最近，許多用戶都在關注iPhone6S意外關機問題的事件進展，雖然，蘋果方面明確表示：指定生產(chǎn)日期的iPhone6S可以享受免費換電池的服務，不過，網(wǎng)友還是有很多疑問，比如：港版iPhone6S可以參加免費換電池服務嗎？比如，因為iPhone6S自動關機已經(jīng)自行換了電池的用戶怎么處理？關于這一些與iPhone6S免費換電池服務有關的問題，小編整理了免費換電池服務十大問題與解答，一起來看看吧！

iPhone6S意外關機問題計劃

　　問題1：更換電池需要哪些硬性條件？

　　答：關于硬性更換條件，蘋果官方聲明中所體現(xiàn)的內(nèi)容還是比較直觀的，iPhone 6s用戶如果發(fā)現(xiàn)手機出現(xiàn)了類似問題，則必須前往售后服務中心，經(jīng)過蘋果天才吧檢測，確認后方可進行更換，蘋果官方公告中已經(jīng)提到了具體的生產(chǎn)日期準則：“2015年9月-2015年10月”，更換的時間條件以此為準。

　　問題2：產(chǎn)品檢測后屬于更換周期內(nèi)，是否免費？跟過保有無關系？

　　答：經(jīng)過蘋果天才吧的檢測，如果確定屬于問題機型，則官方會提供免費更換服務，更換標準以檢測標準為準，與手機保修期無關，三年有效。值得一提的是，非在此時間內(nèi)生產(chǎn)的iPhone 6s如果同樣有這樣的問題，那么在檢測確認后，官方也會提供免費更換服務。

　　問題3：免費換機是否僅限于Apple Store？官方授權(quán)店是否可以進行免費更換？

　　答：Apple Store和官方授權(quán)店都可以提供免費更換服務，前提是經(jīng)過檢測，手機確實存在問題。需要說明的是，Apple Store的免費更換電池服務相比授權(quán)店要寬松一些，在Apple Store中，檢測手機電池確實存在問題，官方就可提供免費更換電池的服務，而官方授權(quán)店則嚴格以時間為準，即想要在官方授權(quán)店中免費更換電池，那么iPhone 6s的生產(chǎn)日期必須為“2015年9月-2015年10月”，且想在官方授權(quán)店更換電池，需要用戶提供購買憑證及保修卡，二者缺一不可，相比之下，官方Apple Store則不會刻意以此要求用戶。

　　問題4：經(jīng)過官方檢測，如果手機不在官方指定的檢修期內(nèi)，那么更換需要多少錢？官方授權(quán)店更換的價格是否與官方店一致？

　　答：檢測出現(xiàn)問題的機器，官方會免費為用戶更換電池，但如果經(jīng)檢測手機電池無問題，又不在指定的生產(chǎn)日期內(nèi)，則Apple Store及授權(quán)店都不會提供免費換電池服務，如果用戶執(zhí)意要更換電池，Apple Store官方更換電池費用為588元。需要注意的是，官方授權(quán)店更換電池的費用并不統(tǒng)一，經(jīng)查證，五道口購物中心蘋果官方授權(quán)店的付費更換電池費用為788元，而西單一家授權(quán)店的付費更換電池費用則為588元，與官方統(tǒng)一。不過原則上來說，授權(quán)商加收服務費用屬于正常的范疇，所以用戶如果選擇授權(quán)店，那么建議大家去店面具體咨詢價格，考慮后再做更換。

　　問題5：國內(nèi)大陸地區(qū)是否只限制國行版機器？運營商定制機怎么處理？

　　答：根據(jù)公告中的介紹，只有中國地區(qū)購買的機器可以參加此次免費更換計劃，而經(jīng)過了解，本次國行及港版iPhone 6s都屬于支持免費更換電池的范疇，自然也包括運營商定制機，而美版及歐版目前則不享有更換待遇，但是會不會有例外，還有待觀察。

　　問題6：iPhone 6s以外的iPhone，若同樣出現(xiàn)這樣的問題，是否同樣可以免費更換電池？

　　答：原則上不可以，本次服務僅限于經(jīng)測試，符合要求iPhone 6s，包括iPhone 6s Plus在內(nèi)的其他iPhone機型均無法享受免費更換電池服務，目前官方暫時還沒有沒有告知具體的依據(jù)，未來或許會有例外，其他型號的iPhone用戶可以再耐心觀望一段時間。

　　當然了，如果用戶的iPhone 6s Plus等機型在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)相似問題，蘋果也是有義務進行維修更換的，這屬于正常的保修范疇。

　　問題7：更換電池后，若再次出現(xiàn)問題怎么辦？更換電池后的保修期是多長時間？

　　答：對此，官方未給出準確答復，若更換后再次出現(xiàn)類似問題，建議用戶再次將手機進行咨詢檢測。

　　問題8：為什么iPhone 6s會出現(xiàn)問題？為什么更換說明中會有特定條件？官方是否已經(jīng)測試到已有的問題？

　　答：未得到官方回應，但從店員口中了解到，蘋果官方正在做這方面的抽樣檢測，通過上報問題的機器進行具體的檢測，事實上，很多蘋果店員的機器也都有相似的情況出現(xiàn)，目前暫時沒有更好的解決辦法，只能通過更換電池進行緩解。

　　問題9：蘋果官方如何判斷用戶的iPhone 6s是問題機器？后續(xù)是否會有自行查詢的入口出現(xiàn)？

　　答：關于檢測方法，蘋果官方暫時未給出明確的答復，用戶只能將機器提交天才吧進行檢測，檢測后才能確認機器是否有問題。至于自助查詢方面，目前官方?jīng)]有自行查詢的入口，用戶只能查到購買日期及IMEI碼。

　　問題10：如果用戶已經(jīng)自費更換電池，目前是否可以得到官方給予的退款處理？（經(jīng)查證此機器為問題機器），若確定為可退款，會以何種方式退還？

　　答：如確認為問題機型，且用戶之前已自費更換過電池，那么，蘋果官方會進行退款處理，公告中有明確的退款入口，用戶可自行查閱操作。

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