國行三星Note7怎么退?國行三星Note7退貨流程

10月11日消息,三星Note7自燃事件在全球范圍內(nèi)愈演愈烈,美國三大運(yùn)營商集體停售了這款手機(jī)。在國家質(zhì)檢總局的干預(yù)下,中國三星電子終于發(fā)布公告,宣布國行版本的三星Note7手機(jī)均可換機(jī)或者無條件退款。
中國三星在公告中稱:本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品,由于存在異常發(fā)熱、燃燒等問題,有可能發(fā)生起火等嚴(yán)重后果。截至目前,在中國大陸地區(qū)已經(jīng)發(fā)生20起過熱、燃燒事故。為了保護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全,三星(中國)投資有限公司自2016年10月10日起已經(jīng)停止生產(chǎn)、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)產(chǎn)品,并將采取以下兩種措施實(shí)施召回:
(1)免費(fèi)為消費(fèi)者更換為其他型號全新三星手機(jī),并退還兩個(gè)產(chǎn)品之間的差價(jià),贈(zèng)送購物券300元;
(2)按照原購買價(jià)格全額退款,同時(shí)回收產(chǎn)品。
消費(fèi)者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費(fèi)者因配合本次召回所產(chǎn)生的產(chǎn)品郵遞費(fèi)用由三星(中國)投資有限公司承擔(dān)。
也就是說,無論用戶是通過哪種渠道購買的三星Note7手機(jī),只要是國行版本(最好能夠提供正規(guī)的購機(jī)發(fā)票和憑據(jù)),就可以將手機(jī)郵寄給三星售后部門,并獲得退還的全部費(fèi)用。
目前三星Note7的退換貨細(xì)則還沒有公布,腳本之家也會(huì)持續(xù)關(guān)注這一事件,在第一時(shí)間為廣大三星Note7手機(jī)用戶帶來具體的退貨渠道和方式。
更新:有網(wǎng)友反饋,京東售后部門將安排統(tǒng)一的三星Note7退貨操作,凡在京東購買三星Note7手機(jī)的用戶可以聯(lián)系京東售后部門取件。需要注意的是,購買三星Note7時(shí)附送的配件產(chǎn)品也許要一同退還。
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