據(jù) WindowsLatest 報(bào)道，Windows 11 KB5051987 二月更新作為近幾個(gè)月來(lái)規(guī)模最大的更新之一，卻在安裝過(guò)程中遭遇諸多阻礙，并引發(fā)了其他一系列問(wèn)題。據(jù)測(cè)試，在將 Windows 11 24H2 系統(tǒng)更新至 KB5051987 后，部分用戶(hù)的惠普 Spectre 筆記本電腦攝像頭出現(xiàn)無(wú)法正常工作的情況。此外，該更新還導(dǎo)致文件資源管理器出現(xiàn)故障。

KB5051987 更新存在一個(gè)重大問(wèn)題，即當(dāng)用戶(hù)嘗試打開(kāi)桌面、文檔或圖片等文件夾時(shí)，文件資源管理器會(huì)出現(xiàn)無(wú)響應(yīng)的情況。更糟糕的是，用戶(hù)通過(guò)桌面快捷方式或使用 Windows 搜索訪(fǎng)問(wèn)文件資源管理器時(shí)，也無(wú)法正常打開(kāi)。不過(guò)，文件資源管理器并未完全崩潰，仍在后臺(tái)運(yùn)行，用戶(hù)可以在任務(wù)管理器中找到 explorer.exe 進(jìn)程。有用戶(hù)反饋稱(chēng)，文件資源管理器的界面并未完全損壞，因?yàn)槠淙钥梢酝ㄟ^(guò)側(cè)邊欄打開(kāi)主頁(yè)和畫(huà)廊，但其他文件夾均無(wú)法打開(kāi)。此外，當(dāng)用戶(hù)嘗試點(diǎn)擊側(cè)邊欄中文件夾的箭頭以展開(kāi)子文件夾時(shí)，沒(méi)有任何反應(yīng)，無(wú)法查看內(nèi)容。目前尚不清楚具體原因，因?yàn)槲募Y源管理器并未崩潰，且問(wèn)題似乎僅與文件資源管理器的某些部分有關(guān)。

WindowsLatest 網(wǎng)站已收到 30 多份用戶(hù)關(guān)于安裝 KB5051987 更新后文件資源管理器出現(xiàn)異常的投訴報(bào)告。一位用戶(hù)表示，他們?cè)?2025 年 2 月更新后也遇到了類(lèi)似問(wèn)題。該用戶(hù)還提到，他們嘗試先進(jìn)行系統(tǒng)還原，結(jié)果導(dǎo)致桌面變黑，無(wú)法從 DOS 或 PowerShell 卸載 KB5051987 服務(wù)包，似乎重新安裝系統(tǒng)是唯一可行的辦法。

目前尚不確定文件資源管理器是否與第三方自定義工具存在沖突，但并非所有用戶(hù)都存在這種情況，因?yàn)樵诩儍舭惭b的系統(tǒng)中，文件資源管理器同樣無(wú)法正常工作。不過(guò)，建議用戶(hù)嘗試移除第三方工具并重新啟動(dòng)系統(tǒng)，以查看是否能夠解決問(wèn)題。

據(jù)了解，Windows 11 KB5051987 是一項(xiàng)強(qiáng)制性安全更新，無(wú)論用戶(hù)是否愿意，都會(huì)自動(dòng)安裝。如果用戶(hù)遇到文件資源管理器問(wèn)題，需要手動(dòng)卸載該補(bǔ)丁，并暫停更新長(zhǎng)達(dá)三周，或者等待 2025 年 2 月的可選補(bǔ)丁。

此外，Windows 11 KB5051987 還存在安裝困難、下載速度過(guò)慢或多次嘗試安裝失敗的情況。據(jù) WindowsLatest 觀(guān)察，該更新在安裝過(guò)程中會(huì)在 96% 的進(jìn)度處停滯，并彈出錯(cuò)誤信息：“事情沒(méi)有按計(jì)劃進(jìn)行。”一位用戶(hù)在反饋中心帖子中提到：“無(wú)法安裝 2025-02 累積更新 KB5051987。它一直顯示：部分更新文件缺失或存在問(wèn)題。我們稍后將再次嘗試下載更新。錯(cuò)誤代碼：(0x80070003)。”在 Reddit 論壇上，一些使用 MSI 電腦的用戶(hù)反映，KB5051987 更新會(huì)卡在 0% 的進(jìn)度處數(shù)小時(shí)。有些用戶(hù)等待了 4-6 小時(shí)仍未有進(jìn)展，但可能會(huì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度條會(huì)在幾分鐘內(nèi)自動(dòng)跳至 100%，隨后安裝完成。

如果下載過(guò)程停滯不前，可以嘗試清空 Windows 存儲(chǔ)更新文件的 SoftwareDistribution 文件夾?；蛘撸詈玫霓k法是不要進(jìn)行任何操作，讓 Windows 自行完成下載和安裝安全補(bǔ)丁。

此外，還有用戶(hù)報(bào)告稱(chēng)，在安裝 KB5051987 更新后，出現(xiàn)了潛在的性能問(wèn)題和鼠標(biāo)卡頓現(xiàn)象，這些問(wèn)題在 1 月 28 日可選更新（KB5050094）之后也曾被報(bào)告過(guò)。一位用戶(hù)表示：“最初出現(xiàn)的問(wèn)題是鼠標(biāo)開(kāi)始出現(xiàn)卡頓，隨后打字也出現(xiàn)延遲。最終，整個(gè)系統(tǒng)幾乎陷入停滯，我不得不進(jìn)行強(qiáng)制重啟。我檢查了所有驅(qū)動(dòng)程序是否為最新版本，并確認(rèn) Windows 更新已正確安裝。”

在 2025 年 2 月補(bǔ)丁安裝后，還存在攝像頭無(wú)法啟動(dòng)的問(wèn)題。在安裝 Windows 11 的 KB5050094（1 月可選更新）之后，攝像頭曾出現(xiàn)無(wú)法正常工作的問(wèn)題，而在安裝 KB5051987 更新后，類(lèi)似問(wèn)題再次出現(xiàn)。如上圖所示，Windows 攝像頭提示無(wú)法檢測(cè)到攝像頭，因此重啟設(shè)備或重新安裝驅(qū)動(dòng)程序均無(wú)法解決問(wèn)題。然而，如果移除 KB5051987 更新，一切功能又能恢復(fù)正常。其他一些用戶(hù)也確認(rèn)，在安裝該補(bǔ)丁后，攝像頭出現(xiàn)了問(wèn)題。

根據(jù)收到的報(bào)告，以下是其它可能出現(xiàn)的所有潛在問(wèn)題清單：

• 在某些情況下，用戶(hù)無(wú)法在 Windows 沙盒中安裝應(yīng)用程序，目前似乎僅影響 .NET 應(yīng)用程序。
• 一位使用英偉達(dá) RTX 4090 顯卡的用戶(hù)聲稱(chēng)，在安裝更新后，《戰(zhàn)地 2042》游戲的幀率從 125 下降至 85。
• 《堡壘之夜》游戲的幀率在更新后降至 30。
• 任務(wù)欄的新預(yù)覽動(dòng)畫(huà)存在故障，或者在某些用戶(hù)重新安裝更新后仍無(wú)法正常顯示。
• 有用戶(hù)報(bào)告稱(chēng)，在更新后無(wú)法啟動(dòng) Windows 系統(tǒng)，不得不手動(dòng)從 BIOS 啟動(dòng)。

如果您受到 2025 年 2 月更新問(wèn)題的影響，建議卸載 Windows 11 KB5051987：

• 1. 打開(kāi)設(shè)置 > Windows 更新 > 卸載按鈕。
• 2. 在補(bǔ)丁旁邊點(diǎn)擊“卸載”，并再次選擇“卸載”以確認(rèn)決定。
• 3. 重啟系統(tǒng)。

完成上述操作后，系統(tǒng)將降級(jí)至 2025 年 1 月更新版本。可以嘗試重新安裝該補(bǔ)丁，但如果再次遇到相同問(wèn)題，建議暫停更新幾周。

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