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微軟官方解決升級Win10后惠普打印機不能打印的問題

  發(fā)布時間：2015-12-04 14:48:23   作者：佚名   我要評論
有很多用戶發(fā)現(xiàn)，電腦升級win10以后惠普打印機不能工作了，這是因為在升級到Windows10后相關(guān)軟件沒有遷移成功，今天微軟官方給出了這個問題的解決辦法，詳細內(nèi)容請看下文

如果你在使用一臺惠普Envy打印機，在升級到Win10后很可能會出現(xiàn)打印機罷工的現(xiàn)象。這是一個較為普遍的問題，微軟也已經(jīng)證實，并在官方MSDN頁面中開辟了專門的頁面指導(dǎo)用戶解決這個問題。

此類問題通常都是由驅(qū)動問題導(dǎo)致，微軟解釋這是因為在升級到Windows10后相關(guān)軟件沒有遷移成功，系統(tǒng)會給出“HP ENVY e-All-in-One打印機安裝失敗”的提示，此時你需要先從系統(tǒng)中刪除惠普打印機驅(qū)動軟件，然后重新安裝。在MSDN相關(guān)頁面中微軟給出了詳細的操作步驟，整理如下：

一、刪除惠普打印機驅(qū)動和軟件：

1、 如果你的打印機已通過USB連接到電腦，斷開USB連接；

2、打開控制面板—程序和功能（卸載或更改應(yīng)用程序）；

3、在軟件列表中找到惠普打印機，將其卸載；

4、重啟電腦。

二、重新安裝打印機驅(qū)動：

1、打開惠普打印機；

2、將打印機連接到電腦；

3、下載惠普打印機驅(qū)動。點此進入惠普打印機驅(qū)動下載頁面，根據(jù)你的打印機型號以及頁面中的提示下載對應(yīng)驅(qū)動。

4、下載后安裝驅(qū)動（也可使用惠普提供的驅(qū)動安裝助手直接安裝）；

三、重啟電腦和打印機：

1、按打印機上的電源按鈕將其關(guān)閉；

2、關(guān)閉電腦中運行的所有程序，重啟電腦；

3、打開打印機；

4、嘗試打印文檔，以確認(rèn)打印機恢復(fù)正常工作。

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