此時即便刪除App,訂閱服務(wù)依然存在并且有效。于是就發(fā)生了“試用App之后刪除了卻還在繼續(xù)扣費”的情況。
App用小字描述了訂閱和付費的規(guī)則
同樣,其它App基本上是一樣的路數(shù)——免費下載,免費試用,彈出訂閱服務(wù)頁面,用醒目的字提醒你下一步。不過,細(xì)心的用戶應(yīng)該已經(jīng)發(fā)現(xiàn),在這個過程中,蘋果已經(jīng)提供了一步保險:解鎖付費。
為什么是蘋果?我們先不討論訂閱生效之后的事,先來說說為什么是蘋果。在投訴平臺,多數(shù)被投訴“扣費”的App是iOS平臺應(yīng)用。主要原因是在蘋果生態(tài)中“訂閱服務(wù)”是非常重要的一部分,用戶可以通過App Store購買、下載應(yīng)用,同時通過訂閱服務(wù)享受應(yīng)用內(nèi)容。
事實上,在海外谷歌應(yīng)用商店也有配套的訂閱服務(wù),在Google Play商店中就可以使用這個選項。由于眾所周知的原因,中國市場的安卓手機配備的都是各家自帶的應(yīng)用商店,很難做到訂閱標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。于是這樣的訂閱服務(wù)就由開發(fā)者接入支付寶或微信支付來搞定。
Google Play的訂閱服務(wù)
在支付寶的“免密支付/自動扣款”設(shè)置中可以清楚看到已開起的自動續(xù)費服務(wù),并且可以在這里選擇關(guān)閉服務(wù)。服務(wù)關(guān)閉之后,就不會再發(fā)生自動續(xù)費的情況。
支付寶中的“免密支付/自動扣款”
蘋果是如何做的?其實,在蘋果App Store也用這樣的訂閱管理頁面,用戶可以在“App Store-右上角用戶頭像-訂閱”中找到這一頁面。在這里可以清楚看到訂閱中的服務(wù)和已過期的服務(wù),并且隨時“取消訂閱”。
App Store中取消訂閱
幾天前,蘋果在App Store上線了一個小頁面,特意講述了如何更好的管理訂閱服務(wù)。這也是筆者接下來要說的,訂閱生效之后如何處理。其實蘋果在iOS 13以上的系統(tǒng)中加入了一個機制,當(dāng)你刪除某一App時,如果這個App存在尚未到期且未取消的訂閱,系統(tǒng)會彈出提示。這時用戶也該意識到需要到訂閱頁面處理這項訂閱。
iOS 13以上系統(tǒng)在刪除App時會提醒用戶
如果在打開App的階段你沒有注意免費期限和付費訂閱,那么在付款訂閱支付那一刻,算第一次提醒你可能產(chǎn)生費用,而后在刪除App時,算是第二次提醒你注意檢查訂閱服務(wù)。如果已經(jīng)發(fā)生訂閱扣費的情況,并且是你不愿意看到的扣費,就需要到訂閱管理頁面將該訂閱關(guān)閉。
訂閱服務(wù)扣費到底是誰的鍋?
說到這里,相信大家心里都有了個準(zhǔn)數(shù)。造成App自動扣費最主要的原因還是在于用戶在試用App階段,沒有仔細(xì)閱讀應(yīng)用條款,啟用訂閱服務(wù)時也沒有注意付費過程。這直接導(dǎo)致了訂閱服務(wù)開啟,從而開始自動扣費。
用戶很容易點擊CONTINUE,而不是左上角的X。
當(dāng)然,一些App在開啟訂閱服務(wù)上對用戶進行了暗示?;咎茁肪褪敲赓M試用3天,讓用戶放下戒備的同時開啟自動續(xù)費訂閱服務(wù),而不是在免費試用3天后提醒用戶需要訂閱才能繼續(xù)使用。另外,一些App會在引導(dǎo)訂閱的界面加強訂閱按鈕的視覺效果,弱化關(guān)閉按鈕,這樣一來就會給用戶造成只能點擊訂閱才能使用的錯覺。
即便如此,最終是否同意并開啟訂閱服務(wù)的決定權(quán)依然在用戶手中,這一點毋庸置疑。所以小編在此提醒:日常下載App試用還需多加小心,刪除應(yīng)用還不是最后一步,還需細(xì)心管理你的App。
相關(guān)文章
- 大家都知道,關(guān)閉 iOS 驗證之后,設(shè)備就無法刷入該版本的系統(tǒng),如果設(shè)備在關(guān)閉驗證之前已經(jīng)刷到該版本,但是沒有激活,這種情況下還能正常激活嗎?下面和小編一起來看看吧2020-03-16
iOS13.4beta5更新了什么 iOS13.4beta5更新內(nèi)容及升級方法
今日凌晨,蘋果推送了iOS 13.4 / iPadOS 13.4開發(fā)者預(yù)覽版Beta 5更新,iOS 13.4Beta 5的版本號為17E5255a),本次更新距第四個開發(fā)者測試版本推送僅一周,下面和小編一起來2020-03-11- 外媒 macrumors 今日帶來了一系列有關(guān) iOS 14 以及 iPadOS 14 的相關(guān)消息,全新系統(tǒng)里面又有哪些令人期待的功能呢?一起來看看2020-03-10
iphone老機型要不要升級iOS13.4Beta4 升級iOS13.4Beta4會不會變卡
本周,蘋果給大家推送了iOS13.4 Beta4!iOS13.4 Beta4除了在版本號上有所改變之外,其余在功能上并沒有帶來實質(zhì)性的提升,更多的只是提高系統(tǒng)流暢度以及修復(fù)Bug為主,下面2020-03-06iOS13.4beta4怎么升級 iOS13.4開發(fā)者預(yù)覽版beta4全機型固件及描述文件
蘋果今天繼續(xù)向開發(fā)者推送各個系統(tǒng)的第四個測試版本,涉及的系統(tǒng)版本包括 iOS 13.4、iPadOS 13.4、tvOS 13.4 和 macOS Catalina 10.15。不久后,蘋果又向公測用戶推送了 iO2020-03-06iOS13.4Beta4更新內(nèi)容 蘋果iOS13.4beta4測試版升降級全攻略
3月4日凌晨,蘋果發(fā)布了最新的iOS13.4 Beta 4,也就是iOS13.4的第4個測試版。一同發(fā)布的還有iPadOS 13.4、macOS Catalina 10.15.4、tvOS 13.4 第四個開發(fā)者測試版,距離上2020-03-06iOS13.4正式版什么時候發(fā)布 iOS13.4正式版發(fā)布時間預(yù)測
昨天,蘋果又給大家推送了iOS13.4的第四個測試版,蘋果如此密集的發(fā)布測試版是代表iOS 13.4正式版馬上就要到了嗎?蘋果什么時候會發(fā)布iOS 13.4正式版?下面和小編一起來看2020-03-05iOS13.4Beta4怎么升級 iOS13.4Beta4更新內(nèi)容及升級方法
在iOS 13.4 Beta 3發(fā)布一周之后,蘋果再次給大家推送了最新的iOS 13.4和iPadOS 13.4 Beta 4開發(fā)者預(yù)覽版更新,公測版也一同推送。關(guān)于iOS 13.4 Beta 4你想知道什么呢?下面2020-03-04iOS13如何不顯示第三方應(yīng)用 快速隱藏所有app技巧
如果你不希望 iPhone 上下載的第三方應(yīng)用被其他人查看到,可以在將手機借用給他人之前,利用“屏幕使用時間”功能一鍵快速進行隱藏2020-03-04Phone關(guān)后臺會更耗電嗎 iOS后臺工作機制一覽
在日常使用手機的時候,很多人都喜歡把系統(tǒng)后臺運行的APP 清理掉,蘋果表示十分不贊同:清理后臺反而會消耗更多資源,讓手機耗電更快,下面和小編一起來看看吧2020-03-03