騰訊QQLive 十九 大熱點問題解答集

“QQ直播”是一款新型網(wǎng)絡(luò)電視直播軟件,視頻質(zhì)量高、流暢,節(jié)目內(nèi)容豐富。[點擊下載]
1. 電視臺沒聲音怎么辦?
問題描述:某個電視臺節(jié)目看到了圖象,但是聽不到聲音,其他的電視臺都可以看到也可以聽到的,這到底是什么原因呀?
答:首先請檢查音頻設(shè)備是否可用,否則為節(jié)目源存在問題,等待技術(shù)人員恢復(fù)
2.QQ直播無法觀看
答:一般不能播放,多是和代理上網(wǎng)、防火墻、播放器版本、網(wǎng)絡(luò)速度有關(guān)系。請檢查是否安裝了Windows Media Player 9或更高版本,如果沒有,請安裝。如果問題依然存在,請檢查您是否使用了代理上網(wǎng),如果是,則QQ直播目前暫時還不支持代理上網(wǎng)。
如果不是,請檢查是否是防火墻關(guān)閉了相關(guān)端口。同時請告訴我們您的上網(wǎng)方式,比如是電信還是網(wǎng)通以及具體的上網(wǎng)速度是多少。請告之播放窗口下方的下載百分比及播放百分比。請盡量詳細描述您遇到的現(xiàn)象,以方便分析定位問題。
3.收看節(jié)目途中會死機
問題描述:為什么我一看我的機器配置不低,網(wǎng)速也不慢,但就是看電視老是不定期死機不知道是怎么回事
答:建議完全卸載之后,重新安裝QQ直播軟件。并且Media Player要求9.0以上
4.目錄顯示問題
問題描述:為了不讓QQ直播占據(jù)太多的屏幕,通常我會在選好電視臺之后就把目錄隱藏起來,但問題就這樣來了,當(dāng)要重新顯示目錄時,往往只能顯示右邊的節(jié)目表,而左邊的電視臺列表卻怎么弄也不出來,后來我就卸載了重新安裝,但下次又出現(xiàn)這樣的問題,總是重裝非長久之計呀
答:目前問題已經(jīng)解決,請[點擊下載]最新的 QQ 直播版本。
5.默認(rèn)窗口設(shè)置問題
問題描述:QQ直播窗口變形,把QQ直播設(shè)定為默認(rèn)窗口后,關(guān)閉重新打開該窗口又變成三塊分散的,請問如何處理?
答:這個請用戶[點擊下載]新版本,重新安裝就可以解決了
6.連接服務(wù)器失敗
問題描述:打開QQ直播,進去時顯示服務(wù)器連接失敗
答:舊版本存在進程退不出,而連接服務(wù)器失敗的問題,請[點擊下載]上下載最新版本的播放器,如果依然出現(xiàn)該情況,請先確定用戶網(wǎng)絡(luò)是否正常,然后參考問題 2
7.Media Zone 影視區(qū)沒有節(jié)目預(yù)告
問題描述:無法知道節(jié)目播出的情況,能否增加?
答:該頻道處于試驗階段,所以暫時沒有節(jié)目預(yù)告
8.QQ直播聊天出現(xiàn)重復(fù)QQ號
問題描述:在看直播的時候,在聊天和用戶欄里面出現(xiàn)了重復(fù)QQ號碼的現(xiàn)象,而且還占了房間的多余位置
答:建議安裝新版本的QQ直播,用戶可以[點擊下載]
9.觀看 QQ 直播電腦就會重啟
答:建議用戶重新安裝Windows Media Player 9.0 ,卸載掉QQ直播后,下載新版本的進行安裝
10.關(guān)閉防火墻,不使用代理依然無法播放
問題描述:我是從電信拉的網(wǎng)線,沒使用代理上網(wǎng),可是使用QQ直播的時候,緩沖0%,下載速度開始是不定的, 等一會兒,也就是0,然后播放0%,什么都是0 沒畫面,沒聲音,可是節(jié)目清單有,我試了很多個頻道都是這樣的情況,不能播放,我把防火墻關(guān)掉也是一樣的
答:
1.首先確定Media player的版本是否為9.0或更高。如果版本低于9.0 ,需要[點擊這里下載]并安裝最新的Media player 。
2.程序間通信交互出現(xiàn)了問題 (BUG) 。建議解決方法:重新運行 QQLVIE 。
3.其他的播放插件導(dǎo)致QQ直播工作不正常,重新安裝即可
11. QQ 直播播放時比較卡
問題描述:播放時畫面一頓一頓,比較卡,像在放PPT
答:可能同時觀看的人不多,或者用戶網(wǎng)絡(luò)情況不理想,請告之其網(wǎng)絡(luò)速度及播放器界面下方的提示信息,以方便分析問題
12.關(guān)于QQ直播的內(nèi)容
答:關(guān)于QQ 直播的內(nèi)容是得到相關(guān)電視臺書面授權(quán)播出的,這也是為什么現(xiàn)在QQ 直播的內(nèi)容少的原因之一,需要得到對方電視臺的授權(quán),這需要一個談的過程,已在 QQ 直播中的直播內(nèi)容絕對是不會有版權(quán)的問題了!
13. QQ 直播是否收費
答: QQ直播目前是可以免費使用的,同時希望廣大用戶一如既往的支持我們的工作,我們會努力做得更好。
14. 出現(xiàn)與聊天 服務(wù)器連接失敗的提示
答:這個問題是測試版本中的問題,請安裝新的測試版本
15. 列表里某個臺消失
答:由于節(jié)目源近期進行檢修,所以會有部分用戶不能正常收看
16. 部分電視臺無權(quán)觀看
答:由于版權(quán)問題,部分電視臺海外用戶暫時不能觀看,相關(guān)節(jié)目版權(quán),正在積極商談中
17. 關(guān)于QQ 直播占用網(wǎng)絡(luò)資源的問題
答:QQ 直播在流量保護方面做了不少的準(zhǔn)備,限制了用戶的最多連接數(shù)和數(shù)據(jù)的高壓縮率,通過程序?qū)崿F(xiàn)了用戶的上傳帶寬限制。目前暫時沒有提供用戶通過配置的方式來限制用戶上傳帶寬的功能,這部分功能會在QQ 直播的后續(xù)幾個版本內(nèi)實現(xiàn)。
18. QQ 直播的音道怎么選擇?
答:目前QQ 直播暫時沒有提供聲道選擇,用戶可以通過調(diào)節(jié)計算機中的左右聲道來完成聲道選擇。這部分功能會在 QQ 直播的后續(xù)幾個版本內(nèi)實現(xiàn)。
19. 關(guān)于積分的說明
答: QQ 直播積分是根據(jù)您使用QQ 直播的時間進行累計,每使用QQ 直播客戶端一分鐘時間累計一個積分,目前 QQ 直播 3.0 處于測試階段,積分不一定很穩(wěn)定,對此請您諒解。目前關(guān)于積分具體功能暫時還沒推出!
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